由学生强烈的网上维权意识引发的思考

由学生强烈的网上维权意识引发的思考

庞剑

庞剑南京航空航天大学艺术学院210016

伴随着网络的普及，21世纪成为真正意义上的网络时代，在校大学生作为一个青春活跃、倡导新潮的青年群体，逐渐成为了网络的先行者和生力军。而在校大学生网络上活跃，带来的就是网络维权意识的强烈，若问题处理不当或者言语不当，就会引发一轮声势浩大的网络维权事件。

【案例概述】

2014年10月19日凌晨1点，某学院辅导员A突然接到学生B的电话，学生B说：“自己因为眼睛酸疼的问题，想明天早上请下假。”由于辅导员A已经熄灯准备睡觉，因此没有跟学生B过多的交流，只是提醒以后深夜没有特别重大事件，不需要电话请假后就挂掉了电话。但是辅导员A的室友C还是被刚才的电话声吵醒，问了一句：“怎么这么晚了还接电话啊？”这一抱怨让辅导员A顿感委屈，再加上辅导员A之前也提醒过学生，没有紧急事件最好不要深夜打电话，而且该学生B所在班级平时无故旷课、因小事请假情况严重，辅导员A对此早就想整顿，因此越想越委屈、越想越生气，出于避免此类事件的再次发生，辅导员A在自己的人人网、朋友圈发布了一条情绪化的状态。第二天早上，辅导员A发现自己的这条状态被很多不明真相的学生转载，其间包含着激烈争论的声音，似乎自己的一条“私人状态”引发了关于“深夜是否可以请假”的争论，而状态更被很多学生解读成“辅导员因学生深夜请假而生气”，再加上学生B的好友在学校论坛上的情绪性发帖与抱怨，更多好奇的学生开始关注，并出现了对辅导员A言语上的攻击，学校校内网络上短时间内形成了一股声势较大的网络维权事件。

【处理过程】

1.辅导员A早上在看到一些同学过激的争论和反对的评论后，根据平时工作经验隐隐感觉到了问题的严重与升级，为了避免争议和更多不明真相的学生卷入，辅导员A主动删除了这条情绪化的状态，从而从源头上遏制了事件的继续发展。

2.学校和学院的相关领导知道这件事后，迅速找辅导员A了解事情的真相，在初步掌握事情的情况后，相关领导一方面从情感上给予辅导员A鼓励与支持，让他尽快摆脱感情上的负罪感和内心上的委屈，另一方面从理性的角度出发，用以往的事例来解读学生的真实想法与动机，并告知辅导员A由于自己感性的发泄、非理性做法带来的不必要的误会与麻烦，在分析完事情的态势后，为了避免引起更大的争议，不建议辅导员A主动发布日志或状态道歉，而建议辅导员A主动找到事件的当事学生B，向她讲明自己的真实想法以达到消除误会。

3.在事件发生四天后，辅导员A主动约见了学生B，也分别从情感和理性的两个角度向她讲明了自己的苦衷和自己的真实用意，经过半个小时的沟通，学生B也表现出了对辅导员工作的理解与支持。

4、然后辅导员A又找了学生B同班或同寝的好朋友，跟他们进行了深入的沟通，希望可以劝说学生B帮自己澄清事实，消除网上的误会和不负责任的发帖，最终经过2周左右的调解与沟通，这起学生网上维权事件终于平息，辅导员A在领导和同事的鼓励和支持下，又重新投入了他热爱的辅导员工作。

【分析思考】

通过接触本次有代表性的案例，再结合最近网上关于“女生中午骂割草大叔”、“寝室是否11点该实行门禁”、“国防生晨练是否应该喊口号”的争论的几个事件，我有以下几点想法和建议，希望可以帮助其他辅导员更好地处理学生此类的网上维权事件：

1.我们手机要24小时开机，因为我们知道学生随时需要我们的帮助，我们的辅导员角色不分上班还是下班；但随着网络普及，我们容易忽略虚拟的网络空间，学生花在网上的精力和时间越来越多，为了拉近与学生的距离，我们开始在网上与学生交流，但请记住：在网上，无论是公共主页还是私人空间，无论是实名制还是匿名制，在学生心中，我们时刻都是辅导员的身份，切勿发布个人化、情绪化或不负责任的言论。

2.把相关的提醒工作做在前面，利用好平时的月讲评、年级会和班会的平台，提醒学生正确处理相关问题，为他们解读争论事件双方不同的出发点，引导他们更好地从不同角度思考问题；另外辅导员作为老师，一定要容许自己的学生犯错，即使你有言在先，即使他依然忘记了你的忠告，请原谅他们，他们还是孩子，我们可在事后用合适的言语和方式告知他们该怎么做，千万不要采取情绪化或鲁莽的行动。

3.现在的学生是典型的95后，自我、叛逆、责任感不强等都是他们典型的标签，他们经常说理解万岁，但都是要求别人更多地理解自己，却很少站在别人的角度去理解别人，网络已经成为他们诉苦的重要场所，也成为他们维护自己权益的重要平台，因此我们一定要顺应时代潮流，利用好网络这个平台，采取合理的方式，实现网络发现和解决问题。

4.注意培养学生的责任意识与合理、正确表达诉求的方式。公平是现在在校大学生很在意的，但是如果遭遇不公平，我们老师一定要引导他们采取合理的方式来维护自己的权益，绝不可以在网上发表不负责任的言论或行动，这样不仅不能帮助自己，反而起到不好的作用。

【案例小结】

在现在这个发达的网络时代，网络是一把双刃剑，如果利用好，我们可以拉近和学生的关系，通过网络了解学生的一切，但是如果利用不好，就会出现案例中的困境。新的社交网络平台在实际中的应用其实是给我们的思想政治教育工作提供了新的机遇。