目的探究骨外科采用护士长人性化护理管理模式的价值和作用。方法选择2016年1月—2017年1月该院骨外科患者50例和21名护理人员作为实验组,另选取常规护士长管理模式的同期患者50例和21名护理人员作为参照组。参照组采用常规护理管理模式,实验组给予护士长人性化管理模式,对比2组护理人员心理状态评分、患者护理不良事件比例及护理满意度情况。结果2组护理人员实施前焦虑自评量表及抑郁自评量表评分无差别（P〉0.05）,实施后实验组焦虑自评量表及抑郁自评量表评分明显低于参照组,组间差异有统计学意义（P〈0.05）。实验组患者导管脱落、感染、压疮及给药错误等护理不良事件（2%）发生比例低于参照组（24%）,与参照组（68%）相比,实验组对护理工作满意率（96%）高于参照组,2组差异有统计学意义（P〈0.05）。结论在骨外科采用护士长人性化管理模式取得了满意效果,护理人员心理状态有所改善,患者护理不良事件发生比例有所下降,护理满意度得以极大提升,应在其他科室予以推广。
