手术室护理中优质护理服务模式应用价值分析

手术室护理中优质护理服务模式应用价值分析

袁沛文

南通市第二人民医院 手术室 225001

摘要：目的 探析手术护理中优质护理服务模式应用价值的分析。方法 选取我院在2016年6月～2018年8月期间收治的86例手术患者为研究对象，按患者入院日期单双完成平均分组,各43例。单日期的患者行优质护理模式，为实验组。双日期的患者行常规护理，为对照组。对比两组患者护理前后SAS评分以及护理满意度。结果 术前，两组间患者SAS评分差异无统计学意义（P>0.05）。术后，两组间SAS与护理满意度均有明显差异，存在统计学差异（P<0.05）。术后实验组比对照组的SAS和护理满意度高（P<0.05）。结论 手术护理中采用优质护理服务，改善了患者焦虑情绪，提升了患者护理满意度，值得在临床上普及。

关键字：手术室护理；优质服务；应用价值

随着人们生活质量的不断提高，患者对手术室护理的要求也是不断提高。因此，手术室护理质量的高低，影响着患者的生命安全，以人为本作为优质服务模式的核心，给患者带来最优质的护理服务^[1]，本文研究针对我院2016年6月～2018年8月收治的86例患者，对其分组并对患者术后护理中开展常规护理、优质护理模式，对患者SAS评分和护理满意度进行探析。现报道如下；

1资料与方法

1.1临床资料

选取我院在2016年6月～2018年8月期间收治的86例手术患者为研究对象，以患者入院日期的单双，平均分成两组，各43例。本研究在患者在完全自愿加入，并签署临床研究知情权通知书所进行的。实验组男23例，女20例；年龄23～69岁，平均年龄（49.35±3.57）岁；手术种类：13例行肝胆手术，15例行胃肠手术，8例行妇产科手术，2例行脑神经手术，5例心血管手术。对照组男25例，女18例，年龄21～72岁，平均年龄（49.27±3.98）岁；手术种类：15例行肝胆手术，11例行胃肠手术，11例行妇产科手术，3例行脑神经手术，3例行心血管手术。两组患者的基本情况无明显差异（P>0.05），可以用来比较。

1.2方法

1.2.1对照组 对该组患者行常规护理方案，护理人员根据患者实际情况，遵守手术护理程序，术前告知患者手术时应注意的问题，术后定期随访并采取相应的护理。

1.2.2实验组 对该组患者行优质护理服务模式如下；

⑴术前护理：建立良好的护患关系，了解患者的基本资料，告知手术中患者需要注意事项，介绍手术室的基本环境，耐心答疑解惑，稳定患者情绪，减轻患者的陌生感或孤独感，协助患者完成术前检查。

⑵术中护理：将手术室的温度，湿度控制在适宜的范围，护理人员应全程陪护在患者身边，注意患者的体位与保暖，若患者情绪焦虑，不安，及时稳定患者情绪并给予鼓励，提升患者治疗的自信心，降低患者的恐惧感，对患者非手术部位进行按摩，防止发生水肿，提升患者的舒适度

⑶术后护理；手术结束后，护理人员用温开水擦拭患者手术部位的血迹，并用生理盐水冲洗患者的伤口，保持患者手术位置卫生和干净，避免造成其他损伤。密切观察病情并做好记录，如有异常，及时汇报给相关医生，增加回访次数，加强交流与沟通，制定合理的护理措施。

1.3观察指标

对86例患者手术前后的焦虑情况按SAS评分（焦虑自评量表）标准，无焦虑<50分，轻度50～59分，中度60～69分，重度>70分。采用调查问卷的形式调查患者满意度情况，护理满意度：总分值为100分，评分＞60分为满意，评分≤60分为不满意（满意度=满意人数/总人数×100%）。

1.4统计学方法

本文对两组数据进行分析，采用SPSS 23.0统计软件处理，其中计量资料，通过t检验，用（±s）表示，计数资料，通过²检验，用百分比表示，以P<0.05表示两组具有统计学差异。

2结果

2.1对比两组患者手术前后的SAS评分

术前，实验组与对照组SAS差异不符合统计学意义（P>0.05）。术后两组患者的SAS评分均比术前低，且术后实验组SAS评分优于对照组 ，差异符合统计学意义（P<0.05）。数据如表1所示。

表 1两组患者术前及术后SAS评分比较（±s，分）

2.2对比两组患者的护理满意度

对照组患者的护理满意度76.74%（33/43）比实验组患者护理满意度97.67%（42/43），差异具有统计学意义（x²=8.444，P<0.05）。

3讨论

患者想要恢复健康不单要靠手术，手术室中的护理工作也是必不可少的。就常规护理而言，优质护理模式弥补了常规护理的不足，优质护理采用人性化的方式，提升了护理质量，增加患者的满意度，能有效改善患者在手术前的负面情绪，满足患者生理心理上的需求。减轻患者对手术的恐惧感，为患者树立手术治疗的信心^[2]。

根据本研究的数据可知，患者采用常规护理和优质护理模式均可以改善患者的焦虑情绪，使患者恢复健康。但是优质护理模式比常规护理更改善患者的情绪。并且通过优质护理模式，实验组满意度高于对照组满意度，存在统计学差异（P<0.05）。因此开展优质护理服务，可以增加患者满意度，建立良好的护患关系。在研究过程中，本文参考了学者何秋玉^[3]针对优质服务的研究，将120例患者随机分成两组参照组（60例，常规护理）和研究组（60例，优质护理），结果显示，研究组患者护理后满意度比对照组高，焦虑评分低于对照组（P＜0.05），与本次研究结果一致。

由此可见，对于手术室护理，开展优质护理的效果更理想，对护患改善、患者负面心情改善作用显著，在临床上值得普及。

参考文献

[1]伏迎春,路玉芳,陈峰,等.手术室护理中优质护理服务模式应用价值探讨[J].名医,2019(05):168

[2] 仝方媛, 胡蓓蓓, 于迪迪,等. 手术室优质护理对急诊手术患者生理、心理的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2018, v.3(11):167+177.

[3]何秋玉,王芮婷,马静.优质护理模式在手术室护理中的应用价值分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(30):229+231