强化护患沟通对血透室患者护理满意度的影响观察

强化护患沟通对血透室患者护理满意度的影响观察

何丹枫

湖南省岳阳市第一人民医院414000

【摘要】目的：研究血透室中强化护患沟通的运用对提升患者满意度的干预价值。方法：选取2018年4月-2019年7月本院接诊的血透室患者84例，采用随机数表法划分成2组，试验和对照各42例。2组都完善常规护理，试验组加用强化护患沟通法。分析2组的并发症发生情况，同时对护理满意度等指标作出比较。结果：试验组的住院时间为（11.16±1.53）d，比对照组的（15.37±2.06）d短，P＜0.05。试验组的并发症发生率为2.38%，比对照组的14.29%低，P＜0.05。试验组的患者满意度为100.0%，比对照组的85.71%高，P＜0.05。结论：通过强化护患沟通能够有效提升患者满意度，降低并发症发生几率。

【关键词】满意度；强化护患沟通；并发症；血透室

现阶段，对于肾功能减退病患的治疗，临床医师往往采取的是血液净化疗法，但若患者在治疗期间不能得到全面、精心的护理，将极易出现代谢紊乱与低血压等并发症，使得患者的病情加重，并能降低其疗效，增加护理纠纷发生风险[1]。此研究，笔者旨在分析强化护患沟通在血透室中的应用对改善护理满意度的干预价值，总结如下。

1资料与方法

1.1一般资料

此研究纳入的是2018年4月-2019年7月本院接诊且行血液透析治疗的病患84例，根据随机数表法原理划分为试验和对照两组（n=42），当中，试验组包含男性25例与女性17例，年龄在23-75岁之间，平均（50.24±6.19）岁。对照组包含男性26例与女性16例，年龄在24-76岁之间，平均（50.96±7.25）岁。患者临床资料完整，签署知情同意书。对2组的性别与病情等资料作对比，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

2组都接受常规护理，内容有体征监测、基础护理、病情观察和用药护理等，试验组加用强化护患沟通法：（1）积极开展健康教育工作，详细告知患者内瘘的保护方法与技巧，嘱患者正确饮食，合理控制体重，并鼓励患者积极配合完成置管操作。将透析治疗中可能会发生的一些不良反应及其防治对策详细告知患者，使其能够做好充分的心理准备，避免不良反应发生时患者出现恐慌与焦虑等不良情绪。合理运用抗生素，需根据患者的病情状况以及药敏试验的结果，制定最适的抗生素用药方案，以对患者的残余肾功能进行有效的保护。（2）患者入血透室之后，护士要与之进行初步的沟通，并指导患者取较为舒适的平卧位，同时对患者的一般情况进行仔细的检查。在透析治疗的过程当中，主动询问患者的机体感受，并为患者播放柔和的音乐，使患者的心态能够保持平稳。加强巡视力度，充分了解患者的基本需求，确保患者的每一个需求都能得到满足。（3）主动和患者沟通，积极引导患者，使其能够抛除掉思想顾虑。将血液透析的重要性以及必要性详细告知患者，以取得其积极配合。利用关切的语言安抚患者，予以患者足够的尊重，鼓励患者将心中所想告诉亲友或者护士，并指导患者采取交谈、音乐疗法或者深呼吸等方式缓解心理压力。

1.3评价指标

利用自拟调查表对2组的满意度进行评估，内容有透析依从性、护患沟通情况与血透室环境等，总分100分，当中，不满意60分以下，一般满意60-89分，比较满意90分及以上。

记录2组的住院时间，统计并发症（代谢紊乱，及低血压等）发生者例数。

1.4统计学分析

数据经SPSS20.0软件分析，t检验计量资料（），且χ2检验计数资料[n（%）]，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1住院时间分析

试验组的住院时间为（11.16±1.53）d，对照组为（15.37±2.06）d。对比发现，试验组的住院时间比对照组短，t=4.5922，P＜0.05。

2.2并发症分析

试验组的并发症发生率为2.38%，比对照组的14.29%低，P＜0.05。如表1。

2.3满意度分析

试验组的患者满意度为100.0%，比对照组的85.71%高，P＜0.05。如表2。

3讨论

近几年来，医疗水平的提升，使得医疗技术以及医疗设备都得到了进一步的发展和完善。故，在疾病治疗的过程当中，我们除了需要做好患者的临床诊治工作之外，还应予以其针对性的护理，以确保疾病治疗的效果[2]。目前，受人文关怀以及以人为本等现代化诊疗理念的影响，我们需要重视患者的心理护理工作。通过在常规护理的基础之上加强护患沟通力度，不仅能够有效缓解患者的不良心理，还有助于提升其依从性，减少不良事件发生风险，优化护患关系[3]。此研究中，试验组的住院时间比对照组短，P＜0.05；试验组的患者满意度比对照组高，P＜0.05；试验组的并发症发生率比对照组低，P＜0.05。对血透病患采取加强护患沟通的方式进行干预，能够显著提升其护理满意度，促进病情恢复，并能有效预防代谢紊乱以及低血压等并发症的发生[4,5]。为此，护士可将强化护患沟通作为血透室病患护理的一种首选辅助手段。

综上，于血透室中运用加强护患沟通法，患者满意度高，住院时间大大缩短，并发症发生率明显降低，建议推广。

参考文献：

[1]姚鹏燕.强化护患沟通对于血透室患者护理满意度的影响观察[J].内蒙古中医药,2015,34(12):150.

[2]徐吉玲,许丽娟.强化护患沟通对血透室患者护理满意度的影响观察[J].中国保健营养,2016,26(30):191-191.

[3]时晓燕.强化护患沟通对血透室患者护理满意度的作用探讨[J].母婴世界,2018,(15):233.

[4]辛洁,曹燕明.强化护患沟通在血透室患者护理中的应用价值研究[J].饮食保健,2019,6(29):212.

[5]何佳,袁静.强化护患沟通对血透室患者护理满意度的影响观察[J].保健文汇,2017,(11):203.