<正>当我们还在对一系列言必行、行必果的“承诺制”倍感欣慰的时候,许多行业和单位又相继提出了“服务忌语”三十条、四十条、五十条……把顾客视为“上帝”已不再是贴在墙上、挂在嘴上的空话了。众多的“上帝”们在一次次诚恳、周列的微笑服务中,如沐春风,其乐融融。
人事与人才
1997年5期
