远程费控电能表应用中的风险管理

远程费控电能表应用中的风险管理

周世伟

南京市江北新区供电公司浦口供电服务中心江苏南京211800

摘要：使用远程费控电能表也伴生一定的系统风险，不过可以通过实施管理创新，并充分利用现有的科技成果，变被动为主动，实现供电方和客户的双赢。远程费控电能表的风险管理工作不仅可以降低由于人工或者系统导致的风险，同时可以提高电力公司电费的回收效率与服务用电客户的水平，还可以减少业务工作人员的工作强度与难度，使得远程费控电能表系统趋于完善，从而为用电客户提供更好更为优质的用电环境，保障用电的安全，从而促进供电企业的发展。

关键词：远程费控；电能表；风险管理

引言

远程费控是智能电表独自具有的功能，能够远距离计量用电客户的用电量以及缴费情况，并对应发出命令和指令，当各大客户出现欠费问题时，能够对其进行自动化提醒，并通过拉闸等方式来自动化控制其用电，通过发布远程费控命令来实现对用户的自动化控制。

1远程费控的概述

远程费控电能表俗称智能电表，具有比较宽泛的功能，除了正常的计量、计费，由于有强大的通信能力和后台支撑，还可以进行遥信、遥测、遥控，并进行实时数据分析。所谓远程费控就是指一种利用先进通信手段，结合各个用户用电的情况，远程控制客户用电的一种手段。远程费控主要是以先进的计算机操作技术与数据存储系统为操作前提，与营销业务和用电信息采集系统相结合，实现对电费计算、远程控制与费控业务等相关业务的管理。费控系统具体的工作流程为：访问用电信息采集系统及营销业务系统，催促欠费用户及时交清费用，如果未及时交清费用，将通过远程操作的手段对用电客户实行停电操作直到客户交清电费之后，远程费控系统会自动实现远程复电工作。

2远程费控电能表在实际应用中的风险管理

2.1分析与控制远程费控表应用的风险

一表两用，发挥催费管理和计费表计管理的功能。由于目前居民用电为单一制递增电价（部分地区同时执行分时电价），电费、电量在一定条件下成正比关系。部分供电企业把远程费控电能表只作为管理计费表。这种运行方式存在一定的问题：第一，供电企业的售电量主要是用电用户的预购电量，如果在这过程中，进行安全管理的电子秘钥密码失效，就很有可能导致计费表中芯片的参数被人为修改，进而导致用户不买电而能够长期使用电能；第二，表计或者是其开关存在弊病。用户欠费经后台遥控后不跳闸或客户用电正常，但是表计内置或控制开关误动跳闸。为了防止在远程费控电能表应用中出现的各种风险，需要定期抄录或者是巡视电表，同时将所抄录的电量多少当做售电量，同时扣除月度电费时要从预付费中扣除。

2.2在每个单元加装总表

当前，由于城市“一户一表”和农村“四到户”负荷分散、范围广、维护量大、线损管理困难等现实问题，如果出现个别用户表计异常，难以短时间快速查清原因，必定增大供电企业工作人员的工作量和劳动强度，影响供电可靠性和服务质量。在线损分台区统计和管理的基础上，加装单元总表（户数和单元数较少的可每栋楼安装总表，高层楼房可每4至8层安装一块总表），实行总分表制，能够有效缩小问题查找范围，提高工作效率，提升服务质量。

2.3做好服务舆情管控。

供电企业要定期审核短信预警机制，不断完善电力系统装置，同时要设定专业人员对出现的预警信息、停电信息异常的状况进行处理要确保用电客户可以在停电之前接收到至少三遍的短信预警。供电企业在加强对停电的审核工作。为了给用电客户充足的缴纳电费的时间，供电企业要尽可能的延时停电。停电的时间最好掌握在白天，夜晚的时间尽可能的不停电。除此之外，防范远程费控电能表风险的措施还包括制定应急预案，供电管理人员要及时处理用电用户缴纳费用后却不能复电的情况，保障用电客户正常用电，提升服务质量。

2.4保障信息运行的畅通性

电力系统应该及时给剩余电费已经小于停电阀值的客户发送预警指令、停电或者是复电指令。在这个过程中，只有确保信息运行通道的畅通性，才能及时准确的发送各种指令。因此，供电企业管理人员要明确管理责任，及时监测终端状况、及时处理出现异常的装置，进而保障用电信息采集系统可以有效地运行。

2.5加强供电风险的防范

供电管理人员需要对客户用电的用途、性质进行详细的调查。如果用电客户是高危用电或者是已经缴纳了可靠性较高的供电费，供电管理人员需要注意，不能在跳闸回路中接入重要负荷。同时管理人员还要及时向客户讲明，如果因欠费而导致跳闸，进而出现一系列的状况损失将由用电客户负责。除此之外，每个工作人员都要做好自己职责所在的工作，例如，抄表人员要定期对客户电表数据进行抄录。电力企业还应该监控用电客户预付电费的具体使用状况及电表等运行装置的应用情况，同时要及时提醒用电用户交清电费。

2.6发挥决策支持系统在远程费控表管理中的作用

随着远程费控电能表的大规模应用，依靠人海战术的人工管理模式越来越不适应目前的形势，需要改变思路，创新管理模式。依靠基于营销管理系统的决策支持系统对远程费控电能表的运行情况进行自动化的有效管控，可以实现对决策层的决策辅助、对一般管理人员的业务管控支撑、对基层操作人员的现场支持。

2.7有效的建立起适用于远程费控的营销系统与采集系统

其对于现有的采集平台提出了更高的要求，并且要具有集抄与实时召测及远程停电送电等功能，同时还要与营销系统具有良好的接口，假如实施预付费模式，营销系统也要相应增加测算电费的功能，并根据所采集的数据测算准确的电费，通过信息化的手段，防控应用中的风险。

2.8通过创新手段提高远程费控电能表的安全性能

确保表计、主站密钥及采集终端的安全性能，一旦密钥泄露，还能通过主站端变更密钥，从而减小损失。因此，对于一些采取传统抄表收费与现场人工用电控制的供电企业，可以采用这样的方式来保证费控的安全性。

2.9提高安全性能，创建新型缴费系统

确保表计、主站密钥及采集终端的安全性能，一旦密钥泄露，还能通过主站端变更密钥，从而减小损失。因此，对于一些采取传统抄表收费与现场人工用电控制的供电企业，可以采用这样的方式来保证费控的安全性。通过充值卡与银行卡预付费等方式实现电费的预收，并提供先进的手机付费与网上付费模式，从而实现全面的实时缴费，避免出现缴费风险。

3结语

总而言之，加强远程费控电能表的风险管理，不但可以提高电力公司电费的回收效率和服务用电客户的水平，还能减少业务工作人员的工作强度与难度。随着技术的不断成熟，通过加强远程费控智能表的风险管理，能使远程费控电能表系统趋于完善，从而为用电客户提供更好更为优质的用电环境，保障用电的安全，从而促进供电企业的发展。

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作者简介：

周世伟（1980.11.8），男；籍贯江苏江浦；民族汉；学历本科；职称中级：职务无：研究方向用电信息采集，多表合一采集，电力专网4g；单位南京市江北新区供电公司浦口供电服务中心；