探讨医院宣传工作的定位与思考

探讨医院宣传工作的定位与思考

高龙

高龙

广东省第二人民医院

【摘要】宣传工作是医院管理经营的一个重要环节，对医院的发展起着重要的作用，这也与医院的核心竞争力息息相关。医院的宣传工作从服务的主体上主要分为对内宣传和对外宣传，对内宣传主要是做好医院的内涵建设、发展医院的文化特色、树立医院整体文化氛围；对外宣传主要是宣传医院的特色技术，推广树立医院品牌，进而在激烈的市场竞争中发展壮大。宣传工作的任务首先要具有强烈的医院宣传工作的意识，其次宣传工作者做好专科技术品牌经营策划，从而促进医院宣传工作的发展。

【关键词】医院宣传；宣传目标和任务；宣传途径；定位与思考

医院宣传工作对医院的发展具有十分重要的促进作用，这对于与医院形象，和发展息息相关。医院的宣传策略、服务水平以及职业素质建设作为医院发展的灵魂，关系到医院在是市场中的竞争力，因此，不断加强医院的宣传工作，及时对医院的宣传工作进行深入的思考和积极的定位是十分重要的。

一、医院宣传工作的目标

在医院宣传工作上，主要目标是树立医院形象，推广医院品牌，以专业技术与特色服务形成医院优势，打造具有影响力和一流技术的高水平医院。在具体的宣传实践中，要结合本院特色，与科室相合作，进行与医疗效果和科室业务相结合的专业宣传。这就要求宣传要以科室部门为主体，深入各科室医疗内部，对于其治疗效果、最新医疗进展以及患者的反映进行深度跟踪采访，形成既具有影响力又贴近现实的宣传报道，从而提高医院的知名度与可信力。同时患者的反馈，也给科室的发展和医生医疗水平的提高带来良好的促进作用。

医院对内、对外宣传工作相辅相成，缺一不可。当前医院宣传对内的目标主要是加强医院资深文化特色建设和员工职业道德规范，并把两者融合在一起，增强整个医院的核心竞争力和综合实力。其中，对于医院员工文化精神的渗透也在不断的进行，让医院职工自觉参加医疗服务活动。对外工作的宣传主要是将医院的特色，例如医疗设备、先进技术、一流服务、医疗专家等，能够不断的增加社会对医院的了解，形成良好的医院形象。

二、医院宣传工作的中心任务

医院宣传工作的任务主要阐述如下：

首先，医院宣传应以科室专科技术为中心，千方百计助力专科技术的培育发展；以服务科室为宣传出发点，多渠道、多途径宣传专科技术、树立专家形象。近年来我院突出重点宣传的专科专病有：心胸外科创新术术式治疗畸形胸、内分泌科采用新方法系统减肥降糖、风湿免疫科治疗强直性脊柱炎、心血管外科复杂心脏病手术、泌尿外科的绿激光治疗、神经内科治疗帕金森、康复理疗科埋线治疗治疗肩周炎、失眠产科宫颈环扎术、神经外科的三叉神经痛手术、感染科的肝炎治疗、整形美容科的微整形等技术，通过专科专病在主流媒体上的大力宣传，在较短的时期内扩大了科室的收容量，直接带来了病员；从长期来看，专科技术宣传有效地塑造了医院专业形象，扩大了科室的影响力，提高了医院社会知名度和美誉度，促进了科室持续发展。

其次，要改变宣传策略，形成以主流媒体为主要阵地的宣传方式。随着医院宣传稿件由社会新闻逐步转向主动策划、专科技术的宣传以及医院发展层次的攀升，医院需要在更高层次的主流媒体上展现形象。三年来，医院在宣传阵地上，从全面开花到有所侧重，把主要阵地转向了有影响力的《南方日报》、《广州日报》、《南方都市报》、《羊城晚报》以及有针对性的《老人报》、《南方农村报》等广受好评的主流媒体，使医院形成了一定的影响力。在主流媒体宣传之外，也着力多层次的宣传，根据医院发展的需要，着重改版医院外网、院刊，提升医院对外宣传窗口的层次。同时，在全省率先推出医院微信服务，推介医院的专科专病专家等措施，也极大的促进了宣传效果，起到了很好的宣传作用。

