电费审核信息化建设的思考

电费审核信息化建设的思考

王育红李欢

（国网河南省电力公司郑州供电公司河南郑州450006）

摘要：阐述国网郑州供电公司电费审核信息化特点和电费审核工作特点，分析电费审核面临的问题和困难，分析了国网郑州供电公司在电费审核方面进行的管理创新成果。沐浴着改革春风，国网郑州供电公司电费审核通过取消立账、取消手工计算、建立审核条件等系列举措步入了一个全新的发展阶段。经过观察分析，结合工作实际，现就如何进一步深化电费审核信息化建设提出自己的思考。

关键词：电费审核；信息化建设

一、电费审核信息化建设成效明显

（一）突破传统电费审核模式，促进电费审核电子化

电费审核长期以来一直延续着建帐立卡、手工计算与电子计算审核并行的传统审核模式。在此模式下，一是过度依赖帐卡登记信息，忽略电子档案信息的完整及信息的更新的优越性，阻碍了电子档案信息与计费结果之间信息关联、传送的接口电子化进程。二是手工核算审核的存在，造成以手工计算审核内容为依据，滞缓了电费审核信息化。

（二）多措并举，促进电费审核信息化深入发展

电费审核信息化的发展是在确保数据准确、信息安全的基础上实现电费审核电子化的逐步深入发展。由浅渐深，逐步取消手工业务，并将电费相关各业务模块充分信息融合的过程。

取消手工帐卡，完善档案信息电子化的发展。档案信息囊括从业扩、计量、计费等多方面信息，将档案信息从建档到归档所有环节，环环相连，信息共享，形成内容全面的闭环信息链。

梳理算法规则，进一步完善电费计算的电子化发展。算法规则的完善与制定，可以取消手工计算的工作模式，提高电费计算的准确性。同时将电子计算改为后台自动计算，避免前台因手工计算时间过于集中，提高工作效率。

准确定位电费审核条件。用审核条件代替人工逐户排查。根据业务要求与规则制定电费审核条件，让审核条件筛查异常数据信息，准确定位核查信息内容，提高工作效率及准确率。

二、电费审核信息化建设有待进一步改进和完善

尽管在电费审核信息化建设取得明显成效，但通过系统运行以来的观察，我认为在以下方面有待进一步改进和完善。

（一）电子化运转存在不足

1.电子化功能需要及时优化。虽然电费审核信息化经历了更新换代，但是在其功能上仍然有很多不完备之处，例如审核条件不完善、应用的不够全面、其深度与广度不能达到信息处理、审核工作的要求。

2.电费审核信息化缺乏整体性和系统性。专业程序软件一般只负责具体业务的集体应用及推行，各个部分之间缺乏必要的联系，软件开发过程中容易业务重复，因此，所影城的电费审核模式，有些相互之间不能兼容，会影响到数据的同一性和正确性，从而导致工作效率大打折扣。

（二）改进配套措施有必要进一步改进

1.在硬件的配备方面不均衡。因为受到资金的制约，我们在营销系统网络的改造、打印机等硬件设备的增加方面还存在许多问题，影响了信息化建设的正常步伐。

2.营销系统信息化程度与电费审核业务不相适应。当前营销系统的许多业务都还是手工操作，业务流程、机构职能等都还不够适应发展要求。

（三）电费审核管理手段和企业的治理方式不适应

许多中小城市的电费审核工作，其内部治理、审核条件设置大多欠规范，从而出现电费计算和上传不及时、数据不规范的问题，使营销系统的高效能性和先进性打了折扣。

三、改进和完善建议

电费审核信息化建设是一项整体性、系统性的工作，应依据一体化建设的思路，牢固效率观念、树立服务、应用三个观念，既要注重技术的先进性和开放性，又要考虑营销系统技术发展对电费审核结果的要求和作用，打破资源的壁垒，推进电费审核工作的重组和规程的优化，使现有的设备资源和信息资源得到最大限度的利用。

一是加强电费审核信息化整合力度。按照同一性原则，坚持主要营销系统电费审核软件中数据库结构、代码体系和软件主要功能模块及其使用的同一。在软件开发应用方面，严格同一性规则，要有预见性，从大局出发，立足长远，推广运用适应满足集中处理大量数据的软件。另外，还应该保有适当的灵活性，对于营销系统软件运行中出现的后续的问题和不足，应当进行有益的、局部的完善和补充，正确处理好灵活与同一两者之间的关系，使得整个营销系统的信息共享有所保障，可以进一步利用和挖掘整个营销系统的信息资源。

二是加强培训。提高全员培训先进营销系统技术的应用能力，注意加强全员营销系统信息知识培训，特别是注重复合型人才的培养。核算员应加强营销系统信息技术知识的学习，取长补短，互相学习，共同进步。有针对性加强电费审核业务软件的培训，提高核算员的营销系统应用水平。支持鼓励核算员参加计算机专业技术水平考试，为营销系统信息化建设提供良好的环境。

三是促进信息共享。构建公司内部网络体系，加强各部分的协调工作，以连通和共享有关电费部分的动态信息，实现相关部门横向和纵向的信息交流与协作。例如，通过与银行联网，使得电费用户可以自行到银行交费，或者网上缴费、电话缴费等更加方便快捷的方式。逐步建立起若干个相互连接的内部网络体系，真正意义上实现公司内部信息的共享。

四是要加强技术与业务的结合。电费审核精细化应依靠现代计算机信息技术的支持，以提高电费审核发行治理的整体水平。在实际应用营销系统的过程中，核算员应对审核数据的正确性、及时性负责，在营销系统信息治理部分也应对核算员进行技术培训，提供使用建议和技术支持，定期检查电费数据的正确性、及时性，保证电费数据的安全性，真正利用营销系统对电费抄核收全过程试行监控和治理，提高电费审核精细化水平。

五是充分利用营销系统信息资源。合理利用现有资源，充分考虑本部门信息化的发展现状，确保信息资源利用最大化，科学规划，使电费审核信息化建设的经费投入更加合理，避免在营销系统信息化建设投入方面出现盲目投资或投资不足两个极端。