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《商界名家》
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2004年3期
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员工忠诚是管理的最高境界
员工忠诚是管理的最高境界
(整期优先)网络出版时间:2004-03-13
作者:
宋新宇
经济管理
>产业经济
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资料简介
服务制胜飞轮的一环是客户.另一环就是员工。没有员工的努力.任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反.由于一个公司不能兑现承诺,带给客户的伤害会比没有承诺还要大。
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服务制胜飞轮的一环是客户.另一环就是员工。没有员工的努力.任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反.由于一个公司不能兑现承诺,带给客户的伤害会比没有承诺还要大。
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