医院药房管理中存在的问题分析及改进措施探讨

医院药房管理中存在的问题分析及改进措施探讨 ;

热孜艳 ·谢依克

乌什县人民医院 843400

【摘要】：近年来，随着我国社会主义市场经济的不断发展与管理体系的不断完善，市政机构在保障社会稳定发展的作用愈发显著。其中，医院药房作为医院的形象窗口，也是其重要的组成部分，一方面承担着药品的采购、供应和保管工作，另一方面对于病人的生命安全也具有重要的影响，故此医院药房管理水平的高低对于医院的综合发展具有重要影响。而近年来，医院在药房管理中的关注度逐渐降低，从而导致管理过程中诸多问题的产生，影响其业务水平和服务态度，对药品的正常供应及用药安全具有直接影响。基于此，本文主要针对实际工作中医院药房管理中存在的问题，探讨有效地改进措施，以期提高患者的用药安全。

【关键词】：医院药房管理；问题分析；改进措施

随着人们物质生活水平的不断提升，对于自身健康状况的关注度逐渐提升，故此医院作为市政工程中的保健机构，受到了社会及人们的广泛关注。医院药房作为医院的重要组成部分，是一个集管理、技术、经营于一体的综合性科室，同时也是医院的形象窗口，其管理水平的高低，不仅直接影响医院的运营形象，同时还决定了患者的用药安全度。故此，在实际的管理过程中，医院管理人员应该提高对医院药房管理的关注度，及时发现管理过程中存在的问题，并及时的改正，进而提升医院药房管理的业务水平和服务态度。

一、医院药房管理中存在的问题

（一）药品质量管理问题

药物作为一种特殊的商品，主要用于疾病的预防、治疗和诊断以及疫苗的接种过程中，对人体的生命安全与身体健康程度具有重要影响。但是在实际的管理过程中，为提升医院的整体收益，医院药房管理人员会选择一些价格较低、扣率较高的药物，增收患者治疗成本的同时，整体的药物质量也得不到保障，对于患者的用药安全具有重要影响。此外，在药物的验收、采购等环节，药房管理人员对其的重视度不够，导致验收过程未按照相关规范的内容进行，村子啊药物质量问题频率较高，影响了临床使用效果。

药物贮存管理问题

通常，医药为保障患者药物的供给得到满足，在进行采购过程中，各批量的药物采购数量较多，在运输贮存和药房贮存两方面，倘若未达到向关贮存条件，则会影响药品的品质和使用效果。一般而言，在药物运输贮存的管理过程中存在的主要问题，就是药物在运输过程中，运输人员未严格执行药物的贮存条件，例如某些需要低温贮存运输的药物，运输过程未将其放置冷藏箱，影响药物品质；而在药物药房内贮管理过程中存在的主要问题，指的是一方面指药房内缺乏相应完善的贮存设备，无法满足药物的贮存条件，影响药物品质，另一方面则指的是各类药物混合存放现象影响，彼此之间为采取隔断措施，导致药物之间彼此影响，进而就降低药物的治疗效果。

药房管理制度问题

在进行医院药物管理的过程中，医院管理人员未建立完善的规章管理制度，致使管理过程中，各责任体系彼此之间存在一定的模糊性，影响监督力度，或者医院即使建立了完善的管理制度，但是在执行过程中，未能严格按照其管理制度执行，知识药物的品质得不到充分保障，进而影响了药物治疗的临床效果，对于医院的收益也产生了不良影响。

工作人员素质问题

药房作为医院的形象窗口，其工作人员的综合素养水平的高低对药房综合服务质量水平具有重要影响，但是从目前来看，药房工作人员专业素养偏低是当下绝大部分医院药房管理过程中面临的常见问题。究其原因是因为药房工作人员在对药物的管理上，缺乏一定的专业性，从而导致在实践过程中，不能及时的解答患者的困惑，并为患者提供有效的帮助，进而就降低了医院整体的业务水平和服务态度，限制了医院药房的发展及医院的声誉。

二、医院药房管理改革的有效措施

规范药物的采购、验收流程，保证药物的整体质量

为保障药物质量的合格性，从根本上来说应该确保医院药房采购人员采购过程的规范性，即在进行采购时，药房的采购人员应该秉承着对患者负责的态度，从获得药物生产经营资格的厂家进行药物的采购，同时对药物进行严格的筛选，杜绝为提升医院收益采购低价、低效药物现象的发生。同时，在采购的过程中，采购人员还应该对药物进行抽样检测，对于不合格的药物坚决不能让其流入医院的药房内，进而从根本上提升药物的整体质量。除此之外，在进行采购时采购人员还应该及时了解医院药物现有的库存数量，避免过多或过少药物采购现象的发生，避免出现药物堆积或药物的用量不足的现象。

（二）提升药物的运输与内贮环境，保障药物质量

药物的采购改革是从根本上保障药物质量的重要手段，但为确保所采购的药物到达医院时，其质量为发生变化，则需加强对运输过程中，药物运输人员的培训力度，即运输人员必须了解药物的运输条件，同时在运输过程中需满足其条件，从而保障到达医院的药物不会因运输过程而产生影响。除此之外，医院应该加大对药房药物贮存配套设施的资金投入，即增加一些专门的药物储藏柜，实现将药物分类贮存的目的，降低药物彼此之间的影响，从而保障药物质量，同时，在药房内，医院可设置一些电子信息等现代化、电子化的办公系统，一方面能节约院内物资，另一方面还能还提升药物采购、出售、使用的透明化、安全性。

（三）规范药房内的管理制度，加强对药房工作人员的培训力度

为保障药房良好的服务品质，医院首先应该设立一套系统规范的规章管理制度，如各给危险药品以及重要药品应派专人进行保管并对使用者进行登记，其次，医院应该对现有的药房工作人员进行定期的专业培训，提升他们主页技能知识的同时，提高他们的综合素养。

三、结束语

总而言之，医院药房作为医院的形象窗口，其管理水平的高低对于医院的整体发展具有重要影响，因此在管理过程中，药师要把病人的用药安全放在第一位，及时发现管理过程中存在的问题，并进行改正，进而为医院的持续性发展打下了坚实的基础。 

参考文献： [1]孙喜云，蒋传中.医院药品管理中应注意的几个问题[J].中国药师，2001，5：330-331 . [2]马俊凤.加强医院药房管理的体会与对策[J].医院管理，2008，5（8）：1088-1089 .