提高电力营销系统基础数据的质量是做好营销各项工作的基础

提高电力营销系统基础数据的质量是做好营销各项工作的基础

曹伟

（国网安徽省电力公司阜南县供电公司安徽阜阳236300）

摘要：电力营销系统基础数据的质量对开展营销业务，提高业务水平有重大意义，本文从提高营销基础数据质量的有效手段，对建立数据工作的长效机制进行了论述，以期达到有效提高电力营销系统基础数据的质量。

关键词：电力营销；基础数据；质量

自电力营销系统开始运行以来，截至目前，营销系统总用电户数已达1565万户，营销系统实现了流程化的管理，规范了营销管理的各项工作，同时也产生了庞大的营销数据。这些数据的质量虽比系统上线初期有明显的提高，但仍存在数据缺项、漏项、逻辑对应关系错误等问题。为更好地开展营销业务工作、提高应用水平，还需要进一步提高系统基础数据的质量。

电力营销系统的信息化是建立在数据的有效性基础上的，所以数据的质量尤为重要。这在实际工作中也得到了很大程度的体现，各地区各级电力营销部门在信息化改革中都遇到了类似的问题，数据的质量成为信息化工程的最主要参数，所以各方面都在努力的寻求提高基础数据质量的方法。与此同时，我们也看到基础数据质量的提升是一项复杂的系统性工作，要从科学的数据管理方法入手，建立起与营销系统信息化运转相匹配的质量管理体系，并在实际工作中不断完善。

1电力营销基础数据质量的概念分析

1.1电力营销基础数据质量的分类

电力营销数据可根据其重要性、作用、属性按以下三个方法分类：①内部应用数据与面向客户数据；②客户档案、账务数据；③核心数据与非核心数据。数据质量监控的定义可以由营销稽查监控管理模式与系统应用相结合，具体可以分为以下四个不同类型：①用电客户类数据完整性；②资产类数据完整性；③用电客户类数据准确性；④资产类数据准确性。

1.2电力营销基础数据质量的理念数据的信息的重要性

不言而喻，对其质量更是有很高的要求，因为它可以在一定的范围内为电力企业领导在决策方面提供很重要的参考价值，其质量的高低可以直接影响到企业的业务是否能够正常的运行，随着信息化的迅速发展，这一信息也被视作企业生存的战略资源，正因上述原因，它在营销业务应用中占有越来越重要的位置。综上所述，凡是与数据质量的相关的工作都是很重要的工作。首先要抓好数据质量的管理工作，抓好管理工作可以有效的提升基础管理和工作流程的工作进程，也是标准化和营销系统建设的要求。若要做好这项工作就要建立一个管理的体系，从根本上制定一个行之有效的规章制度，提升各方面数据质量管理人员的的专业素质，更要具备有先进的管理工具，进而明确未来规划和管理执行准则。通过上述的准备，使得数据质量管理在各个方面都可以做到监管，包括数据流及管理平台。这样一来，可以有效的提高和保证数据质量。

1.3电力营销基础数据质量管理的范围与目标

电力营销基础数据管理的范围非常广泛，它包含了营销业务应用系统中涵盖的新装增容、抄表管理、电费收缴及账务管理、电能信息采集、供用电合同管理、用电检查管理、能效管理等业务类及各个业务类分别对应的业务项、业务子项的基础数据。基础数据的质量是电力营销业务的关键点，是其他政策取向的基本信息基础，决定着决策的走向，因此对其质量提高的研究也受到了广泛的关注。采用不同的的方式来提高基础数据质量的目的就是为了能够更精准、及时、高效的占有数据资源，为决策提供数据支持，更全面地实现营销的自动化管理。

2提高电力营销基础数据质量工作的意义

为了能对电力营销各项工作做出正确的决策必须对基础数据的质量严格把关。例如，在线管理工作中，完整准确的数据信息来源于变电站、线路、台区，正常用电客户的线变户关系要求正确、完整和一致，这样才能正确的反映出供售电量从而进行准确的线损分析。如果基础数据资料不准确就无法正确的进行分析，由此可见，基础数据质量是决策的生命线。从宏观上讲基础数据质量决定着电力系统的发展和宏观决策，所以更应该做好此项工作。

3提高电力营销基础数据质量的策略研究

3.1健全电力营销基础数据质量体系

电力营销基础数据质量的完整性和准确性，需要依靠客户基础数据模块质量的控制。①要在管理层面和技术层面进行细致的分析来健全数据管理模块，并通过数据分析发现问题，及时解决问题。在现实操作中，各个单位的基础数据积累在于数据源头出现了问题，进而影响了数据录入模块的数据质量；②在一些系统更新的过程中会出现新旧信息在数据转化中出现错误，这主要是因为在操作中没有按照规定的程序对数据进行清理和更新；③一些人为的操作失误造成的数据错误，可能会超过系统设定的比例。对于此类操作中产生的数据错误，相关部门要及时分析梳理找出错误数据，并总结经验提出整改措施，在最短时间内解决问题。

3.2利用信息化技术手段提高营销基础数据质量

基础数据的质量的首要要素就是准确性，如果不能保证数据的准确性，信息化的管理软件就无法正常的运行。在实际操作中，必须按照标准格式来填写基础数据：①可以在操作中避免一般性错误的出现；②便于统计和查询。在整个信息化的项目中，标准化流程是从始到终的要求，不仅体现在工作流程中，更体现在基础数据的建立中。所以要建立标准化数据系统，需要从以下几个方面着手：①体现在内容和顺序上，数据的顺序要前后一致，数据的长度要一致，表达内容要符合标准；②传票或工单填写的标准化。在填写中不能有空白项，如果某处没有实质内容再输入数据时可以采用固定的字符而不能空白，这样可以避免数据输入时的错误发生，是一种保证数据完整性和准确性的有效方式；③当需要在一个字段中体现多重内容的时候，系统的技术因素可能会受到限制。这就需要操作人员在进行数据输入时提前对基础数据进行整理，并在操作中根据实际情况做出一些判断。例如，操作人员的操作与系统的设定出现误差的时候，操作人员必须进行修改，某客户为380V电压等级供电，如果在传票中输入电价的时候误选择了10kV的电价，传递时系统会自动提示说“该户电价与电压等级不一致”，阻止传票正常传递，就是这样的情况。

3.3紧抓细节，将工作制度化、常规化、精细化

在数据的修改和审批权限的分工方面要严格遵照数据修改流程，实现数据整个环节的标准化。营销部门应该制定数据填写指导流程，严格规范数据的修改。在数据录入关口也应该高度重视数据质量的管理，从操作人员的专业化水平角度出发提出更高的要求。人员的操作失误要在制度化的要求下降低到最小比例。在工作考核与评价机制方面也应该有相关的要求，促进数据质量的提高。对营销数据系统的使用也应该形成系统定期检查完善细节，从系统运行本身来控制数据质量。

3.4建立部门之间分工协作的工作机制

数据整理工作不仅涉及到营销部，也涉及到各供电所。所以，建立部门之间分工协作的工作机制尤为重要，也是建立数据工作长效机制的重要内容。营销信息管理需要各部门紧密配合，全力支持。对于跨各部门之间的基础数据，要认真研究数据的合理流程和工作模式，保证数据的一致性。

4结语

随着营销各项业务工作的不断开展和营销信息化建设的不断完善，在营销系统工作人员的共同努力下，营销数据质量一定会不断提高，各项数据定会为各项应用奠定基础，为政府、社会和广大用电客户提供优质服务。

参考文献

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