远程实时费控应用对电力公司营销的影响

远程实时费控应用对电力公司营销的影响

程丹平

（国网河南省电力公司开封供电公司河南开封475000）

摘要：远程实时费控的应用涉及到4个支撑平台：实时费控系统、营销短信管理平台、信息采集系统、营销业务应用系统。4个系统紧密联系，实时调用交换数据。远程费控系统调用信息采集系统的实时数据以及营销业务应用系统的客户信息，经过测算匹配相关的指令，并发送指令到营销短信管理平台。而营销短信管理平台则以短信的方式将客户的电量、电费、交费等信息告知客户。此外，客户可以根据自己的实际需要定制专属于自己的费控策略，并实现个性化的智能用电预警和远程停复电作业。本文主要分析研究远程实时费控应用对于我国电力公司的影响,有效提高经济效益。

关键词:远程费控系统；电力营销；智能化

通过远程费控系统向用户提供智能化的双向交互服务，客户足不出户就可以通过短信查收停电预警信息并及时缴费，避免欠费停电。欠费客户缴费后，远程费控系统发送远程复电指令使电表立即自动合闸恢复供电。

1远程实时费控系统

1.1系统模式

远程实时费控系统的成功上线，使客户的用电结算方式从本地量控发展为本地费控，再从本地费控进化成为远程实时费控。3种模式的特点：

1.1.1本地量控

2010年前，国网公司的结算方式以本地量控卡表为主，存在少数远程量控。

1.1.2本地费控

2010年到2013年，随着智能表规范出台与表计轮换，结算方式由本地量控逐步过渡到本地费控。

1.1.2.1智能防护

在对电力进行操作时,电能表能够有效保护操作运行;当进行非法操作时,电能表也能起到有效地防护功能,更好地保护电力的运行操作。当某些非指定介质所输人的任何信息出现时,电能表是不予以接受的,只有将非指定介质或是非法操作完全撤销后,费控电能表才能正常工作,并继续发挥其有效防护的基本功能,确保数据不会被丢失。

1.1.2.2智能叠加

费控电能表中预存的电费金额将于电能表内剩余金额智能叠加,并将电能表内所剩余的金额以及用电参数以短信等形式呈献给电力用户,并将该种形式返写至固态介质,充分发挥电能表的智能叠加功能。电能表中所显示的最大储值金额以及剩余金额都应由电能表上所显示的位数决定。

1.1.2.3智能提醒

针对于费控电能表中所剩余的金额数以及电费扣除金额数,将会以短信或发邮件的形式提醒电力用户;当电能表内的剩余金额小于所设定的报警金额数时,或需要续交电费时,或透支金额超过所设定的透支金额数时,电能表会以信号灯、声音或断电信号灯形式提醒电力用户,以确保用户电力的正常运行。

1.1.2.4智能验证

严格进行安全验证和密码验证,对各种电能表所进行的有关于预存电费等实施控制命令操作,必须经过安全验证和密码验证才可完成各项电能表的编程,以此来确保电力用户使用的安全可靠。

1.1.3远程费控

2013年以后，随着全采集业务的推广与应用，为实施远程采集与控制创造了条件，实时费控应运而生。

1.2系统作用

远程实时费控系统根据用电信息采集系统采集的客户用电信息、营销业务受理及变更信息，进行电量电费实时（准实时）计算，并依据设定的策略参数值进行策略基准比较，将比较情况进行相应的策略应用，从而实现电费的智能提醒、自动预警、远程停复电、实时复电。具体而言，该系统作用如下：用户分类控制策略管理；实时（准实时）电量电费计算；实时催缴、远程停复电；支撑用电实时提醒与互动业务。

1.3业务变更

远程费控系统上线后，实现了远程抄表、实时催费以及远程停复电，大大地节约了人力成本，提高了工作效率。该系统改变电力公司抄表催费的工作模式，但客户的电量结算本质未变，而国网公司提供服务更加快捷方便，具体体现在以下几点：月计算到实时（准实时）计算，提高电费精细化管理水平，提高电费回收风险控制能力；人工电费催缴以及停复电作业到自动化电费催缴及停复电，提高营销业务自动化水平;人工现场检查到自动化采集和分析，提高营销业务自动化水平。

2远程实时费控应用对电力公司营销的影响

2.1提高电费回收效率

远程实时费控在电力公司的应用,为其电费回收的效率大大提升,亦提高电力公司内部的协调性。一直以来,电力公司常用劳动密集型的传统营销模式,且人力抄表、催费的方式,较易损耗人的劳动力,劳动强度大、所需时间较长,容易出现错误数据,从而导致工作效率低下,使电力公司与电力用户之间的矛盾逐渐加深。远程实时费控的应用,减少劳动力的损耗以及工作中会带来的风险,降低了电力公司工作人员的工作负荷,提高其工作效率以及技术水平,更好地为客户服务,有效地提高电费的回收效率以及公司之间的协作能力,使其电力服务更倾向于智能化、网络化管理,扩展电力公司的营销。

2.2全面推广远程实时费控系统

远程实时费控系统,是将人工操作的各项电力工作转换为智能自动化控制的系统,全面推广远程实时费控系统,及时解决问题,在稳步发展中推进费控业务的开展,严格控制费控工作的方案流程,使其更便于电力公司的营销。电力公司营销将远程实时费控系统应用其中,加强公司内部各个部门之间的协调,及时对出现的问题进行有效解决,总结工作经验,使其更好的为电力用户在生活上带来极大的便利,为电力用户全面服务。

2.3为电力公司营销带来的影响

2.3.1提升电费回收效率

远程实时费控系统的应用,减少电力公司营销的风险,提升其服务水平,有效防护电费风险,提高电力公司对于管理水平、内部协作等相关工作,便于电力公司对于市场营销的策划操作运行。

2.3.2方便快捷

远程实时费控系统的应用为企业和用户带来极大的便利。对于电力用户,可以使其轻松缴费,无需花费较长的时间去排队缴费,节省时间,实现了实时智能控制。对于电力公司,加强工作人员为客户服务的时间精力,提升电费回收效率,大大提高企业的经济效益,且满足不同用电客户的需求,提供个性化、智能化、服务化的服务体系。

3结语

我国选用远程实时费控系统这一新型企业营销模式,依据无线、宽带通信和网络应用技术,优化社会资源配置,优化现代化业务服务平台,为电力用户提供更多的智能化用电服务,确保满足电力用户的需求,提高电力公司的营销。

参考文献

[1]李重庆.远程费控系统在营销业务中的应用[1].电力需求侧管理,2015.

[2]陶鹏,张艳,曹惠敏.本地费控智能电能表的特点及参数设置分析[J].河北电力技术,2012.

[3]季月宏.电力企业远程实时费控系统的应用探究[J].现代经济信息,2014.