从学习支持服务中的人文关怀的角度,阐明人性化服务在教务管理中的积极作用,提出人性化个别管理的核心是人性化服务,是服务更高层面的体现,并就电大教务管理中如何进行人性化服务作了探讨。
福建广播电视大学学报
2009年3期
