伴随全球经济和科技一体化进程，国际竞争日趋激烈，质量已经成为21世纪的主题，国际、国内市场的激烈竞争，其实质就是产品和服务质量的竞争。因此，企业要发展，必须实施质量的持续改进。
中原市场大观
2003年4期
