深化电力体制改革下如何做好电力营销郑燕玲

深化电力体制改革下如何做好电力营销郑燕玲

郑燕玲张卫芳

（国网朔州供电公司山西朔州036000）

摘要：电力营销是电力企业拓展市场的基本手段，是企业提高经济效益的关键方法。就目前的发展状况来看，电力营销观念受到传统观念的影响，这给电力营销带来了很多不良的发展问题。所以电力营销应该从管理观念入手，更新自己的观念，妥善解决营销中出现的问题才是当前的关键所在。本文阐述了深化电力体制改革下如何做好电力营销。

关键词：供电企业；电力营销管理；策略；

1企业进行电力营销的必要性

电力营销是企业运营的重要一环，影响着企业未来的发展前景和经济效益。电力企业要想在社会主义新时期站稳脚跟，就要增强市场竞争力，营销模式适应当前社会的发展现状，要完善企业的管理制度，打破垄断市场，与时代的要求相一致。还要根据企业的发展现状采取适当的营销策略，使得企业健康向上的发展。所以企业要采取市场营销，以市场为导向，深化服务群众的理念，提高生产的效率和产品的质量，真正实现为社会做贡献和经济效益增长相统一。

2我国供电企业电力营销管理的现状

具有相对淡薄的市场营销管理意识。新的历史时期，供电企业电力营销管理已经进入到一个全新的阶段，加强电力市场营销管理，是各大供电企业发展的核心和重点。科学的营销管理，对供电企业的市场份额和经营效益，产生了直接的影响。而现阶段受到市场长期垄断因素的制约，我国大部分供电企业还不能树立现代化电力营销理念，以更好的满足市场需求。

缺乏风险意识和市场竞争意识。近年来，科学技术日新月异，开始不断涌现出大量的以天然气和太阳能为主的绿色能源，并随之提高了产品质量和服务需求，使能源市场面临着日趋激烈的竞争。而供电企业目前还缺乏市场竞争意识和风险意识，缺乏有效的市场营销管理手段，对企业市场份额产生了严重的影响。

营销管理信息系统建设滞后，电力营销人才匮乏。信息化时代的到来，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的重要手段。而信息化系统的完善与否，将对供电企业电力营销管理的工作的效率和质量产生直接的影响。而纵观供电企业的整体现状，还没有构建完善的营销管理系统，因此还有很多技术漏洞和安全隐患存在。尤其是相应的信息化管理人才匮乏，对企业的发展形成了严重的阻碍。通过对供电企业的调查显示，一些供电企业尽管构建了完善的电力营销系统，但缺乏有效的利用率，同时还有一定的安全隐患存在，由此对电力营销的工作效率和质量，产生了一定程度的影响。另外营销人员缺乏，基层人员工作量大，部分营销人员年龄偏大、文化程度低，对新事物、新技术接受慢，一定程度上影响了服务质量。

行业的服务意识还需要进一步加强。当前，部分电力企业营销人员还存在垄断经营的思想，没有形成良好的服务意识，这是当下需要解决的问题。部分营销人员现代营销知识薄弱，无法给客户提供及时有效的服务，导致供电企业形象受损，长此以往，势必对供电企业的发展造成不利影响。

3电力营销管理的改进措施

3.1转变更新观念

供电系统进行电力营销的主旨目的是进行开拓市场，扩大企业的经济效益，为人们提供更良好的服务。这就需要电力企业能够紧跟时代发展的步伐，了解人民的真正需求，去构建符合居民观念的营销模式，从而营销更好的贴合社会现状，保证服务的效果。企业还需要将电力运行的每一个环节都要进行分析和改进，使得电力产品真正与人们的需求相一致。加强企业的营销管理，让企业朝着更加健康、高效的方向发展。

3.2拓展居民市场

居民是营销的对象，关乎到电力营销进行的实际效果。企业要充分的拓展居民市场，逐渐增加电力资源在市场上占有的份额，不断的进行企业创新，研究出更加先进和精美的产品来吸引用户的眼球。除此之外，企业还要放低姿态，真正走进居民之家，了解居民的日常生活，宣传用电的理念，让消费者从内心认可电力消费，进而赢得居民的信赖，扩大营销市场，提高企业的经济效益。

3.3优化营销系统

在社会主义的新阶段，供电企业要根据外界变化统计的信息来进行决策和确定营销模式，所以要保证收集信息的科学性和合理性，实时监管电力营销系统的管理，让电力营销的信息具有时效性，减少企业的营销隐患。

3.4提高营销团队素质

企业应该按照企业的管理条例，积极展开对管理人员责任意识的宣传，大力宣扬爱岗敬业，服务群众的思想，给营销人员创造一个良好的风尚。定期安排营销人员的培训，提高营销人员的整体素质。

4总体策略的具体化表现

4.1环保能源的品牌宣传策略

国家近年来大力推行环保能源政策，因此，电力能源清洁、高效、快捷的特点受到国家的青睐，得到了政策的大力支持。随着城市化进程的推进，城区的环境污染日益严重，人们越来越偏好于应用清洁能源。电力企业应当以此为契机，逐步打开能源市场，打出环保能源的品牌。

4.2销售市场的扩张策略

供电企业的销售扩展主要表现在两个方面，一是营销地域的扩张，供电企业必须逐步开拓电力销售市场，以本地市场为依托逐步向周边辐射，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张，将电力清洁、高效等特点广加宣传，逐步推行以电力能源代替煤炭等高污染能源。

4.3优质可靠的产品策略

供电企业应当制定更加科学合理的产品营销策略，通过改善电网结构提高供电可靠性和质量，争取更大的竞争优势。

4.4全方位提供优质服务策略

未来的供电市场竞争将会日益激烈，因此，供电企业必须自觉主动地提高优质服务水平，并使每一个部门、每一个员工都能够自觉地提升自己的责任意识和服务意识，与客户建立良好的供用电关系，保证供用电市场的平稳健康运行。

4.5激励用电的价格策略

为了更好地支持供电企业的发展并改善能源使用结构，政府需要制定新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的关系，在电价的确定中充分考虑供配电工程贴费，建立一套较为灵活的电价体系。

4.6规范的管理策略

为了更好地完善自身的管理策略，电力企业可以积极学习国内外先进的管理模式，并根据自身的实际经营情况来对其加以调整为己所用。供电企业需要制定完善的管理制度和管理体系，提高工作人员的业务水平，对内整顿企业的工作风气，对外树立服务为先的优质企业形象。

4.7稳妥的技术推广策略

随着科学技术的发展，供电企业要提高对于自动化新技术新设备的重视程度，在新技术的推广过程中，要以实用为准则稳步推广。在近期，供电企业需要建设和完善电力营销管理系统，提高决策和管理的科学性，也为业务的开展提供更多的便利。供电企业可以积极地创新服务，在营销收费的工作中，推广远程抄表，提高抄表数据准确性，实时记录客户的用电信息，记录客户的最大、最小负荷时间，以更好地指导客户用电；利用远程复电功能，对欠费客户交清电费后及时复电，提高客户的用电感受。

5结论

随着经济的发展和进步，也逐渐增加了社会各行各业对电力的需求，生产和日常生活中已经离不开电力，电力已经深入到社会的方方面面。为了提高客户的用电感受，必须提高供电企业的服务质量，就必须要开展有效的营销管理：积极开拓新的市场，积极转变营销服务理念，对电力营销系统进行优化，加大人才培养力度，促进营销团队整体素质的提高，创新服务方法。

参考文献：

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