电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析王曦

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施浅析王曦

王曦

（广东电网有限责任公司惠州惠城供电局广东省惠州市516001）

摘要：电力营销稽查管理水平直接关乎着供电企业的整体服务和社会经济效益。为进一步加强电力营销稽查工作，管理人员应全面认识到电力营销稽查的重要性，合理结合实际工作条件，充分发挥稽查管理作用，改进稽查工作方法，完善监管制度，规范营销管理工作，进而促进供电企业的可持续发展。本文对电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施进行分析。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施

供电企业为填补管理空白，避免经营流失，完善自身约束机制，促进电力营销工作的规范化和制度化，保证电力营销系统的正常运行，针对电力营销、经营管理环节进行的监督、检查，即电力营销稽查。它是各级供电企业监管日常运行状态的有效手段，其水平直接影响着供电企业的整体服务和社会经济效益。因此，对于电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施的探讨具有一定的现实意义。

1电力营销稽查管理中存在的问题

1.1稽查方法方面

目前，我国在电力企业的营销稽查方面存在着许多的问题，严重影响着稽查管理的实际效果，阻碍电力企业的健康发展，稽查方法方面存在着一些问题。在很多的电力营销的稽查管理过程中，很多电力企业中使用的稽查方法较为落后。很多稽查方面的执行人员依旧使用着传统的稽查方式，逐一排查众多信息和数据等资源，这样大大加大了工作人员的工作量，且工作效率不高，并且浪费了大量的时间，排查效果不明显。因此，很多的电力企业在营销稽查管理方面存在效果不明显的问题，其中较为主要的原因在于其稽查手段较为落后。在实际的稽查工作过程中，经常使用的方式为两种，分别为彻查和抽查。这两种方式在实际的实施过程中需要一些有着丰富经验的人凭借自身的丰富经验来判断工作过程中是否出现问题。另外，抽查的方法具有一定的随机性质，这是的该结果反映出来不具有一定的准确性。

1.2未建立完善的稽查考核与评价体系

我国电力营销的稽查考核与评价体系现状并未完善，考评体系的主要工作是围绕防漏与防窃问题予以实施。完善的稽查考核与评价体系应当是以电力营销情况的稽查考核，逐渐塑造一个以内带外与多样性考核目标相结合的考评体系。而从我国现阶段状况来分析，电力营销稽查工作受到多方面原因的限制，对于考核方面未能准确定量，对于实际工作方面缺乏强力的可操作性，使得电力营销稽查在进行管理与规范的过程中，未能完全发挥“以内带外”的重要作用。

1.3稽查管理的切入点不清晰

大量的营销文件和数据在进行稽查管理时是一个很繁琐的任务，由于之前说到稽查管理系统的不完善，所以在面对大量的数据信息检查时，这就使很多的工作人员在开始工作的时候没有头绪，没有准确的切入点。稽查线索对于稽查管理工作来说是很重要的，找不到稽查的线索就会使稽查工作无法进行。随着营销信息系统的不断发展，纸质类的数据文件已经被电子稽查系统所代替，这也就对工作人员的电子的操作水平和综合技能都有所要求。营销稽查中的营销信息系统抽查工作对于工作人员的经验依赖很大，在稽查工作中，有可能因为工作人员对业务认识的全面、或者在考虑问题的时候不能做到周全导致很多问题的遗漏，从而使稽查工作进行的不彻底。

1.4电力营销稽查管理系统水平较低

大部分的电力营销稽查都只是趋于形式，这种营销稽查不能形成一个合理的闭环管理模式。稽查工作结束后并不会对稽查中出现的问题加以改正，或者只是简单地进行整改，对检查出的问题并没有一个有效的追查工作，并且电力营销稽查的工作并不会对一些共同的问题进行总结，找到问题的所在，进行整体的规范和整改，只是保持一种默许的态度，这就导致存在的问题会长期的存在。因为营销稽查的工作并没有形成一种闭环的管理模式，稽查的工作效率较低。有些企业甚至没有一个完善的稽查管理体系，没有严格的考核制度，考核的过程中存在奖惩不到位的现象，在营销过程中部分工作人员如果出现工作失误，并不会得到相应的处罚，导致大量的问题反复出现，严重影响了营销管理也影响了电力企业的整体形象。

2解决措施

2.1建立全新的管理模式

管理模式对于电力企业电力营销稽查管理工作有着十分重要的意义，因此要想使得电力营销稽查工作得以有效的开展，首先就必须要对管理模式加以创新，使得新的管理模式能够更好地适应当前的市场环境。在开展电力营销稽查管理工作的时候，必须要注重与电费计算和电价监管之间的协调，使得三个部分形成有效的制约，这样可以使得电力企业营销部门的管理职能得到一定程度的延伸。要对管理模式加以创新，必须要注重以下四个方面的原则：首先，必须要实行分层级负责制度；第二对于每一个层级要进行专业化的管理，不能够仅凭工作经验；第三是要使得电力营销稽查管理工作能够按照常态化的方式来开展；第四是要形成有效的闭环管理。

2.2创新稽查手段

目前，很多电力企业中的稽查管理的方法依旧没有创新，停留在传统的层面上，这使得大量的稽查信息和数据不能得到快速的解决。因此，在改善电力营销稽查管理方面，需要改变传统的稽查方法。企业中有关的工作人员需要针对稽查方法不当引起的结果进行思考，需要对于稽查的手段方面进行不断的改善，实现突破和创新的效果。因此，相关电力企业的工作人员需要以内部稽查为主，外部稽查为辅，使用内外结合的稽查管理方法。另外，相关的工作人员还需要进行不定期或者是周期性的检查。在创新了稽查手段之后，营销稽查效果更加彻底，相关在工作人员也能够按照相关的程序进行工作，有效提升稽查的效率。

2.3健全电力营销稽查管理制度

对于电力营销稽查管理工作，必须不断扩展其宽度与深度，依据相关规定、评价指标、工作流程、时间限制等要求规范营销业务部门的工作，进行定期的监督和检查，保证其部门工作人员能遵纪守法地开展相关业务，全面提升电力营销基本管理水平。同时还要制定营销稽查工作管理方法，健全电力营销稽查组织体系，明确各级各层的职责，以此实现完善营销稽查制度的目标。

2.4对稽查管理内容进行规范

电力企业在进行电力营销稽查管理工作过程中，其稽查内容较为广泛，因此，在实际工作过程中经常会出现稽查管理内容不够全面等问题，因此，在实际工作过程中，还需要对稽查管理内容进行适当的规范，首先，在进行稽查管理工作的过程中，工作人员要按照电力营销工作重点对稽查管理工作进行调整，以此来确保其工作能够有效合理的进行之后，在稽查管理工作过程中，一旦发现问题，要及时对其进行解决，这样才能最大程度实现电力营销稽查管理工作的价值。

结束语：

对于电力营销稽查管理的意义，要时刻把握工作的重要性，把稽查管理的功能积极的发挥出来，形成彼此制约的制度，对营销的管理进行深入化的规范，增强电力营销稽查管理的机制能力。营销稽查的管理体系可以分阶段的处理，由于各个公司单位的营销数据不一样，但是都有标准的数据指标，根据标准来进行奖励或者处罚，这样有利于提高工作人员的营销积极性。做好电力营销稽查管理工作，能够在促进电力事业发展的同时，还能够促进我国经济实力的不断发展。

参考文献：

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