网络时代的消费特征及营销对策研究

网络时代的消费特征及营销对策研究

翟宇佳

翟宇佳北京100000

摘要：随着科技的发展，网络时代已经到来。而网络时代下的衍生品——虚拟网络消费也逐渐成为人们生活中必不可少的一项资金运动平台。而网络营销最大的好处和有点就是消费者拥有着绝对主导劝，并且比过去的雄飞有了更大的选择空间，不再被地区，品牌所限制。正是因为消费形式的变化，所以营销手段和营销方式也随之而变化。本文将针对网络消费特征及营销对策这一课题进行深度探讨。

关键词：网络时代；虚拟消费；营销；战略战术

引言

互联网的发展和网络的出现，像是给人们现实生活中安插了另一条主线，让人们在过着现实生活的同时，也可以享受到虚拟世界带来的方便和快乐。其实归根结底，互联网之所以能够这么迅猛的发展，还是由于人们对生活质量的要求和其价值观的改变。而网络中正是顺应这种观念改变后的顺应产物。尤其是对80后和90后来说，网络的魅力实在是强大。因此，现在的互联网已经对人们的生活和未来发展产生了极其深远的影响。

一、新崛起的网络时代

1.1中国的互联网

根据《第24次中国互联网络发展状况统计报告》，截止到2009年6月底，我国互联网发展可以归结为以下四大特征：

（1）网络规模居世界首位，普及率呈持续增长趋势

（2）手机网络用户半年增加三成，3G市场容量存在较大弹性

（3）娱乐应用APP平稳发展，商务应用APP逆势上扬

（4）网络信息安全重要性与日俱增，可信网络呈未来趋势

1.2网络信息成为现代化社会建设的重要财富和动力

对于21世纪经济飞速发展的中国来说，即将进入22世纪也证明了中国即将开始新纪元。在这个全球性的互联网时代，每个国家的发展都已经离不开互联网了。而互联网也成为了衡量一个国家是否发展的评判标准之一，也成为了掌握国家命脉的重要组成部分之一。更重要的是，针对目前来说，在网络时代，信息已经成为了重要的发展资源以及执政资源。一个国家信息传递的速度就相当于经济实力发展速度。而网络时代的核心就是信息。通过互联网和计算机这两个传播平台，信息技术的发展空前加快。并且传递信息的模式也变得多种多样，如常见的QQ，微信，微博，Facebook等。而信息的及时性和准确性也得到了很大的提升。人们不再因为信息传播速度过慢而产生时间差导致一些工作或者是生活上的不便。

二、人们在网络中的消费

2.1消费的改变

现在的消费观念和以前的是截然不同。以前的商品结构单一，并且实用性强，而现在的消费主要是眼球消费，各种眼花缭乱的商品刺激着消费者的消费神经，从而勾起购买欲望。另外，如今的大多数商品在数量和品种上都是极为丰富的，因此消费者选择的机会也就越多。同时，消费者能够以个人心理愿望为基础挑选适合自己并且自己满意的商品，这也是个性化消费成为主流的根本原因。

2.2人们的消费心理

消费者的消费心理和购买商品时的愿望动机和一定的社会背景、传统文化是有着密不可分的关系的。例如：美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为，人们将来用的是瑞典的伊基（IKEA）家具；吃的是美国的麦当劳、汉堡和日本的寿司；喝的是意大利卡普奇诺咖啡；穿的是美国的贝纳通；听得是英国和美国的摇滚乐；开的是韩国的现代牌汽车……这就是全球信息化，这就是互联网时代给人们带来的影响。如今全球已经练成一个整体，甚至可以足不出户的进行一场全球旅行。互联网带给我们的不仅仅有惊喜，更多的还是方便与快捷。也正是这样，消费者有了追求自主，独立的心理。并且下载消费者追求个性，追求自我新主张。各种奇异的商品能够满足他们的心理，并且全球购的网络消费也满足了他们追求个性追求时尚的消费心理。