最后，要树立医院在社会中的良好形象，可以宣传医院基本的硬件设施，例如医院的环境、门诊的布局、病房的环境、基础设施配备等等。从根本上来说，这些都反映了医院管理者的人文精神。除此之外，医疗技术、特色服务也是医院宣传的重中之重，医疗技术和服务质量作为医院强有力的支撑，在服务上可以秉承“一切为了患者，服务于患者”的宗旨，树立“以人为本，精益求精”的氛围。与此同时，对外的学术交流也是必不可少的，时刻与前沿的医疗工作信息接触，不断的提高医院工作的技术水平，增进医院在业界的学术地位，从而有效的提高医院的知名度。

三．医院宣传工作的建设途径

1、社会媒体宣传

在信息社会，医院应该更积极的处理好自身与媒体之间的关系。利用报纸、电视等，提供有自身价值的新闻材料或者内容，找到新闻点，让媒体、社会更好的了解医院优秀的文化、典型事件和医院工作者的服务工作，让医院的技术实力、服务质量成为医院宣传工作的关键。要注意的是，虽然现代医院利用媒体进行宣传工作和广告推广成为医院宣传工作的主流，但是当前社会居民对于这种宣传呈现反感趋势，因此，要建立适当的信息宣传设计和撰写，使其被更多的社会群体所接受。

2、积极组织医院参加社会公益活动

社会公益活动对于促进医院和外界沟通，扩大医院知名度具有十分重要的作用。医院由于其工作性质的特殊性，关系到全社会人民的健康，其与社会居民的利益具有十分重要的联系。因此，医院在进行正常的工作的同时，还要加强参加社会公益活动，指导居民如何健康的生活、预防疾病措施、掌握康复知识等。也可以对少数贫困的患者，建立一定的募捐资金收集活动，给经济困难却患有疾病的人一定的支持。

3、院刊宣传

院刊宣传作为医院宣传工作的传统手段，可以最大程度的利用平台展开医院的对内对外宣传。这种手段主要是以文字方式进行，在传递信息方面，其具有方便灵活、角度多样、便于保存等特点。我院院刊始创于2006年，在院领导的直接指导下，从2015年开始由季刊改为双月刊，进一步增强了可读性，在版面上做了极大的丰富，具有宣传医院的重大事项，传递医院各个部门的最新信息，与科室最新科研成果接轨的医疗动态等多个板块内容。院刊作为内刊，主要受众是医院的全体职工，其次就是医院的患者、领导机构等。对内宣传和对外宣传要时刻联系在一起，加强院刊整个版面的设计，让其阅读的受众，更适合医护人员和社会人权。让其在不同的角度和不同形式，被更多的人所理解和接受。

4、互联网及社交软件的宣传

网络宣传主要受众是广大的社会群众，具有传播速度快、传播信息大等特点，这对于医院宣传工作更为有利。首先，创新改版医院网站，建立符合医院特色的文化活动和办院理念。同时利用网站实时公布医院信息，更新前沿医疗成果等等。这可以让更多的用户及时的了解医院，扩大医院知名度，让更多的人了解并接受。其次，在医院管理水平方面，可以扩大移动媒体的宣传面，利用微信、微博等社交软件，建立医院公众账号，实时发布医院的最新医疗进展、优秀医疗专家、先进的个人事迹以及医院特色文化等等，更好塑造医院的整体形象。

5、要注重宣传主题与形式的结合

良好的宣传是以团队的协作为前提的，在医院宣传中，也要更为注意宣传主题与宣传形式的合理与新颖。因此要定期召开科室恳谈会，了解当前科室进展，与科室工作人员一起研究策划宣传主题，做到不遗漏一个亮点，不放过一个重点。在宣传形式的选择上，也要契合当下主流形式，以网络、微信、手机等可移动互联设备进行宣传，有效的扩大影响范围，并符合当下人们的生活方式。在话题互动方面，以深入浅出的主题为主，让枯燥的医学专业知识，能够进入普通人的生活，对医院宣传起到良好的互补作用。

结语

医院宣传工作的良好开展是医院展示整体形象，促进医患有效沟通、与社会和谐建设的助推剂。良好的宣传工作的开展对于促进医生整体素质的，打造强大的医院品牌服务工作具有重要的推动作用。但是当前医院宣传工作还做的不是十分到位，因此，要选择合适的手段和措施，不断加强宣传工作，积极创新宣传的方法和手段，使其成为医院不断发展和建设的巨大推动力。

参考文献：

[1]梁时荣，周琰，王高进.医院宣传工作体系的构建[J].中国医学伦理学，2005，18（2）：70—72

[2]王云鹏.竞争性行业如何加强宣传工作[J].新闻前哨，2012，12