20世纪90年代以来,欧洲各国纷纷实施推行服务宪章的政策.服务宪章的实施,不仅可以促使公共服务方式及其质量的改进,更将对公共行政的范围、性质、职能、价值等产生深远的影响.
国家行政学院学报
2004年6期