人性化护理干预在耳鼻喉科疾病的护理效果分析

人性化护理干预在耳鼻喉科疾病的护理效果分析

张晓阳

军委后勤保障部原第二门诊部 北京 100071

摘要：耳鼻喉科疾病具有种类多，病情复杂，患者年龄范围宽等特点。近年来，随着人们生活水平的提高，患者对临床护理服务需求的加强。人性化护理是以患者为中心，针对不同的护理对象，给予与之相适宜的护理措施，以调整患者心态、消除负面情绪、增加治疗依从性，加速疾病康复的一种护理理念。本研究探讨了人性化护理对临床耳鼻喉科疾病患者的护理效果，报告如下。

关键词：人性化护理干预；耳鼻喉科疾病；护理效果

1资料与方法

1.1一般资料。本次研究选取2016年8月至2017年8月，在我院耳鼻喉科接受治疗的患者90例，随机分为观察组和对照组，每组45例。观察组男性21例，女性24例；年龄19-74岁，平均（48.6±11.6）岁；其中扁桃体摘除术23例、耳部手术14例、鼻内镜手术8例。对照组男性22例，女性23例；年龄18-75岁，平均（48.1±12.1）岁；其中扁桃体摘除术22例、耳部手术13例、鼻内镜手术10例。比较两组患者的年龄、性别、疾病类型等一般资料无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组。一定要给患者适当的安慰，及时的开导患者，减轻患者的焦虑情绪，如果有需要的话还要给患者应用镇定剂，必须要采取有效的措施对患者实施急救。

1.2.2观察组。在常规护理的基础上，同时采取了以下人性化护理方法：（1）人性化的服务导向。在患者办理入院手续来到病区之后，在每一个护理环节都应该给患者足够的关怀，带领患者尽快熟悉病区的环境，给患者及时介绍主治医生和责任护士，此外还要将患者介绍给病房的其他病人。（2）人性化的服务环境。在病房当中应该摆设一定的鲜花或者是植物、壁画，卫生间一定要安装扶手、呼叫铃、挂钩，同时，每张床都要设置隔帘，在病房当中还要设置电话、电视和微波炉等，此外还要设置一定数量的代步工具，中午要采取有效的措施保持病房内的安静，夜间要尽量使得病房黑暗，这样就可以十分有效的保证病人休息的质量。夜间的时候保证不在病房内大声的喧哗。（3）人性化的心理护理。在护理的过程中，及时和患者进行有效的沟通，还要注意观察患者心理状态的变化，此外还要按照患者生理上的反应为患者使用对应的药物进行控制和治疗，降低心理因素对病情产生的负面影响。

1.3观察指标及疗效评定。观察并记录所有患者对护理方式的满意度、术后疼痛感和心理状态情况。采用满意度自制调查表对护理满意度进行调查，满意度＝（非常满意＋满意）/例数×100%。疼痛度参考文献进行分级：1-4级，分级越高，疼痛程度越高。根据抑郁（SDS）与焦虑（SAS）自评量表对患者干预前与干预后抑郁与焦虑情况进行评分，

1.4统计学分析。采用统计学软件SPSS13.0对所有资料进行分析处理，计数资料使用（n，%）表示，用χ2进行检验，计量资料使用（±s）表示，用t进行检验，P<0.05具有统计学意义。

2结果

2.1观察组患者的术后疼痛度、心理状态比较。观察组患者的术后疼痛评分显著低于对照组，对比两组术后疼痛度，观察组显著优于对照组（P<0.05）。观察组干预后SAS、SDS评分均显著优于对照组（P<0.05），详情见下表1。

表1　两组患者的焦虑、疼痛、抑郁评分比较（±s）

2.2两组患者对护理方式的满意度比较。观察组的满意度（97.78%）明显高于对照组的满意度（84.45%），差异具有统计学意义（P<0.05），详情见下表2。

表2　两组患者的护理满意度比较[n（%）]

3讨论

近年来，随着人们对护理质量要求的提高，与之相适应，人性化护理理念应运而生。人性化护理模式是本着“以人为本”的护理理念，一切站在患者的角度出发，制订的一系列改善患者情绪状态、增强护理服务质量、提高患者治疗依从性，从而促进患者疾病康复进程的护理干预措施。目前，该护理模式已成为社会发展的一种趋势，已在临床各种疾病的临床护理中得到广泛的应用。本研究对耳鼻喉疾病住院治疗患者实施全程人性化的护理干预，通过住院环境护理，为患者营造了一种舒适、安静的住院氛围，对于缓解紧张、焦虑情绪具有明显的改善作用。通过沟通及心理疏导，在提高患者依从性的同时，还可缓解负面情绪、转移患者注意力，同时，要求患者家属在护理过程中积极配合，有助于疾病的康复。通过疾病护理，保证了患者基础治疗，同时对预防并发症起到了重要的作用。饮食干预上，在保证营养供应的基础上，充分尊重了患者的饮食喜好、习惯，促使患者最大量的摄入营养，改善健康状况，从而加速康复进程。本研究中，观察组干预后SAS、SDS评分低于对照组，治疗依从率及护理满意度高于对照组。同报道一致。结果提示，人性化护理干预在改善耳鼻喉科疾病患者负面情绪、增强患者满意度以及提高治疗依从性方面具有重要价值。

综上所述，人性化护理可明显改善耳鼻喉科疾病患者焦虑、抑郁等不良情绪，提高临床治疗依从性，促进疾病康复，护理满意度高，值得临床应用推广。

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