论大数据分析对电力营销工作的重要性相月

论大数据分析对电力营销工作的重要性相月

相月安志平戚鹏健任志强张兴颖张春

（国网山西省电力公司朔州供电公司山西朔州036002）

摘要：对当前的供电企业而言，电力营销工作是至关重要的一项组成部分，其重要性是不言而喻的。电力营销不仅仅会在很大程度上影响着电力企业的可持续发展，甚至会间接影响到社会民生的发展。因此，电力企业必须要紧跟时代发展的全新形势，积极致力于电力营销方式的创新与改变，竭尽全力提高电力营销工作的质量，充分利用起大数据的重要作用，将其作为推动和促进电力企业可持续发展的一种主要力量。以下是笔者结合自己多年的相关工作经验，就此议题提出自己的几点看法和建议。

关键词：大数据；电力营销；重要性；应用分析

引言

电力营销相对来说比较复杂，牵扯到不同类型的电力数据。除动态数据外，我们也应当对数据作出综合地分析，梳理数据彼此的相关性与影响。然而，电力营销尚未具备很高的信息化水平，数据分析与挖掘能力也不是很高，这就降低了营销水平与服务品质。了解电力大数据的概念。一般来说，大数据是指在海量的数据中，论述和总结数据的内涵，通过对数据进行分类整合后，将其传递至用户手中，让他们可以参考数据，建立决策。根据数据的挖掘规则，创建某种关联，这是大数据分析的功能和价值。利用数据挖掘，有助于提升数据总体的利用率，能够让用户作出精准地判断。在提升效率的同时，确保了决策方向的精准性。电力中引入大数据，对工作进行量化分析，这是大数据营销的前提和保障。有关大数据分析的概念，暂时未给出明确的界定。业界认为：大数据分析是引入前沿的数据挖掘、清洗整理等相关技术，分析电力业务中出现的数据信息，对业务作出精准地预测。

1大数据分析对电力营销工作的重要性

众所周知，大数据时代背景下，电力营销和服务必然要面临变革的全新局面。其变革或者影响力主要体现在以下几个方面：

第一，服务方式发生变革。随着互联网技术以及移动互联网技术的快速发展，我国的电力营销方式发展和变革的主流趋势主要表现为多层次、多互动以及多渠道。广大用户可以通过各种各样的方式来关注和了解电力企业的相关信息与最新资讯，比如Ｗｅｂ页面、社交服务软件或者搜索引擎等等。在大数据的作用之下，电力营销工作的沟通渠道的融通性和便捷性都得到了显著的提升。除此之外，大数据已经在一定程度上促进了我国电力企业服务工作的改革，使其更具主动性和精准性，广大用户也可以借此获取到更多有用的信息。

第二，服务流程发生变化。在大数据的影响下，服务响应速度更快，流程也更加简化，监督更加透明。

第三，电力营销管理部门人才结构变革。大数据时代下，我国供电企业的电力营销管理部门会在未来不断引进大量的ＩＴ人才和ＤＴ人才，其已经不再仅仅需要电力专业人才，而是需要更多具备超强综合能力的人才。

第四，电力数字品牌价值得到有效提升。电力服务关系到每一个人的切身利益，其几乎遍及到社会中的所有群体，这些和广大用户共同衍生出的数字生态链将所产生的商业价值是不可估量的。

2电力营销工作存在的主要问题

2.1不够深入，与数据联系不密切

现代电力营销就是通过计算机技术来对客户的需求进行了解，从而能够更加细致全面的满足客户的需求，实现电力营销的利益最大化。但现在的电力营销存在的最大问题便是对数据信息的应用不够深入，从而导致信息化建设只是泛泛而谈，不能真正的发挥其作用，大大降低了电力营销信息化建设过程中的使用效率，从而不利于整个电力营销信息化建设的发展与进步，对整个电力需求以及国家电力方面的发展进步极其不利。

2.2地域化偏差大

由于电力营销工作的整个过程没有进行数据化的录入以及信息库的联网导致其产生了较为明显的地域化差异，有些地区的客户的电力营销信息不够完善，而有些地区客户的电力营销信息化则较为清晰；有些地区的客户的电力营销化需求较为急切且需求较多，而有些地区对电力营销信息化的需求不高，便很难进行区域之间的相互交流与相互促进，在区域之间相互竞争与合作的电力营销信息化，在一定程度上阻碍了区域之间的相互促进与交流，也很难进行经验的借鉴和教训的吸取，从而很难进行整个电力营销信息领域的统一进步和发展。