三、网络营销对策

3.1产品销售战

直到今天，各种商战也未能停息。这市场没有硝烟的战争。如何在如此激烈的环境下保持住本身的竞争优势？如何将自己的产品扩大市场份额和市场占有量？如何是自己的品牌达到国家级甚至是世界级品牌……这些问题已经成为了现在每个企业领导人所必须考虑的实质性问题。就在网络时代发展的如日中天的时候，如何更加完善的利用这个跨越国家，跨越地区，跨越民族的虚拟平台，最大化的利用这项资源给企业带来更大的利益，提升自己的品牌效益成为了很多企业关注和研究的重要要问题。以下有三个方面：

（1）企业通过自身产品的特点并且根据网上消费者的特征来确定自己最适合在网络销售的产品。要知道，网络的宣传力度要远远大于现实生活中的宣传力度，并且网络宣传的范围也要比现实生活中宣传的范围广泛许多。最重要的是网络宣传成本远远低于现实宣传成本。并且在实际销售过程中，网络销售的费用也要比采用线下渠道或者是其他渠道的费用低。这样在节约成本的同时，也提升了产品的核心竞争力。

（2）产品要拥有较为广阔的覆盖面，并且要有一定的信息技术水平。目前，世界上有180个国家和地区开通了互联网，其市场覆盖面极其广泛。一次你，在销售产品是可以提高与这些国家的交易机会，争取为企业赢得更多利润。

（3）企业应当注重客户对于服务质量的要求，要利用网络能够和客户直接对话的方便之处，尽可能的提升自己的服务质量，为客户提供定制化的服务可以更好的满足客户的对产品个性化，追求自主，追求时尚的消费心理。并且在对话过程中可以了解到客户产品的意见从而可以更好的完善。

3.2价格战

价格的制定，无论是对于现实生活中的营销还是网络中的营销来说，都是最困难和最复杂的问题之一。因为价格的敏感性，所以使得很多商家和企业在制定价格时感到非常头痛。而在网络营销中，消费者可以在同一消费页面看到很多家企业针对同一件商品的不同价格，并且会进行对比选择在他心目中最为合理的价格。因此在网络营销中价格的制定五一包含了一种心理战术。因此，企业和商家可以在制定网络消费价格的时候，将各个环节的价格融合在一起，充分考虑各种因素后制定出最终价格。以下有几点建议：

（1）因为网络市场的浮动比较大，并且会受到相同行业的价格战，因此，其他可以根据不同的市场需求时期以及相应的季节变动来调整价格。并且市场的供需情况，同类产品的竞争价格，促销活动等因素都将直接影响到价格的制定。

（2）因为网络价格可以让消费者进行比较，因此消费者很快并且可以准确地掌握行业内相同产品的价格趋势。为了避免盲目的价格竞争，企业可以将自身产品的制作工序和生产产步骤以及材料的选择和定制等一系列的生产活动透明化，这样在制定价格的时候就不用担心竞争者利用完全的价格战来打压产品，并且消费者也会在了解过后进行性价比的比对。这样做，无论是在价格制定上还是面对同产品的竞争中，都会占有很大优势。

3.3产品渠道战

企业或商家在网络上通过第三方建立虚拟店铺后，应当将自身产品的特点，价格，图片等具体内容以文件的形式发布网上。并且在第三方应用平台上将自己的店铺加入保险行列，有了保险的保证，消费者才能够更加放心的购买商品。在消费者购买商品后，企业或者商家应当选择合适的线下传送服务，例如：邮政快递，圆通快递，申通快递等进行货物的配送，并且掌握好发货时间，用最少的时间将消费者购买的产品保证质量的送到消费者手中。

四、结论

通过对网络时代的消费特征及营销对策研究的分析与探讨，结合我国目前网络的发展形势，对网络时代有了全新的认识。而网络平台中的虚拟消费也将成为新时代中的主流趋势。而营销手段也由于网络时代的导览不断的内发生着演变。与此同时，时代的发展，科技的进步都将再次推动网络虚拟消费进入另一个巅峰。

参看文献：

[1]高晖.网络消费特征及消费心理分析[J].镇江高专学报,2016-04-11.

[2]韩顺平.市场营销理论的演进[M].中国营销传播网，2001-05-12..

[3]郭庆然.我国网络营销发展问题研究[J].经济纵横，2007-08-11.