目的对医院门诊挂号进行有效疏导和分流,解决挂号难的问题。方法整合预约途径,优化预约流程,实时与医院信息系统互联互通。结果患者通过预约方式挂号的比例从不足20%到平均80%以上,每日预约量从原来的不足1000到现在平均3000以上。结论通过设计并实现符合医院需求的预约挂号平台,可有效缓解挂号难的局面,提升门诊服务质量,取得良好的应用效果。
中国卫生信息管理杂志
2018年6期
