基于大数据的电力营销管理创新分析李秋野

基于大数据的电力营销管理创新分析李秋野

李秋野

（国网辽宁省电力有限公司海城供电分公司辽宁海城114200）

摘要：由于我国的电力消费群体众多，因此我国成为全球最大的电力消费市场，但是由于电力营销技术水平较低，导致我国的电力营销难以满足当前的市场变化形势和用户的电力消费需求，一度导致我国的电力产业处于产业链的低端位置。为实现我国电力产业的蓬勃发展，当前制定合理的电力营销策略是解决这一问题的重要措施之一。大数据时代为电力企营销水平的提升提供了助力，因此本文中笔者将着重分析大数据背景下的电力营销弊端，和我国电力企业的电力营销创新策略，仅供同行参考。

关键词：大数据；电力营销；创新

前言：

电力营销指的是在市场营销学基础上满足客户对电力需求的，并能够与电力市场整体进行协调、沟通的市场活动[1]。结合我国电力企业营销管理现状，当前我们在之制定电力营销策略的过程中，更应充分利用大数据优势，提升电力市场营销全局性和市场性，为电力企业发展提供保障。

1基于大数据的电力营销弊端

1.1管理意识淡薄

在大数据背景下，我国的电力企业营销管理工作中管理意识淡泊是当前的突出问题，电力营销管理工作中，电力营销工作人员应该首先应该结合互联网和大数据平台特点，建立和客户之间的良好沟通渠道，提升企业电力营销工作的针对性和有效性。但是这项工作要求企业营销管理人员具有很大的职业素养和工作能力，为营销活动顺利开展提供保障。但是现阶段的电力企业发展过程中，很多电力企业的营销管理部门中人员素质低下，从学历、服务意识以及工作态度上都没有达到理想水平，加之企业的营销管理意识淡薄，导致客户满意程度下降，客源逐渐减少，为企业带来很大损失。

1.2信息管理落后

大数据背景下的电力企业的营销管工作中，信心管理管理成为核心管理工作，但是当前的绝大多数电力企业在电力营销制度建立上依然是采用传统的营销手段，并没有利用大数据的优势，电力营销信息管理工作缺乏实效性。企业的电力营销管理部门在市场信息获取上就缺乏可靠来源和及时信息，不能及时处理客户的反馈信息，无法满足企业的电力营销需求。

1.3营销信息系统具有风险性

企业营销信息系统的风险性主要体现在技术风险和操作风险上，技术风险主要是由于当前我国的电力营销信息管理技术水平还有待提升，建立的营销信息系统抗风险系数较低，这种情况下，如果企业的电力营销过程中盲目使用信息系统，可可能造成一定的信息风险。操作风险则主要是指工作人员在数据使用和管理过程中人为造成的信息风险，如蓄意篡改数据等。

2基于大数据的电力营销管理创新研究

2.1通过大数据分析客户的潜在需求行为

大数据技术能够为电力企业提供海量信息，在大量的客户信息和市场信息需求之下，企业能够在数据分析的过程中寻找客户潜在的需求，进而为企业的营销策略制定提供客观的数据依据，这对于企业的营销体系重建来说是具有积极意义的。利用大数据优势实现对客户的潜在需求分析有利于企业站在用户角度转变自身的营销模式，提升客户满意度，提升企业的市场竞争力。

2.2通过大数据分析精准定位消费客户，进行个性化营销

从大数据提供的海量信息中分析客户的消费行为，找出电力系统最精准的用户，以便电力企业的营销能实现精准化，同时根据精准化消费群体的特征建立针对性的营销方式，进行个性化营销[2]。随着经济的发展和用户需求的提升，电力企业也逐渐重视电力营销的精准化，而大数据的出现不仅使精准化营销变得更加高效，也极大地提升了服务和产品质量，使得消费者市场也发生一定程度的变化。消费者市场的划分必须要经过大数据才能实现精准的分析，这种分析结果面临的是个体消费者，而并非是群体，在这种情况下，电力系统的个性化营销在不久的将来一定会成为电力系统的营销主体。

