图书馆读者的焦虑情绪会妨碍图书馆功能的发挥,降低读者使用图书馆的效率。综合学者们的研究结果,从读者个人背景、图书馆环境和社会文化三个方面探讨了图书馆读者焦虑情绪产生的成因。从提供个性化的读者服务,加强馆员的服务专业技能训练,创造和谐舒适的人性化图书馆环境,强化对读者的图书馆使用教育等四个方面,提出了减缓读者图书馆焦虑情绪的建议。
武汉商学院学报
2017年3期
