小议智能化抄表技术在抄表核算中的应用

小议智能化抄表技术在抄表核算中的应用

周佳文

深圳供电局有限公司广东深圳518000

摘要：进入21世纪，电力抄表核算业务智能化，改变了传统的人工抄表方式，电力营销业务模式的转变可以为人们的生活提供便利，为建设现代节约型社会起到推进的作用。故此，在供电企业的抄表核算中，采用智能化的抄表核算方式，进而提高供电企业的营销水平。本文从智能抄表核算以及供电企业智能抄表核算营销业务模式的创新等方面进行简要的分析和研究，进而为我国供电企业的智能抄表核算提供参考性的意见和建议，进而推动我国电力企业的发展。

关键词：供电企业；智能抄表核算；营销业务模式

一、智能抄表核算

1.概述

在供电企业的抄表核算中，其智能抄表核算主要是借助信息技术，通过建立用电信息采集系统和营销业务系统平台，进而在其信息化的平台上，对用户的用电资料进行处理，进而实现用电信息采集系统的全采集、全覆盖以及全费控的抄表核算，进而将原有的人口抄表核算手段改为智能化的抄表核算，提高供电企业对抄表核算的智能化处理，提高供电企业的运行效益。

2.功能

在供电企业的智能抄表核算中，主要有以下几个功能；

首先，在供电企业中，智能抄表核算具有账务实时管控的功能。在智能的抄表核算中，借助信息化技术，将其应收款和实收款的数据进行对比，进而保障账务的精准；

其次，在供电企业中，智能抄表核算具有全面管控风险的功能。在供电企业中，借助信息化和智能化技术，对供电企业的抄表核算进行实时的监控，同时可以借助远程停复电的技术手段对尚未缴费的用户的进行提醒，进而促进供电企业的高效运行；

最后，在供电企业中，智能抄表核算具有高效运用数据资源的功能。在电力系统中，借助智能化的技术，对用户的数据进行整理和分析，进而为电力的营销业务提供指导，进而创新电力系统的营销业务。

总体而言，通过智能抄表核算业务为电力营销业务活动的智能化、一体化打下坚实基础，同时也为构建客户导向型，服务多元化的新营销服务模式提供新选择。

二、电力抄表核算业务智能化成为必然趋势

1.可以与中国电力企业的转型相匹配

由于电力行业的其他各方面开始逐渐走向智能化的道路。这一改变都会对电力抄表核算业务产生极为巨大的影响。目前电力企业计划工作和用电信息采集系统，都已经建成，并且开始正式投入使用。这一改变是的，电力工作中的数据更加清晰明了，但是电力工作的质量和数据的准确性开始受到越来越多的关注。这就意味着传统的人工的电力抄表以及核算，并不能够保证数据的可信度，人们对于人工锁采集到的这些数据以及进行人工计算后所得出的数据认为并没有很高的利用价值，以及可以让人信服。因此，人们对于电力抄表核算业务提出了更高的要求和标准。这时候电力抄表核算业务智能化应运而生。它不仅可以代替人工，以此来提高工作效率；不能够，以及计算机系统自带的程序。来提高数据收集的可信度以及数据在计算后期的准确度。

2.智能化应用是当今时代的趋势

随着科技的不断进步，许多方面都出现了自动化，很多可以被智能电脑或者是计算机代替的工作都有人工开始转向智能化，电力抄表核算也是其中一个。时代的发展要求人们的不断进步，电力抄表核算智能化虽然会使一些人丧失工作机会，但能够促使人不断地进行学习和进步，从这一方面来讲智能化又有利于提高人们的科学素养。促进人们不断地对自己进行“充电”，对自己的知识进行更新换代。更何况，智能化已经成为当今的国际潮流和趋势，我国为了能够提高自己软实力和增强各方面的综合国力，就必须要实现各方面的智能化。其中电力抄表核算业务的智能化就首当其冲成为重要任务，因为它关乎人民群众的生活。

3.有效避免人工操作带来的失误

机器的工作就是执行简单的计算机命令和程序，机器在进行工作时并不会产生自己的思想和情绪。但是人就不一样，人是主观动物，他在工作的时候就会情不自禁地掺杂进去自己的情绪和思想。因此，计算机的工作在执行过程中会比人执行工作要更为理性和科学化。况且每个人因为自己所学知识上的差异，或者是细心的程度。在计算数据时都会产生一定的误差，这些误差就会对人民群众的生活造成一定的困扰。但是计算机就不同他会通过执行自己的工作命令，进行一些算法来统计出更为严谨且准确度几乎为百分之百的数据。这样就可以减少人们因为电力抄表核算过程中出现失误而带来的不必要的麻烦，从某一种程度来讲，也有利于方便人民群众的生活。

4.与目前电力企业的盈利体系相匹配

我国实行的是社会主义市场经济，市场经济与宏观调控相结合用于近年来，我国市场经济的不断深入发展，我国的很多行业已经放开了经营管理，电力行业也不例外。电力行业为了能够人多更多的利润，同时也为了方便人民的生活已经开始建立起了“大营销”体系。各项系统的建立已经使电力抄表完成了智能化和集约化方向的转变，也使得电力企业的工作变得更为专业。但是依照目前的形势来看，在“大营销”体系下人工的电力抄表核算已经达不到工作的要求和标准。这样的工作方式没有办法解决人员短缺的工作问题，也没有做到更好地满足客户的要求。电力企业要想更好地为客户服务，就要做到站在客户的角度上去思考问题。因此，就必须要提高自己的服务质量，所以说电力抄表核算业务智能化是非常有必要的，它能够为电力企业的发展提供更好的促进作用。