2.3描述性不强

我国大部分地区的电力营销工作与数据背景的联系不够密切，导致许多对客户需求的电力营销信息采集不够完善，描述不够准确结构较为单一，使这个过程变得十分艰难不能够有效地针对客户的主要需求与愿景对客户的电力营销及时地总结与解决。且没有通过大数据背景下的数据化联系使得客户的历史电力营销需求和其他客户的电力营销需求不够详尽，没有进行数据联网下的信息交流与联系，一定程度上阻碍了整个电力营销信息技术的创新从而影响到整个行业的进步发展

3大数据分析在电力营销工作的应用分析

将大数据技术引入到信息化建设中，应遵从适当的原则。对电力营销而言，信息化建设的宗旨在于提升营销水平和改善服务质量。根据电力企业的真实情况、发展特点、业务模式以及营销手段，确保营销方案的科学性。信息化营销系统的建立，离不开技术与软件平台的双重支撑。按照企业实际的营销需求，确保营销系统的规范化，实施大面积推广。另外，要确保系统彼此的协同性，对数据进行分享，让营销系统创建为真正的整体。第三，要确保营销系统可以安全、顺畅地运行，使系统长效地运转，为营销业务提供更好的服务。另外，要对系统设置合理的访问权限，保护数据，避免数据丢失或是泄密。

3.1完善电力营销信息化建设的体系和框架

一方面，通过大数据的应用，让电力营销公司更加准确地掌握客户的信息，让信息的采集、储存、分类、应用与配置的效率提高，更加准确地了解客户的需求，能够让电力营销信息化建设的体系更加完善，框架更加合理，同时还需要注重大数据互通平台的建设，以更好地提高数据信息的使用效率，为电力营销信息化建设工作的开展奠定良好的基础；另一方面，通过提高企业员工的素质，通过培训、游戏竞争等形式，增加员工对大数据的了解与掌握，增加员工的能力素养和工作效率。为整个电力营销信息化建设提供技术支持和人力保障。

3.2构建电力营销信息化平台的数据评估体系

电费回收风险评估，指的是根据用户上缴电费的水平和意愿，来判断他们的回收风险，使电费得到精准、按时地回收，提升了企业对经营风险的抵抗能力。对回收风险评估而言，其内容涵盖了客户的信用记录、偿债意愿或是能力等。通过对该类内容进行调整与改进，防止了电费坏账的滋生，减小和规避了企业在经营中承担的风险，确保资金得到正常地回流。

3.3推广电力APP的应用服务

电力企业需要对电力APP进行全方位地推广应用，增强电力企业总体的服务品质与服务水准。更新服务体系与结构，利用客户端APP，客户可以自主、实时地缴纳电费。同时，该平台也支持在线充值和其他相关操作。很大程度上，提升了用户总体的效率，节约了很多的时间，这也是信息化平台的建设要点。让广大客户利用他们的智能手机，在“掌上电力”APP平台上随意地查询电费，也可以在线缴费，了解用电和停电等相关信息，清清楚楚地消费，体会供电服务的周到与便捷性。

4结束语

综上所述，电网企业的变革和“大营销”体系的构建，对电力营销的精益化程度和协同运作作了更为严格的要求。大数据时代，对现代营销理念和管理模式造成猛烈地冲击，很多企业也着手利用大数据平台来开展营销管理。大数据分析在电力营销工作的重要性是不言而喻的。在未来，大数据的价值得到更充分的体现。以上是笔者就大数据在当前供电企业电力营销工作中的相关问题提出的几点拙见，希望能够对相关工作人员的实际工作有所启发和帮助。

参考文献：

［1］黄敏，王平．大数据时代电力营销管理创新路径探析［Ｊ］．现代营销（下旬刊），2017，（10）：65－65．

［2］常青云，郑东升．基于大数据平台的电力营销信息化建设研究［Ｊ］．科技展望，2017，27（28）．

［3］王志坚．基于大数据平台的电力营销信息化建设分析［J］．内蒙古电力技术，2016，（4）：17-22．

［4］林舒静．基于大数据平台的电力营销信息化建设［J］．科技尚品，2016，（12）：151．