浅谈电力营销现状与营销策略孙舒鋆

浅谈电力营销现状与营销策略孙舒鋆

孙舒鋆

国网江苏省电力有限公司淮安供电分公司江苏省淮安市223001

摘要：随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。

关键词：电力；营销；策略；现状

1.电力市场营销的作用及地位

所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：

1.1市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。

1.2市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。

1.3市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。

2当前电力营销管理工作的现状

2.1营销管理机制与信息化不相适应。信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程程序复杂，环节太多，加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。

2.2电力营销管理信息系统存在风险与不足。一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成电费误算等；三是违规操作风险，主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。

2.3营销体系设置需逐步健全营销队伍建设

电力市场营销与其他商品一样需特别重视市场分析工作和市场动向研究工作这就要求电力企业以电力市场得需求为导向将必要的人力、物力投入到市场分析和市场调研中使营销体系资源合理分配并发挥最大作用。就目前形势来说，用电、计划、调度和财务等几个部门共同体现电力公司的营销功能，它们的协调运作是一种被动式的组合，脱离了对市场经济的良好适应，环节上的障碍给各种营销策略的实施造成了困难。另一方面广大电力企业中，营销员工尤其是一些一线营销工作人员综合素质有待提高，习惯于简单的程序式操作，缺乏相应的市场营销理论，实践知识不能满足电力营销市场需求，这些都影响了电力市场营销策略的实施效果。

3加强供电企业电力营销管理的策略分析

3.1造就一支高素质的专业型电力营销队伍

电力企业不乏各类专业技术人才,尤其在生产技术管理上较成熟。但是,在电力市场营销管理方面,缺乏完整基础理论体系的支持,缺乏市场竞争的经验,专业人才储备不足。电力企业过去长期经营垄断、政府调控，市场化发展时间短，尚不能形成完整的扎实的理论与丰富的实践经验。电力企业的发展靠电力营销型人才,要加强全体员工培训,引进人才,提高营销工作人员的素质,从而适应电力企业进人市场的需要。

3.2要加强管理，铸就服务基础

供电企业要加强管理，改革机构设置，建立全员营销机制。成立专职部门来统筹整个市场营销，这样有利于对电力市场需求的总体评估和营销总策略的制定，便于组织统一的多层次的营销活动；健全和完善以责任制为核心的电力营销规章制度，建立一套纵横连锁、互相协调的责任体系，严格考核，奖罚分明；同时，还要加强供电部门的内部资金运营监管，加强对基层单位的财务管理，实行收支两条线。从而实现人财物的统一管理，统一调配。统一业务模式、业务流程，实现营销管理集约化、组织扁平化、服务便捷化、资源最优化、信息共享化，铸就服务基础。

3.3树立品牌，打造服务形象

首先要努力转变工作作风，树立供电公司良好的服务形象。向社会提供承诺服务，实行业务公开，接受社会监督，通过营业窗口良好的服务和营销人员良好的精神风貌，体现电力企业的服务宗旨，积极宣传企业形象。其次可以通过各种方式和渠道，加大供电公司品牌宣传力度。供电企业可以利用报纸，杂志，广播，电视，因特网和广告牌等各种宣传媒体，大力宣传电力商品使用安全，经济、可靠、洁净、方便、高效的优越性，在客户中形成宣传的累积效应，树立电力商品的良好形象，扩大消费者的电力需求，还可以定期召开新闻发布会，展览会，用电知识讲座等活动，主动与客户进行交流与沟通，扩大供电企业的影响，树立供电企业的良好形象。此外积极参与和赞助社会公益活动，如支持希望工程，抗震救灾等，以实际行动帮助广大群众排忧解难，使全社会都感受到供电企业强烈的社会责任感。

4结语

随着市场经济的不断深化改革，我国的市场发生了很大的变化。目前，市场主要由买方引导，且企业的经营理念也有了很大的进步。电力企业为了适应这些变化，就要不断更新经营理念，形成适应时代发展的管理模式，并创新市场营销策略，以期在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

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