简析如何提升通信建设监理服务水平

简析如何提升通信建设监理服务水平

迟永刚

迟永刚

北京诚公管理咨询股份有限公司第一分公司河北保定071000

摘要：随着社会的发展，我国通信工程建设也得到了快速发展，全国的通信事业正在如火如荼进行，但是通信工程建设推行的过程中，总是遇到各种各样的问题，这就需要利用监理行业给予一定的监督、制约。因此，全面推行通信监理工作制度，是当前市场发展的需要，同时也是在通信市场建设的一次新的创新改革，市场经济变幻莫测，，目前已得到了社会广泛的认可。监理工作的主要任务是服务好业主，但是业主的要求也随之越来越高，所以，如何加强监理服务的水平，已成为了现阶段通信监理工作的重中之重。作者根据工作经验，本着实事求是的出发，简单的阐述了如何有效提高监理人员的服务水平。

关键词：通信建设；监理服务

随着社会的发展，通信工程得到了快速提高，通信的监理已成为了确保工程项目的顺利展开的重要内容，在实际的工作中会遇到各种各样的难点问题，需要给予相应解决的措施，以促使通信行业能够健康持续发展。

1、通信监理行业的发展现状

1.1传统通信监理行业工作内容弊端

众所周知，通信行业的本身具有投资小、工期短且分布十分广泛的特点，因此通信监理行业更加注重更大的利润收入，忽视人力以及新技术研发的资金投入，这样就造成通信工程中的各个环节存在不完善以及不合理的情况出现，例如在，建设资料、原材料采购、合同管理、供应商信息等方面，同时还缺乏比较优秀的、专业的监理人员，这样就不能适应新时期的发展需要。与此同时，现在的通信工程在进行建设时，还存在一些其它的实际情况，影响监理工作，例如，施工进程慢、时间长、信息滞后等，导致部分决策的缺乏正确性。

1.2市场经济对传统通信监理行业的影响

通信行业发展时间不长，但是发展速度飞快。现在的通信行业由于前期发展过快，已经处于市场饱和状态之中，没有太大的发展空间，因此各大运营商之间主要竞争环节就是价格战，这样监理行业就会同样降低收费标准，但是单纯性的依靠价格是不能完全改善行业的发展困境的，最终会导致各个运营商之间出现恶性竞争的情况，最终造成监理市场的混乱。而且后期监理工作，缺乏专业人力、专业技术的支持，从而不能有效的监督通信工程，给工程建设单位带来了严重的利益损失。

2、当前通信建设监理人员素质水平

现在的监理人员收入微薄，主要是由于现在我国市场的竞争过于激烈，以及通信监理行业的整个取费标准造较低成的，这样就导致专业的监理人才大部分流失，辗转到其他行业之中，而从事监理行业人员则是年龄较大、或是刚毕业的学生，虽然依有部分从事多年监理工作的人员，但是也是因为没有更好的选择而不得不留下的人员，有能力、有资质的人主要选择挂靠证书，不实施具体的工作，从而直接影响了监理队伍的健康发展，对于监理人才的培养和储备起到了严重的阻碍作用。

现在监理人员专业的技术较差，个人能力欠缺，高水准人才紧缺。而对工程监理的要求比较高，需要具备高智商、高技术的专业性的服务，因此需要具备专业的知识以及丰富的实践经验、良好的组织协调能力，专业素养较高的监理工程师，可以进行自主的判读和分析，并及时进行反馈，形成监理文件及时报备建设单位。然而现阶段我国的通信监理行业的情况不容乐观，大部分从业的监理人员虽然具备一定的理论知识，但是缺乏实际的工作经验，对于工作问题的处置方式比较含糊，检查主要流于形式，对于实际的问题不能及时发现，不能够及时的解决问题、处理问题，对于施工现场的问题不能进行及时的处理，专业技术和经验欠缺，考虑问题也不够全面，整体素质水平较差，我国十分缺乏技术好、专业好、能力强的高端的监理人才。

3、如何提升通信建设监理服务水平

3.1努力提高自身的素质

通信监理是涵盖到智能以及技术的一项服务，因此对监理人员以及监理工程师的从业要求比较高，需要兼备专业的知识以及丰富的实践经验；还要有良好的组织以及协调能力；需要的是综合型的人才。因此要想提高监理的服务水平，必须要提高其自身的素质修养以及专业的业务水平。现在的监理工作随着业主的一体化需求而逐步展开，需要更多的复合型人才，这对监理工业人员也提出了更高的要求。可以通过几方面进行：自主学习，专业技能的培训；经验互相交流等方式。

3.1.1自学的方式

自主学习是现在监理人员比较常见的提高技术的方式。由于通信监理工作的地域流动性较强，往往一期无线基站工程的地点就会分布在一个城市的多个角落，监理人员可以根据技术需要的不同进行有针对性的学习，因此自主学习是短时间自我提高的快速方法。可以通过自学考试、函授等学习方式进行自主专业理论基础的学习，也可以根据实际施工现场情况进行实际的研究学习，通过实际的困难进行仔细的研究和分析，进行科学合理的处理，以此来不断积累自己的工作经验。

3.1.2针对性的培训

监理人员也有自己的管理机制和培训机制，而监理企业中的管理机制可以针对较大型的项目、新兴的技术领域增加一些专业的培训，从而提高监理的专业技能，增强其自身素质。

3.1.3通过相互间的交流和学习

开放式学习可以更好满足人们学习中的一些需求，因此也可以进行一些相互间的交流和学习，这也能够有效提高监理的技术素质。在进行监理工作时，比较容易产生一些突发的状况，如果没有良好的解决对策，可以通过专业的交流平台进行相互的探讨，集思广益，以此来解决问题。

3.2善于运用工作经验，重视事前控制

对于已经从业多年的监理人员，已经具备了一定的工作经验，然而还会出现一些质量问题，就是由于在进行监理工作时不能及时的处理造成的，没有发挥出已经有的经验的作用，不能进行灵活的运用。在进行通信监理工作，可以根据自身已有的经验提前准备一些预防措施，在事情发生后可以进行及时的解决处理，但是现在部分监理人员没有做好充分的事前工作准备，等到问题发生后，才进行弥补，造成了更大的经济损失。因此可以选择在进行工作运用实践经验，进行良好的事前控制。由于涉及到的工作环节较多，影响的因素也较多，加之本身的作业条件比较复杂，就需要监理人员根据以往的工作经验，提前准备比较容易出现问题环节的工作方案，提前控制，防患于未然。

3.3重视监理的组织协调工作

良好的组织和协调工作是监理人员的标志之一，也是从事监理工作比较重要的能力之一。通过监理人员协调建设方、施工方和设计方之间的问题，科学合理的判断工作中的问题，并进行积极的解决，能够加快施工的速度还能确保施工的质量，有效的解决各行之间的矛盾，减少了建设方的投资成本，提高了施工方的经济效益，一举多得。还能树立了监理的权威性，提升了自己在监理行业中的地位，提高了监理企业的声誉和在市场竞争中的综合竞争力。由此良好的组织协调能力能够更好的体现监理工作的实际价值，提高了监理权威性，同时增加了社会认同感，对于监理行业的健康发展起到了推动作用。

结束语：

综上所述，随着我国通信事业不断的发展，如何有效的提高通信建设监理服务水平，是现在急需解决的问题。只有创建良好的通信建设项目的监理水平，才能促使整个通信行业持续、良性、健康的发展，才能够满足人们的需求，因此需要我们不断的改善监理机制，完善监理工作，才能更好的促进监理行业的发展。

参考文献

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