从未被认知到取得认知(1)

(整期优先)网络出版时间:2009-08-07
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  一、专卖店品牌识别力的重要性
  
  品牌识别,对于企业而言是如何表现自我,是希望引起人们对其品牌美好印象的联想物。对消费者而言,则代表他们希望在这个品牌中得到什么,是一种归属感也是一种承诺。
  各种销售模式中,企业以专卖店形式直接控制终端,通过销售情况及时获得市场信息反馈,并了解消费者对该品牌和产品的认同程度,对于后期的开发有指导意义,并且,无论是直营还是加盟形式,都直接作为品牌的形象宣传。不同的专卖店要求有不同卖点的识别系统,但“品牌文化统一和识别力强”则是所有专卖店都共同需要的。
  
  二、家纺连锁专卖店现状
  
  短短几年间,家纺专卖店已经悄悄占领了连锁领域的多方领土。一是家纺企业认定在日渐激烈的竞争中必须以品牌的建设来稳住顾客;二是零售商纷纷加入具有巨大潜力的家纺专卖店队伍。人们对生活质量要求的提高和市场的扩大,各企业闻风而动,开始重视品牌塑造,改变以往只在百货商场或者超市销售的方式,推出连锁专卖店以推广自己的形象。
  然而,尽管唏嘘于国内家纺专卖店的发展速度,但有心购买的人们不难发现,不论在其产品款式、花样、面料方面或者店面包装方面都存在很多雷同。
  
  三、专卖店在品牌识别力上存在的问题与原因分析
  
  1.门面装修与橱窗展示
  企业远程管理不够完善,双方缺乏沟通,导致专卖店品牌识别的第一点——门面识别力的缺失。有些加盟专卖店的经营者出于对成本和当地市场情况的考虑,常对专卖店门面作出变动。
  橱窗最先向消费者展示产品和体现品牌文化,有的专卖店橱窗日久欠修,或者因为某次橱窗装修投资较多,或是带来过不错的销售量,因此迟迟不肯撤换,既缺乏新意也难以保持对客户传递信息的同步性。这些与区域性的装修作风有关,但也是企业对专卖店的整体规划和管理力度的问题,比如认为只要橱窗布置得好看或者消费者能够接受就行。这种想法忽略了对统一风格这一品牌识别力的把握。
  2.产品展示
  专卖店内的识别能力正是体现在每一次展示给消费者的产品中。展示性产品与实际为客户订做和使用的产品多少有些区别,比如在款式方面,展示时为了视觉效果和强调产品特色而做艺术化的装饰。如果专卖店内缺乏有相关展示知识的人员,就很难在每一步都做到企业预想的效果,对于企业的形象和专卖店自身的销售也有影响。比如,某些地方专卖店导购人员根据自己的喜好变动产品展示摆设,或随意更换被认为销量会不够好的产品。这类人员多数没有受过专门的展示方面的培训,只依据自身的喜好为判断,这就势必造成企业专卖店产品展示在品牌识别力上的混乱情况。