随着电商的壮大，其问题也渐渐凸显出来。一方面，电商发现特定类型的产品是需要服务的。购物是体验之旅、也是感官之旅。另一方面，线上零售的市场容易混乱。比如，假货的横行是影响淘宝边界的重要因素。
经理人
2017年7期