三、供电企业智能抄表核算营销业务模式的创新

1.智能缴费服务

在供电企业的智能抄表核算中，其智能缴费服务是营销业务中的重要内容。随着我国经济的发展以及科学技术的进步，其缴费方式有传统的人工缴费变为智能化的平台缴费，进而提高供电企业的营销业务水平和质量。故此，在供电企业中，用户可以在智能终端中随时查看用电量与缴费欠费信息，同时可通过正规化的网络渠道进行缴费。为用户实现了跨地域缴费，提供了信息的便捷性。对于大型客户，如公司企业，可以共享其下分公司与子公司的用电与缴费情况，极大提升了公司内部的集中管理；同时借助远程费控技术，可以对用户基础信息和用电账户余额进行匹配，进而提高其智能化的运用。

2.用户监护服务

在智能化的抄表核算中，用户监护的服务业是其中的一项重要创新。在供电企业的抄表核算中，加强对用户的用电情况进行监督是营销业务的一项重要内容。故此，在供电企业的抄表核算中，借助智能化的技术，对用电用户的用电情况进行监督，同时对用户用电过程中出现的问题进行及时的解决和控制，进而保障用户的正常用电，进而实现对用户用电的实时动态监护，并使供电企业更具对用户用电数据的分析，进而制定相应的营销策略，同时，借助对不同用户数据的综合分析，针对用户用电过程中的安全风险进行评估，从而为用户提供安全用电的建议指导，保障用户的安全用电。

（1）供电质量监护服务是针对客户用电质量要求，提供影响供电质量的重要因素监护诊断服务，包括电压不稳定，尤其是电压骤降分析；谐波分析；供电频率变化分析以及三相不平衡分析等内容。具体监护过程主要通过数据分析实现，针对不同客户需求，结合用电性质类别和用电习惯，构建相应分析模型，实现用电质量的实时动态监护，保障客户利益。

（2）安全用电监护服务是针对客户用电异常情况，评估发生安全风险的概率，提供客户用电指导建议。由于安全用电涉及范围广，电网企业将以内部数据为主重点关注电量异常、线路负荷异常、设备运行状态异常、电压异常等等，同时需要引入一定的外部数据包括环境气候数据（气温、气候变化）、社会管理数据（产业规划政策）等等，尤其需要客户自身生产运营的数据支持，以提供全面、及时、精准的安全用电监护服务。

3.用电监护服务主流程图

（1）客户需求分析

结合客户类别和用电类别分析客户需求，明确客户实施用电监护的目的和要求。

（2）数据需求分析

从客户需求出发，结合电力营销业务系统现状分析数据要求。包括客户端数据、外部公共数据、电力采集数据等，确定数据资源范围。

（3）数据资源准备

根据数据需求收集缺失数据，形成完整数据资源库。特别是行业数据和客户端数据要完整齐全。

（4）监护模型构建

利用收集到数据，采用科学的数据分析方法，构建具体的用电监护模型，设置不同的应用场景。

（5）监护方案制定

根据客户类别和需求不同制定普通监护、订制监护、全面监护等具有差异性的监护方案，不同类别监护涉及数据范围和分析程度不同。

（6）方案审核

成立多部门的综合评估小组，如市场、营业、计量等部门联合会审，评估监护方案的可行性。

（7）客户沟通

通过互联网互动平台或者客户经理与客户沟通监护方案内容，确保实施细节内容。

（8）方案实施

根据用户反馈意见，进行方案优化，按照方案内容组织实施用电监护活动。

综上，用电监护服务将成为电力营销新业务，有利于电网企业挖掘业务数据价值，丰富客户服务内涵，更加深入地了解并满足客户需求，提升未来市场的竞争能力。

4.预警管理模式

在智能化的抄表核算中，实施预警管理模式，促进电费的回收也是其中的一项重要模式创新。在供电企业的发展中，加强对个人用户以及工商业户的用电进行预警管理，对于保障供电企业的经济效益有着重要的作用。故此，在智能化的抄表核算中，借助信息化的管理手段，对用户的用电情况进行预测，将预测与电费进行结合，进而提高电费回收和管理的水平和效率。故此，在供电企业的抄表核算中，通过实施智能化的预警管理模式，加强对用户用电的检测和监督，进而提高电力系统的营销业务水平。

5.独立运营机构

在智能化的抄表核算中，其独立运营机构也是其中的一项重要创新。在供电企业中，可以借助智能化和信息手段，建立独立的机构，专门对用户的用电书库进行分析和整理，进而为营销部门制定营销方案提供数据依据。例如，针对外部数据，可以采用神经网络、聚类等方法对数据进行合理的分析，预测电力需求的变化趋势。而这种机构的运营可以帮助供电企业在了解用户的用电情况的基础上，描绘出用户的用电趋势，进而据此最大限度的满足客户的用电需求，进而实现对资源的优化配置，提高对电能的利用率，提高供电企业的经济效益。故此，建立供电企业的独立的运营机构，进而为营销部门提供数据信息，进而提高销售管理水平和效率。

四、结束语

总而言之，在供电企业的营销业务中，加强智能抄表核算管理进行保障供电企业的经济效益。故此，在供电企业的营销中，要明确认识到营销工作的重要性，加强对智能抄表核算体系特点的研究并切实考虑到当地的电能应用状况，逐渐构建立体化、现代化电力营销模式，借助智能缴费服务、用户监护服务、预警管理模式以及独立运营机构等，进而满足供电企业司的集约化和专业化的管理要求，为用户提供优质的电力服务，进而保障供电企业的经济效益，促进我国电力企业的可持续、健康发展。

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