2.3运用大数据分析，制品新产品，拓展新市场

对电力系统来讲，传统的以业务导向为核心的营销管理已经难以满足现代化的需求，通过大数据分析结果制定针对性的营销策略是十分重要的，这对于电力企业开拓市场和业务起着决定性作用[3]。如腾讯在开发游戏的时候，总是先通过大数据对游戏用户行为进行精准的分析，然后再推出产品，通过这种方法能使其在推出手游时更具有针对性和精准性。因此电力企业通过使用大数据分析客户的消费行为，开拓新业务、新市场是未来发展的必然趋势，根据大数据分析的结果为客户制定更加个性化的需求，并进一步制定针对性的营销渠道。

2.4依靠互联网技术，合作开展大数据营销，开展多元化服务

随着互联网营销的风靡，很多行业越来越重视网络营销，他们通过使用大数据进行网络营销。电力系统要想持续、稳定、可持续地发展，必须要充分利用互联网进行大数据营销，除了要在电力系统领域建立相关的数据库，利用资源优势外，还要不断拓展业务，通过业务延伸实现电力企业的多元化发展模式[4]。多样化服务的开展可从下述几方面着手：客户经理对客户的用电状况进行详细的统计和分析，提出的建议中不仅要有生产班次的安排，还必须要为客户的用电状况提供针对性的无功补偿。站在客户角度为客户节约电费着想，为客户的用电负荷进行合理、科学的指导，这不仅能有效地节约电费，还能有效减少设备的能耗。电力企业还要在基于自身优势的基础上，不定期检查用电设备的运营状况，及时排查运行过程中存在的安全隐患，这对确保配电网的稳定运行具有重要作用。要对所在区域的电网进行改造时，要及时通知大客户，并将规划改造的详细情况与大客户进行沟通交流，以得到客户的理解和支持，这对电力企业的稳定发展意义重大。

2.5与税务部门合作减小电费回收风险

对于电力企业来说，电费能否正常回收是确保其正常运作和提高经济效益的关键环节，尤其是大客户的电费回收，由于受到各种因素的影响，电费回收难一直是难以解决的难题。目前多数电力企业为了加强电费回收，通常采取如下措施：强化合同管理、建立信用评级制度、严格客户资质审核、高压用户电费担保模式等，在这些措施中，高压用户担保模式具有较好的效果，然而也存在一定的不足之处。对电力企业来说，仅仅具有采集客户的用电信息数据，对客户的资金信息难以准确把握，高压用户担保模式虽然让电力企业通过银行掌握相关的资金信息，然而很多企业的现金流并不通过银行，因此获得信息并不准确，在一定程度上影响电费回收风险的控制效果。为了有效解决这种弊端，可建立一种能将用电企业的资金流动信息整合到电力系统大数据库的营销管理中，而与税务部门进行合作能达到此目的。具体实施措施如下：首先，与税务部门协调，将电力系统大数据平台增加一个调取用电企业每月纳税信息的模块；其次，根据用电企业的纳税和银行信贷状况，计算电费回收风险指数，评估风险。

3结束语

综上所述，在大数据的背景下，我国的电力企业电力营销管理策略也应该积极地进行改革，尽管大数据平台的建立为电力企业的提供了更大的发展空间，但是电力企业的营销管理策略上来说，我们面临发展也优势也面临很大挑战，因此需要企业的电力营销管理人员能够结合当前的市场发展形势分析客户的潜在需求，挖掘电力市场潜力，通过合理规划企业的电力营销规划，提升企业竞争力。

参考文献：

[1]邹宝民.关于供电企业电力营销管理策略与实施[J].现代工业经济和信息化，2016（16）：14-15.

[2]赵新宇，张涛.大数据背景下的电力企业营销管理创新研究[J].工程技术：全文版，2017（01）：00061.

[3]王志永，韩永志.电力营销线路损失管理技术探讨[J].黑龙江科学,2015（04）：82+81.

[4]赵云山，刘焕焕.大数据技术在电力行业的应用研究[J].电信科学，2014（01）：57-62.