随着金融市场的逐步建立和不断完善，特别是百业银行走向市场之后，市场营销正在成为商业银行经营管理的主要内容。银行做为经营货币这一特殊商品的企业，要开发适应社会需求的金融产品或服务去占领金融市场，必须要对银行的服务品种，服务质量、服务水平、服务技术等服务组合策略的研究与应用，从而拉近银行与客户的距离，最终将可以为银行赢得利润的服务提供给客户。一、商业银行选择服务组合策略的有形产品服务有形产品服务是指金融企业对金融产品质量和产品设计策略。品牌和商标策略以及包装策略的应用，明确了自己的产品能为客户提供何种服务与满足，并且通过一定的产品形式体现出来提供给客户，运用品牌提高产品身价，增强商业银行实力；运用
市场经济研究
1999年4期
