公共交通运营的民营化以及公共交通的准公共物品属性决定了公共交通企业既要追求经济目标又要兼顾社会效应。公共交通企业微博不能等同于普通企业微博，不能将微博仅作为营销手段，以增加企业利润为最终目的。通过对武汉市公共交通企业微博抽样调查，从信息内容、信息形式和社会互动三方面分析公共交通企业微博的发展现状，认为公共交通企业微博存在微博功能定位脱靶、新媒体技能与互联网思维缺失、信息资源开发不足、绩效考核制度缺失等问题。公共交通企业微博应该树立正确运营理念，完善日常管理制度，建立信息共享平台，建立绩效考核机制。
荆楚学刊
2017年2期
