近年来随着我国煤炭行业的不断整改、转型、重组等变革。新形势下出现了众多矛盾及问题，并且以“信访”的形式进行展示。信访是构建和谐社会、保证企业和谐发展的基础，同时也是协调企业内上下级员工关系的主要渠道。企业信访的目的是帮助员工解忧、将现实存在的问题及时解决，把员工与企业之间潜在的矛盾有效消除。新形势下国有煤炭企业人力资源部门怎样将信访工作做好，是需要重点研究的问题。文章主要分析了目前国有煤炭企业信访现状、新形势下做好信访工作的重要性及促进信访工作发展的措施，以供参考。
企业技术开发：下旬刊
2015年12期
