一切都在变化、发展：经济在发展、人们的生活水平也在不断的提高，人们的观念也在不断的发生着变化，要求服务的意识也越来越强烈。另外一方面，我们的厂商所提供的服务也越来越到位。因此，作为消费者的我们，也越来越有上帝般的感觉，因为“顾客就是上帝，上帝就是一切，而上帝就永远是对的。”
中国信息化
2004年1期
