对于电力企业来说，它的主要收入来源于电费，直接影响着企业的业绩。当用户不能够及时缴纳电费时，电力企业就会强制停电，直到电费交上为止，这是电力企业为了保证自己电费能够更好的回收，目的在于保证自己的利益，虽然这对于企业良好的服务宗旨有所背离。良好的服务质量可以为企业树立良好的形象，同时还能够提高企业整体的素质，因此，能够适当的把控这两个方面之间的关系可以为企业的发展起到很好的作用。针对这个问题，这篇文章以电力企业作为重点，分析电费回收的各种问题，对协调电费回收还有良好的服务之间的关系。
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2018年7期
