安全管理在儿科护理管理中的作用

安全管理在儿科护理管理中的作用

朱蕊

兰州市第一人民医院 甘肃省兰州市 730000

摘要：目的探讨安全管理在儿科护理管理中的作用。方法 分析在儿科护理管理中出现的一些安全隐患，并且将安全管理在儿科护理管理中进行全面应用。结果 通过应用安全管理儿科护理水平得到了显著的提高，并且患者的满意度也有了一定的提高。结论 在儿科护理管理中使用安全管理，具有非常重要的意义，不仅提高了医护质量同时也减少了医疗纠纷问题。

关键词：安全管理；儿科护理管理；作用

随着我国的不断发展，我国的医疗水平逐渐提高，同时人们对于医疗服务的期望值也越来越高。尤其是在一些儿童患者上体现的特别明显，家长对于医院的医护服务，给予了很大的期望，如果医院的医护水平没有达到家长的期望值就容易导致一些医患纠纷。由于儿童患者的特殊性，他们通常情况下，不能完整的表述出自己的身体状况以及对病情的一些反应，这样就加大了确诊的难度以及治疗的难度，而且更容易发生一些医患纠纷，所以采用安全管理措施起到了非常重要的作用。

1、儿科护理管理中不安全因素分析

儿科护理工作中不安全因素，主要分为以下几点，分别是护理人员的因素，管理方面的因素，以及患者和社会方面的因素。护理人员的因素，主要包括护理的观念比较落后，保护意识不强，有一些护理人员在日常工作当中，对工作存在应付的状态，对待患者缺乏耐心，没有良好的服务意识，对待工作漫不经心，在言语上和肢体动作等都对患者造成了不良的影响。这样的护理人员提供的护理服务与患者家属期望的护理服务产生了巨大的差距，一旦护理人员出现了疏忽，家长就会马上投诉。还有一些护理人员的法律意识淡薄，专业水平低，对于一些儿科用药，以及对儿童护理所需要注意的事项不够了解，护理文书书写的不够规范也不够全面，操作水平不到位。儿童由于心智不够成熟，家长们爱护心切，如果护理人员在静脉穿刺时不能一次成功，就需要再一次进行静脉穿刺，加重儿童的痛苦，这样很容易引起家长的不满，容易引起医患纠纷。

在管理方面存在的问题主要有以下几点。首先儿科护士人员不足，并且护士的工作任务非常繁重，思想压力大，所以每年都需要引入很多新护士，这样也对管理造成了很大的压力。护士长往往对护士的护理质量管理上存在疏忽，同时对护士的考察力度不够，这样就造成了儿科护士中良莠不齐，有一些综合素质不过关的护士也掺入其中。

患者和社会因素主要包括以下几点。在当今社会，很多儿童都是家长的独生子女，家长对于他们是百般爱护，如果这些儿童出现了病患，家长们对于护理服务也是提出了非常高的要求。再加上现在看病难看病贵的问题，造成了一些家庭条件并不好的家长出现了不平衡的心态，内心里对于医护人员出现了一些负面情绪。如果医护人员在操作上出现了一些失误，很容易就激起了这类家长心中的怒火，出现偏激行为。如今静脉穿刺都要求一针见血，如果医护人员操作上出现了失误，家长很容易就出现不满情绪，如果家长做出偏激行为则会对社会和医院都造成不良的影响。如今我国的医疗水平并没有达到任何疾病都能治疗，家长很容易把矛盾转向医护人员，造成医患纠纷。

2、安全管理在儿科护理管理中的应用

首先需要加强对护理人员的选拔制度，挑选一些综合素质比较好的护理人员，做到宁缺勿滥。护理人员需要，每天都与患者和家属进行接触，所以护理人员到服务态度和服务质量是非常重要的。医院要不断加强护理人员的护理意识和护理观念提高医护人员的护理质量，培养其爱岗敬业的精神，加强对护理人员的思想教育。如今有很多护理人员认为在医院内患者的安全性问题不用担心，但是如今一定要加强医护人员对于患者周围环境的安全的意识。一旦发生意外造成患者受到伤害，那么很容易就会出现医患矛盾。总之，需要培养护理人员以患者为中心的思想，并且定期要对护理人员的专业知识和专业技能进行考核，如果发现考核不过关的，需要暂时停职重新学习，直到过关之后才能继续工作。

要加强对护理安全管理网络的建立，护士长需要加强对护理人员的管理，主要加强护理人员的护理安全意识。护士长需要定期召开会议来提前做出应对危险的防范措施，确保患者的安全。还需要定期对儿科护理的护理安全隐患进行排查，一旦发现需要立即进行完善。

不仅护理人员需要不断的提高自身的专业知识和技能，医院需要加强对护理人员的培训，相关部门也需要出台一些，对于护理文书书写的规定。要求护理人员能够规范的书写护理文书，并且做到内容的全面准确。要求字迹清楚整洁，并且对于护理的时间和内容等都要做到完整的记录，对于用药情况以及病情的发展状况要做到记录全面。由于我国儿科护理人员比较缺乏，所以经常会招收一些刚毕业参加工作的毕业生这些毕业生的护理技术水平，相比其他儿科护理人员具有一定的差距，这就需要加强对毕业生的培训工作，不断提高护理人员的护理水平，从而提高患者和家属对于护理人员的信任。

3、讨论

如今我国医患纠纷问题层出不穷，做了问题在儿科当中出现的更加频繁，这就要求了，我们需要加强对儿科护理的安全管理，对于一些可能出现的隐患进行排除，同时要加强护理人员的专业技能，从而提高患者对于护理服务的满意度。经过调查可以得知，在儿科护理管理中开展安全管理工作，有效的提高了护理服务质量，提高了家属对于护理服务的满意度，对解决医患纠纷问题，做出了很大的贡献。

参考文献

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[4]韩香华. 安全管理在儿科护理管理中的作用[C]// 全国慢性病诊疗论坛. 2016.

作者：朱蕊（1985.04.17），性别：女，学历：本科，籍贯安徽合肥，单位：兰州市第一人民医院，职称及职务：护师，研究方向：小儿内科