远程费控智能电能表在营销业务中应用分析张润雨

远程费控智能电能表在营销业务中应用分析张润雨

张润雨

（四川明星电力股份有限公司四川遂宁629000）

摘要：随着我国智能电网建设的加快，远程费控智能电能表已经成为了电力系统中的重要组成部分，并且随着其智能化程度的增加在营销中的作用越来越大，其能够为用户提供第一手的用电信息，是实现智能电网的重要基础部分。本文主要分析远程费控智能电能表在营销业务当中的应用，希望能够对相关人士有所帮助。

关键词：电力营销管理；信息化；精细化

0引言

随着电力技术水平的提升，各个领域的智能化程度在不断提升，智能电网已经成为了国家电网建设中的重要计划。对于智能电网来说，电力营销系统的智能化具有决定性的作用，而远程费控电能表是智能电网最为基础的部分，所以具有非常重要的意义。随着社会的快速发展，电力公司也已经从最初的垄断型、粗放式发展向更加精细化、更加集约化的方向转变，这就更加凸显电力营销的作用，而远程费控智能电能表对于电力营销的作用更加明显，涉及到了客户信息管理、用电检查、营销分析和决策等等电力营销方面的内容，对于电力营销具有非常重要的意义。

1电力营销业务的转变

对于电力企业来说，其营销业务计量主要经历了3个阶段，分别为：本地量控、本地费控、实时费控。

（1）本地量控：主要应用本地量控电卡式电能表，在电能表屏幕上显示电量的应用以及电量剩余情况等。

（2）本地费控：此种形式和本地量控外形没有本质区别，区别在于在电能表屏幕上显示电量的应用以及“电费”剩余情况等。此种形式也正在随着智能电能表的使用正在逐步被淘汰。

（3）远程费控：随着技术水平的提升以及全采集业务的应用，远程采集和控制得到了发展的基础和条件，这就促使了“实时费控”的形成和推广。

2远程实时费控和本地费控的对比

（1）营销业务中本地费控和远程实时费控介绍

第一，营销业务中定的本地费控。智能计量表在计算电费剩余金额以后会依照得到的结果发出管控信号，比如合闸、提醒、跳闸等等，完成营销业务平台的信息传送。首先应当将计算准则储存到智能表中，随着用户用电消耗，电能表会按照不同的时段费率进行相应费用扣除，如果余额较设定值低就会警告，在少于停电额度的状况下便会自行跳闸停止供电，在客户缴纳一定金额的电费后才会发出合闸信号进行复电。

第二，营销业务中的远程实时费控。主要采用远程费控智能计量表进行，系统程序会依照客户账户数额和搜集到的用电信息对账户剩余费用进行测算。如果剩余金额不足会进行警告，在低于跳闸设定额度时就会发出跳闸命令，另外告诉客户而且由电能表停止供电。在缴费以后系统会发出合闸命令，电能表复电。

（2）远程实时费控和本地费控具有较大的区别，其对比结果如表1所示。

表1远程实时费控和本地费控对比

3远程费控智能电能表在电力营销业务中的应用

所谓的远程费控就是指电力营销业务应用系统按照电力用户的管理信息和缴费情况对用户账户所具有的金额进行计算，同时会和事先设定的报警额度以及透支额度等数值进行对比，之后发出相应指令（主要包括预警、跳闸和合闸复电等等）的过程。

3.1远程费控的系统组成以及功能

（1）远程费控整体系统主要包括两方面内容，分别为“营销系统”和“用电信息采集系统”。其中“营销系统”应当包括营销的每一种业务，应当包含业务子项。利用该系统可以提升业务办理的效率，利于企业实施统一管控。而“用电信息采集系统”能够对远程费控电能表产生的用电信息进行抄读、调试以及数据分析，并且利用中间库传递给“营销系统”。

（2）远程费控的功能所在

远程费控智能电能表需要具有如下几方面功能，包括：即时复电、远程断电、智能预警、智能提醒等等。电力公司的销售工作者可依照营销业务的电费核算状况与基准加以对比，依照实际的结果运用相对应的方略，具体包括：预警、断电、复电、警示等等。

第一，预警。如果电力用户符合测算比较结果的要求，那么主机就会执行预警策略，例如催缴提醒、代扣提醒等等。

第二，停电。如果电力用户符合测算比较结果的要求，那么主机就会执行停电策略，例如审批断电、执行断电等等。

第三，复电。在客户缴纳相关费用以后，假如电力客户满足测算对比结果的要求，主机便会实施复电方略，比如安全复电等等。

第四，提醒。大多依照电力客户订阅的提醒内容与模式实施，比如依据剩余金额提醒、依据剩余电量提醒、按照固定日期提醒等等。

按照上述功能形成相应的功能模块，对于电力企业的营销业务具有重大的作用，通过对电能数据的处理达成电费计算——智能审查——基准对比的循环。其中电费计算指的是由远程费控智能计量表中得到有关数值，另外基于客户特点实施电费余额测算，从而获得用户所用电费情况以及账户余额情况；自动审核就是指根据配置状况对电费信息加以筛选，进而挑选出不正常的电费数据，对其加以额外管控。另外，让那些没有异常的电费信息进到基准比较中；基准比较便是把电费计算结果与客户选取的费控方略加以对比，进而得到客户的即时状况（包含正常状况、可断电状况、可提醒状况），从而明晰客户要实行的方略。远程即时费控的详情见下图。

