目前社会各界对舆情处置基本形成共识,有则积极改之,无则自省加勉。前不久,青岛"天价大虾"事件充分暴露出舆情管理的极端重要性,正确处置可促使由外及内产生质的变化,消极应对无异于自毁"长城",甚至愈演愈烈导致一个企业、一条产业链乃至一个行业全面坍塌,教训不可谓不深刻,代价不可谓不惨痛。供电企业作为垄断型公用事业企业,囊括电网规划、建设、售电业务运营及售后保障维修等多个环节,人民群众生产生活须臾不可分离,在提升服务质量的同时,防微杜渐,提高舆情的科
供电企业管理
2015年6期
