护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用研究

护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用研究

安晶 张兰云

淄博市中医医院 山东 淄博 255300

摘要：目的：本次实验将采用护士分层管理模式对护理质量进行改善，提升护理人员工作效率。方法：本次实验选取了2018年1月-2019年7月在本院工作的护理人员为研究对象，共计参与调研的护理人员有56人。其2018年为传统的护理管理工作方式，在2019年则为护士分层级的管理模式。根据不同层级人员进行责任、工作内容的划分，明确责任制。结果：从护理改善上看，观察组护理人员的自我评定工作满意得分为（93.2±2.7）分，对照组为（84.5±2.9）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理过程中，观察组患者对护理人员的的满意度为94.6%（53/56），明显优于对照组的85.7%（48/56），因此，我们认为观察组护理管理方式能够更好地优化当前工作。结论：采用护士分层级的管理模式有利于提升护理质量，对护理人员的工作进行梳理，细分，并提升临床护理的有效性，患者及护理人员均感到满意。

关键词：护士；分层级管理模式；护理管理；质量

临床护理工作开展具有紧迫性，科学性，其需要满足患者的需求，并能够配合医生完成治疗，其护理质量会影响到康复结果。改善现阶段的护理管理模式，加强专业指导、人性关怀，对工作进行细分，能够更好地促使护理人员投入到各自的工作内容中。本次实验选取了2018年1月-2019年7月在本院工作的护理人员为研究对象，共计参与调研的护理人员有56人。在分析不同护理管理模式的同时，更好地发现问题，归纳总结。

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次实验选取了2018年1月-2019年7月在本院工作的护理人员为研究对象，共计参与调研的护理人员有56人。护理人员的年龄在21-46岁之间，平均年龄为（28.6±3.5）岁。从文化程度上，包括大专和本科生，在研究期间不存在辞职、长期请假等特殊情况。

1.2 管理方法

2018年为传统的护理管理工作方式，在2019年则为护士分层级的管理模式。在岗位设置上，需要构建护士长、责任组长、责任护士的相互关系，将其分为N0-N4等级，弹性的安排工作，确保工作量能够被接受，增强工作的积极性。在具体要求上，护士长则为全面的统筹、监督，确保管理的有序性。而责任组长需要对护理人员加强工作指导，对基础工作做好检查，以及对日常工作进行时间上的调整，确保每个人能够在工作中学习、进步，增强实践能力。而责任护士则需要根据自身的具体工作项目完成对患者的照顾，配合医生工作，加强个人能力的提升【1】。除此之外，还要加强对各级人员的考核，一方面是专业能力，一方面是综合能力，包括沟通、职业素养、应急反应力等。

1.3 评价标准

本次实验需要进行护理人员对自身工作的满意度调查，以及对患者进行得到护理人员工作认可度的调查。在患者方面，则包括基础护理、病房管理和优质管理三个方面。

1.4统计方法

在本研究中对护理人员工作改善情况疗进行了讨论，在数据上也采用SPSS19.0专业计算软件进行结果分析。在临床数据的对比中，能够认识到不同护理管理模式所产生的不同结局，以及如何更好地完善护理工作。本次实验在护理人员自我评价上为计数统计，在患者对护理人员工作评分上为计量统计，以P＜0.05为具有统计学意义。

2 结果

从护理改善上看，观察组护理人员的自我评定工作满意得分为（93.2±2.7）分，对照组为（84.5±2.9）分，组间对比差异较为显著，具有统计学意义（P＜0.05）。与此同时，在护理过程中，观察组患者对护理人员的的满意度为94.6%（53/56），明显优于对照组的85.7%（48/56），因此，我们认为观察组护理管理方式能够更好地优化当前工作，在具体评价上如表1所示。

表1 两组患者对护理人员工作的评价（x±s，分）

护士分层管理模式是通过科学的职责分配、培训、考核更好地提升工作质量和效率，促使护理人员的积极的工作状态下加强自我能力的提升。从现阶段的情况上看，护理人员由于工作量大、时间长、突发事件多，其工作收到了环境因素、个人因素的影响，缺乏专注度，在能力提升上也缺乏有效的渠道，情绪也会受到影响。这个时候则会导致护理差错频出，以及护理人员的流失，对患者的治疗也十分不利，医院形象下降。而实施护士分层级的管理能够进一步对工作内容进行细化，了解到护理工作的重难点，以及在管理制度、排班制度上有所改观，并可以更好地帮助护理人员充电，通过一帮一的形式更好地在临床工作中体现个人价值【2】。

社会的发展，人们对医院的整体治疗质量有着高度的重视，护理人员也必须改革观念，积极地面对各种突发情况，提升个人专业技能，加强综合能力的学习。在培养一个良好的医疗团队的过程中，优质的管理模式能够起到事半功倍的作用【3】。

综上所述，采用护士分层级的管理模式有利于提升护理质量，对护理人员的工作进行梳理，细分，并提升临床护理的有效性，患者及护理人员均感到满意。

参考文献

[1]刘建红,王敏. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 航空航天医学杂志,2015,26(06):763-764.

[2]周志坚. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的效果探讨[J]. 世界最新医学信息文摘,2016,16(22):179-180.

[3]张伟,苏秋平,朱颖. 护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用[J]. 航空航天医学杂志,2016,27(04):502-503.