图1远程实时费控主要营销业务

3.2远程费控的具体应用

（1）远程费控预警应用方式

第一，在营销业务中的预警策略主要有：催缴电费通知、银行代扣提醒等等，这些内容可以利用短信、电话、自媒体和人工现场等方式来实现；

第二，对于那些不采用金融机构代扣模式的客户而言，如果其剩余金额触碰到预警线，那么系统就会通过短信等方式提醒用户及时缴费；

第三，对于那些采用金融机构代扣模式的客户而言，如果客户电费剩余金额在预警值一下，那么营销业务应用程序便会启动代扣程序。代扣之后会以发送短消息等模式（具体包括客户的编码、联系地址、代扣数额等）告知客户；如果代扣不成功也会以发送短消息的方式（具体包括客户的编码、联系地址、代扣不成功的缘由等）提醒用户；

第四，通过短信提醒的方式只进行一次，如果在短信提醒之后用户仍未进行续费，那么可以进行电话或者现场催缴，避免出现欠费停电的情况。

（2）远程费控停电应用方式

主要是利用审批停电的方式执行，就是指每一个客户的停电跳闸指令的执行都要通过电力企业的审批才能够实施。在正式停电之前一周，可以利用短信、电话以及现场通知等方式向用户进行告知。

第一，常规电压远程费控用户停电应用方式。如果此种类型用户电费余额触及到了停电阀值，那么远程费控程序便会启动断电程序，智能形成客户的断电计划，有关工作人员应当对断电范围内的用户加以确定。之后营销部门的责任人要对停电计划进行审核批复，经过批复之后要提前一周时间通知用户停电事宜。若是用户仍未及时缴电，那么在真正断电前60分钟再一次以电话的方式告知客户，如果客户依旧没有交费，远程费控程序便可下发断电命令，远程费控智能计量表就可以实行跳闸操作。在实行了跳闸操作以后，远程费控程序就可以以发送短消息或者语音的形式通知客户停电事项。

第二，高危和重要远程费控用户停电应用方式。如果此种类型用户电费余额触及到了停电阀值，那么远程费控系统便会启动断电程序，自主形成客户的断电方案，有关工作人员应当对断电范围内的用户加以确定。之后营销部门的责任人要对停电计划进行审核批复，经过批复之后要提早1个星期告知客户停电事项，而且要上报本地的主管机构。在正式中止供电以前，应当对欠费客户的用电安全进行全方位的检查，应当在保证有关保安举措全面发挥自身功能的前提下采用断电举措。若是用户仍未及时缴电，那么在真正断电前60分钟应当再一次以电话的方式告诉客户，如果客户依旧没有交费，远程费控程序便可下发断电命令，远程费控智能计量表就可以实行跳闸操作。在实行了跳闸操作以后，远程费控程序就可以以发送短消息或者语音的形式通知客户停电事项。另外，有关工作人员要对断电程序实施情况加以检查，如果存在失败的情况就要转为人工方式进行停电。

第三，远程费控用户人工停电的应用。供电企业的相关部门要对未成功停电的用户进行统计，之后再通知用户，并且要在24小时内完成人工停电任务配置，并且进行相应记录。对应的人员要到现场执行停电操作，并且要对现场的停电信息加以全面记录，比如断电的时间、执行该项命令的工作者姓名和其他有关状况等，另外要把记录状况归入档案进行储存。

（3）远程费控复电应用方式

复电执行指的是通过计算以后客户符合了复电要求，那么系统便会自主告知远程信息采集平台，由其依托通信体系对计量表下发复电命令，让其实施合闸操作。复电以后应当以短信或者电话的形式告知客户。

第一，远程费控用户临时复电的应用方式。假如一些电力客户在电费剩余金额不足亦或未缴纳电费的状况下，因为某些特殊原因需要临时性的复电，那么相关人员在完成了业务受理之后需要在系统当中填写临时复电申请工作单，同时要标注出具体的复电原因。经过企业营销部门负责人对临时复电申请审批之后，远程费控系统就要下达复电指令给电能表，使其完成合闸操作。对应的人员要到现场执行停电操作，并且要对现场的停电信息进行相应记录，例如停电的时间、执行停电的工作人员以及其他情况等等，同时要将记录信息进行归档。

第二，远程费控用户人工复电的应用方式。供电企业的相关部门要对未成功停电的用户进行统计，之后再通知用户，并且要在24小时内完成人工停电任务配置，并且进行相应记录。对应的人员要到现场执行停电操作，并且要对现场的停电信息进行相应记录，例如停电的时间、执行停电的工作人员以及其他情况等等，同时要将记录信息进行归档。

4结束语

本文主要介绍了远程费控智能电能表在电力营销业务中的应用，通过本文的介绍能够对电力营销业务的发展有一定参考，对于我国电力行业的发展具有一定意义。

【参考文献】

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