持续护理质量改进在内分泌科护理工作中的重要性

持续护理质量改进在内分泌科护理工作中的重要性

阿衣古丽 . 衣明江 西热那依 · 热吉甫

新疆医科大学第一附属医院 新疆 乌鲁木齐 830000

摘要：目的：本次实验将采用持续护理质量改进的方案对内分泌科的护理工作进行优化，提升护理整体水平。方法：本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的患者为对象，且均为内分泌科的疾病，而符合实验要求的人数有104例，根据患者治疗的顺序，以单双数的形式分别进行不同方案的治疗。对照组采用常规护理措施，观察组坚持持续护理质量改进，并对护理成效进行分析。结果：从护理质量上看，观察组护理差错的发生率为3.8%（2/52），对照组为13.5%（7/52），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为98.1%（51/52），明显优于对照组的90.4%（47/52），从护理质量的得分结果上看，其观察组的总分为（90.4±2.1）分，对照组则为（78.5±2.3）分，因此，我们认为观察组护理更佳。结论：采用持续护理质量改进有利于提升内分泌科室工作的有效性，能够进一步提升护理水平和管理质量，有利于降低护理差错率，具有积极作用。

关键词：持续护理质量改进；内分泌科；护理

护理工作是医院工作的重要内容，对患者的治疗产生直接影响，并且与患者及其家属有着较多的沟通，是医院形象的展现。而随着人们对护理要求的提升，各个科室也在不断的改进自身的工作内容，减少护理差错的发生。本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的患者为对象，且均为内分泌科的疾病，而符合实验要求的人数有104例，通过优化护理行为，进一步提升患者治疗的满意度。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的患者为对象，且均为内分泌科的疾病，而符合实验要求的人数有104例，根据患者治疗的顺序，以单双数的形式分别进行不同方案的治疗。其中，男性59例，女性45例，患者年龄在24-73岁之间，平均年龄为（45.6±3.3）岁。从疾病的类型上看，包括脂代谢紊乱、甲状腺疾病、高钙血症和糖尿病、肥胖症等。所有患者在一般资料的对比中不存在显著性差异，可以实施对比实验分析。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理模式，观察组坚持持续护理质量改进，需要对护理流程中的多个环节，如心理护理、药物指导、饮食指导和健康教育等方面进行剖析，进一步帮助患者认识疾病的产生和治疗措施，对患者的日常生活习惯进行改善，通过小组构建的方式为患者提供饮食、锻炼的建议【1】。与此同时，加强与患者的交流，帮助他们进行疾病的解答。

1.3 评价标准

本次实验需要对患者的护理满意度进行调查，其次，对护理过程中的差错事件发生率进行统计分析，对护理改善结果进行整理。

1.4统计方法

在本研究中对内分泌科患者的治疗期间的数据进行整理，并采用SPSS19.0专业计算软件进行结果分析。通过具体化的指标来做治疗、护理方案的确认，并能够明晰患者病情的发展和控制结果。具体而言，本次实验在护理满意评分上使用计量统计，在护理差错发生率上使用计数统计，统计结果具有意义（P＜0.05）。

2 结果

从护理质量上看，观察组护理差错的发生率为3.8%（2/52），对照组为13.5%（7/52），组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理满意度的调查上，观察组患者的满意度为98.1%（51/52），明显优于对照组的90.4%（47/52），从护理质量的得分结果上看，其观察组的总分为（90.4±2.1）分，对照组则为（78.5±2.3）分，因此，我们认为观察组护理更佳。具体情况如表1所示。

表1 两组患者护理满意度结果对比分析（x±s，分）

3 讨论

在实验开展的过程中，我们首先要对内分泌科的工作情况进行了解，特别是对护理人员的工作内容和方式进行整理，从中发现问题并提出有效地改善措施。对于护理工作的执行情况，一方面缺乏对护理人员的培训，其主要表现在新入职的人员；其次，对查房制度、入院检查做的不够细致，需要加强团队合作等【2】。

在实施持续护理质量改进的同时，首先要对患者进行责任上的细化，确认层级护理质量控制制度，并以严格的标准进行规范化操作的要求，加强对工作内容的细节化管理，包括对患者体温的核对、交接班制度等。其次，加强对护理人员的综合能力培训，以端正的工作要求严格要求自身，按照操作流程进行护理，防止意外事故导致的护患纠纷。此外，规范护理检查的内容，并对危重症患者加强关注，做好查房的强化工作【3】。在夜间值班期间，也需要对日常工作进行整理，并对患者的病情情况进行记录，有必要时制定新的护理策略。最后，则是加强团队合作能力，共同为患者的治疗提供建议。

综上所述，采用持续护理质量改进有利于提升内分泌科室工作的有效性，能够进一步提升护理水平和管理质量，有利于降低护理差错率，具有积极作用。

参考文献

[1]张亚珠. 持续护理质量改进在内分泌科护理工作中的应用[J]. 中医药管理杂志,2015,23(01):79-80.

[2]王德容. 持续护理质量管理在内分泌科护理管理中的作用分析[J]. 中国卫生产业,2018,15(01):29-30.

[3]高小华,裔粉娣,高岚. 持续质量改进在24小时尿蛋白定量标本采集管理中的应用[J]. 齐齐哈尔医学院学报,2010,31(14):2330-2331.