优质护理对ICU患者护理满意度及护理质量的影响研究

优质护理对ICU患者护理满意度及护理质量的影响研究

任忠敏

贵州中医药大学第一附属医院贵州贵阳550001

[摘要]目的：研究优质护理对ICU患者护理满意度及护理质量的影响。方法：选择在2018年2月-2018年9月来我院就诊的218例ICU患者为研究对象，对临床资料进行分析，采用随机数字表法均分，设为观察组和对照组,各109例，对照组：在临床对患者常规护理；观察组：在对患者常规护理的基础上进行优质护理。统计临床疗效。结果：治疗后，与对照组护理满意度66.97%相比较，观察组护理满意度95.41%显著增高，组间比较差异性显著，p<0.05。结论：将优质护理应用到ICU，可以减轻患者的病情，有利于减少患者的住院时间，大大的提高了护理满意度，使护理质量逐渐上升，护理工作人员与患者建立了良好的护患关系，取得了患者及其患者家属的信任，优质护理保证了患者住院期间的生活质量，值得在临床中应用与推广。

[关键词]优质护理；ICU；护理满意度；护理质量

ICU是个比较重要的科室，接受的全部都是重症患者，并且患者的生活不能自理，甚至陷入深昏迷状态，完全丧失自理能力，在生活上与生理上完全都是靠护理工作人员的帮助，ICU对护理工作人员的专业知识与操作技能的要求都比较高，所以我院对新型的临床护理进行了本质意义上的探究。为了护理工作开展更加顺利，研究优质护理对ICU患者护理满意度及护理质量的影响，选取我院2018年2月～2018年9月收治的218例患者作为研究对象在临床上实施优质护理，取得了较好的效果。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2018年2月-2018年9月本院收治的218位患者随机均分为对照组和观察组，每组109例。对照组:男性64例，女性45例，年龄26-59岁，在临床对患者常规护理；观察组：男性58例，女性51例，年龄23-66岁，在常规护理的方法上使用优质护理。分析两组患者临床资料，性别年龄对比无统计学意义（P>0.05),具有可比性。

1.2护理方法

对照组：在临床对患者常规护理，遵循护理会议制度、交接班制度、查对制度和分级护理制度。护理工作人员要密切观察患者病情变化、用药指导、病情护理、对症休息、指导休息、心理护理等。观察组在常规护理的方法上使用优质护理，下面是使用优质护理的具体情况。

1.2.1成立护理小组

组织科室的有经验与护理专业技能较强的护士组成优质护理小组，对每一个患者的病情进行分析，有针对性的制定护理策略，并定期对小组成员进行考核[1]。

1.2.2实施优质护理

加强与患者家属的沟通与交流，让患者家属对患者的治疗有信心，对患者家属提出的问题进行详细的解答，并按时向医生反应患者的病情变化，科室做好定时交接班，对患者的病情生命体征进行24小时的监测，并开会讨论新的治疗方案，对患者尽心尽责，护理上操作规范化，以免对患者造成损伤，带来不良的并发症，增加护理与治疗上的难度[2]。

1.3评价方法

自制问卷表调查分析两组护理满意度，总分为100分，分为非常满意（80-100分），比较满意（60-79分），不满意（低于60分）三个等级，总满意度=（总病例-不满意）/总病例100%。护理满意度越高代表护理质量越好，同时观察两组患者的不良反应发生情况。

1.4统计学处理

研究获取患者资料采用SPSS18.0系统软件分析；计量资料用（x±s）表示，并用t检验；计数资料用（n，%）表示，并用x2检验；P<0.05表示有统计学意义。

2结果

研究发现观察组的患者护理满意度95.41%比对照组护理满意度66.97%高(p<0.05)，差异具有统计学意义,见下表：

3讨论

随着社会不断的进步与发展，我国的医疗护理行业也在面对着越来越严峻的形势，患者对医院的护理工作质量提出了更高的要求。ICU是重症监护室，是医院的加强护理病房，一直随着社会的变迁而进行了不断的改进与完善，集医疗护理为一体[3]。ICU没有中心监护站与明确划分的病房，都是由护理工作人员直接观察所有的患者，每个床位都配备有呼吸机、监护仪、麻醉机与除颤仪等急救器材和急救药品。护理工作人员日常对患者进行洗漱、喂饭、输液、监测生命体征等常规护理，所有的患者都集中在一起护理，有利于节省人力物力与护理时间，在技术上给予了患者最佳的保障[4]。ICU不仅是加强护理病房，经过社会30多年的改革发展与进步，现在已成为医院中危重病人的抢救中心，护理工作人员的操作技能与专业知识都比较成熟，科室实施的是医疗组织管理形式，具有针对性的对患者进行全方位的护理[5]。近年来，医疗行业变得更加庞大起来，在市场上也出现了竞争的局面，患者对医院的护理质量提出了更高的要求，医院也开始转变护理模式，为了护理工作开展更加顺利，我院对优质护理对ICU患者护理满意度及护理质量的影响进行了研究。患者的生活不能自理，甚至陷入深昏迷状态，完全丧失自理能力，患者家属的决策起主导作用，优质护理可以拉近护理工作人员与患者家属的距离，让患者家属放心的将患者交给护理工作人员看护，减少护患之间的矛盾，使护理工作人员将全部精力放在护理工作上，并与医生探讨新的治疗方案，使患者尽快的好起来，缩短临床上的病程，降低患者在临床上的风险，减少科室不良事件发生的频率。

调查结果显示，治疗后与对照组护理满意度66.97%相比较，观察组护理满意度95.41%显著增高，组间比较差异性显著，p<0.05。结论：将优质护理应用到ICU，可以减轻患者的病情，有利于减少患者的住院时间，大大的提高了护理满意度，使护理质量逐渐上升，护理工作人员与患者建立了良好的护患关系，取得了患者及其患者家属的信任，优质护理保证了患者住院期间的生活质量，值得在临床中应用与推广。

参考文献：

[1]黎东芳,李摄影.优质化护理干预在提高ICU重症患者护理质量中的应用[J].养生保健指南,2019,(17):179.

[2]董艳.ICU护理风险规避中的优质护理干预应用及意义探析[J].中国医药指南,2019,17(6):189-190.

[3]宋伟华,陈玉珍.无缝隙护理管理对ICU患者护理质量及满意度的影响研究[J].中国卫生标准管理,2018,9(20):197-198.

[4]欣惠惠.优质护理对ICU患者医院感染发生率以及患者满意度的影响[J].养生保健指南,2018,(39):110.

[5]王小琴.ICU重症患者护理中优质护理服务的效果分析[J].心理医生,2018,24(20):276-277.