电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究任琳

电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究任琳

任琳

（国家电网运城供电公司客户服务中心市场及大客户服务室山西运城044000）

摘要：随着社会经济以及市场改革的发展，电力企业的规模和发展策略有了新的改变，想要不断地发展，电力企业必须要根据人们对电力能源的实际需求状况，完善自身的营销管理策略，不断地满足人们对电力能源的使用标准，从而提升自身的经济效益。为此，笔者根据自身所学的知识，以及对市场的调查研究，从而对电力市场开拓以及营销管理策略进行分析和探索。

关键词：电力市场；电力营销开拓；主要问题；对策

1引言

传统的电力营销观念相对比较落后，营销手段相对比较单一，严重阻碍了电力企业的发展。新的形势下，电力市场竞争越来越激烈，这使得电力企业的电力市场营销拓展发生着重大变化，但是在实际应用中，由于营销体系以及制度等的不完善，目前还是存在很多问题，需要结合电力市场的运行情况，应用更加科学合理的营销手段服务电力企业的运营，不断推进我国电力企业的发展。

2电力市场中电力营销开拓的概述

近年来，我国电力体制改革不断深化，售电公司、配售电公司参与市场交易，逐步形成了“多买方多卖方”的市场竞争格局，客户有了更多自主选择权，电力企业面临的压力不断增加，更多的电力企业开始通过电力营销提高自身市场竞争力，以满足客户的不同需求，促进企业发展。开拓电力市场需要做好电力营销市场的考察，了解目标市场的特点，将其细分为多个目标市场，做好准备工作。目标市场一般必须具有良好的整体性和稳定性，这样才能保证工作更加合理高效。稳定性是指电力市场在一定时间内状态比较稳定，供电不受各方面因素的影响，电力市场价格不会出现大波动，整体性是指要将一个电网中的客户看成一个整体，但是电网具有统一性，因此要根据一个电网中的客户对电力的不同需求采用相应的营销手段来提高电力营销量，在满足客户的普遍需求的同时，也能满足其个性化的需求，从而推进电力市场健康发展。

3电力市场中电力营销开拓的主要问题

3.1电力企业市场营销意识不够强烈

这是一个经济飞速发展的国家，人们的思想改变比较快，在一些落后的地区，由于人们的意识发展较慢，没有正确认识到各个行业的发展前景，所以相关的工作人员对电力企业市场营销的意识不够强烈，也就无法推动电力企业市场营销的发展。

3.2服务意识淡薄

电力资源在我国的经济发展过程中起到了非常重要的作用，电力企业也在很长的一段时间内处于一个优势的地位，不会因缺乏客户而烦恼。这种情况的存在使得电力企业的整体服务意识较差，一旦在电力供应时出现问题，企业难以很快的解决问题，客户的满意度较低，企业的形象也受到一定的影响。随着市场竞争的不断加剧，电力企业服务意识淡薄的缺陷被无限的放大，其造成的恶劣影响使得大批目标客户流失，企业的市场竞争力在不断的下降，持续稳定发展的目标得不到实现。从某种意义上来说，电力企业也可以归属于服务业，也必须要遵循服务业的核心理念，需要不断的增强服务意识，提升客户的满意度。

3.3用电管理不够规范

电力市场遍布我国，在用电方面主要问题是电力的相关设备是否先进。在城市中电力的发展相对比较良好，然而在比较偏远的农村中，由于资金有限以及各种先进的设备和技术很少延伸到农村中，这就使得很多农村地区在对电力资源进行使用时并不具备规范性。一些工作人员的对用电管理的意识也不够强烈，给供电企业带来了一定的影响。

4强化电力营销开拓电力市场的对策

电力营销工作水平的不断提升，也在很大的程度上促进了电力营销工作的有效开展。对于电力企业而言，要想更好地达到电力产品的推销，还必须要积极地采取有效措施来进一步开拓电力市场，获得更多的经济效益，从而得到可持续的发展。

4.1树立良好的市场观念，提高竞争意识

电力企业必须要从原有的垄断观念中走出来，提升员工的压力感，树立良好的市场观念，提升竞争意识，变被动的等候为主动的出击，积极的寻找目标客户，认清社会主义市场经济的特点，并根据市场的变化来对自身的经营方式进行针对性的调整。此外，企业还需要积极地引进和培养人才，为企业的营销活动提供充足的动力。

4.2强化服务意识，提高服务质量

在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为客户提供24小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询等变得更加方便，从而提高服务质量。

4.3开拓用电市场

开发用电市场、增加售电量可以促进电力市场的发展。加强企业营销宣传力度，可以激发潜在用电市场，提高用电需求。企业在输电改革的基础上，要积极构建有序的电力市场，完善市场机制，加强市场化交易。在现行市场中，天然气供应等新政策为电力企业提供了新的市场，将成为电力企业的一大发展方向。在上述过程中，电力企业要根据客户需求和行业现状及时调整电价，以便更好地刺激消费，开拓用电市场。同时，挖掘电能替代项目，重点排查淘汰城市中心区效率低、能耗高的燃煤小锅炉，开展电锅炉替代示范工程。加快充换电设施建设，推动电动汽车行业发展。“农村电气化”和“家庭电气化”主要在农村地区、城郊接合部推广“煤(气)改电”，以达到开拓用电市场的目的。

4.4将节能环保作为宣传主题

电力企业可以把可再生能源作为开辟电力市场的切入点。在宣传和推广电力时侧重于环保节能，以创建出独有的电力营销品牌，将节能环保作为市场定位，也作为形象设计的主要特点。供电企业应当借助政府的力量，积极地与用电设备制造商建立良好的合作关系，共同努力加强宣传力度，大力提倡节能减排，倡导社会群众使用节能型家用电器，引导社会上的正确消费方向。传统的煤炭消费和燃气消费具有不可再生的特点，在未来要积极地研发清洁型可再生的电力能源，以代替传统的消费模式，提高电力在能源市场中的占有率。市场的需求常常会发生变化，电力企业要以此为依据进行重点市场开拓策略的实施。以居民的日常生活为例，重点促销的内容是暖气、空调、干衣、烹饪等电器设备。加强宣传，建立出名副其实的电气化小区。此外还要组织各级的相关部门集体参观电气化示范小区。使用现身说法的模式，不断强化人们对于电气化小区的渴望，实现对生活电气化进程的推动。

5结束语

我国电力企业在电力体制改革背景下面临着诸多挑战，为了更好地推动电力市场的发展，需要做好电力市场的开拓工作，提高电力市场的市场竞争力。本文也提出了几点电力体制改革下的电力市场开拓策略：树立良好的市场观念，提高竞争意识；强化服务意识，提高服务质量；开拓用电市场；将节能环保作为宣传主题。希望这些策略能给电力企业提供一些思路，使其更好地适应市场并获得进一步发展。

参考文献

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[2]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界,2018,03:257-258.

[3]白雪,赵继伟.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].黑龙江科技信息,2015,24:53.