“大营销”运营模式下的用电检查管理鲁馨月

“大营销”运营模式下的用电检查管理鲁馨月

鲁馨月

（国网西藏电力有限公司昌都供电公司西藏自治区854000）

摘要：随着我国电力用户数量的不断增多，对电力企业用电检查工作提出了较高要求。面对目前用电检查工作的复杂性和窃电手段的多样化，本文针对“大营销”运营模式下用电检查管理存在的问题进行了详细分析，并根据实际情况提出了相应的解决措施，希望能够为我国电力企业的健康发展指明方向。

关键词：“大营销”运营模式；用电检查；管理

引言

随着社会经济的不断发展和改革开放的进一步发展，中国的经济发展取得了举世瞩目的成就。电力工业是市场经济的重要组成部分。电力企业电力供应不稳定将给其他企业和社会带来严重的经济损失。在用电过程中，要注意检查电力系统中的问题，电力企业应在最短的时间内采取补救措施。供电企业应不断完善供电系统，加强远程电力技术在现实生活中的应用。电力检查可以规范企业的电力市场秩序，对促进电力企业的健康运行和电力市场的健康发展起着重要的作用。随着电力用户的增加，电力检查的检查范围及工作量都有所增加。

1.“大营销”运营模式下的用电检查管理现状分析

1.1防范和查处窃电的技术手段有待提高

通过调查发现，高压测量箱的设计是不合理的，并没有针对电力盗窃的管理措施。一些旧的测量柜不能有效的锁住，这给电力防盗的可靠性带来了巨大的隐患。二是新设备的普及率较低，如容量测试仪器、电气遥测仪等，还不足以调查和处理高科技的电力盗窃者。

1.2传统的电力检查不能满足新形势的要求

随着科学技术的发展，一些先进的技术和设备被一些犯罪分子利用来窃取电力，窃电技术变得越来越智能化，盗窃行为更加微妙和灵活，对电力检查工作的规范化和实时性提出了更高的要求;传统的电力检查大多采用“大网络”模式，通过线路、地区的检查针对性差，整体效率不高。

1.3没有专业的检修部门

在电力检修工作中，专业的电力检修部门是电力企业的一个组成部分，电力检修部门能够促使电力企业的电力营销很好发展。在发展的过程中，大多数的电力维修企业都存在着，没有电力检修部门，缺乏对市场用电进行及时的了解和检查，导致在用电的过程中，出现了很多可以避免的问题，问题严重者还造成了火灾。由于缺乏用电的常识，降低了用户用电的安全性，带来了一系列的安全事故。

1.4用电检查工作人员的专业素质有待提高

在电力企业中,不论是电力管理人员抑或电力营销人员，专业素质都达不到标准,随着现代化的发展和生活水平的提高,人们除了关注电能质量,同时也重视电力企业提供的服务质量。在大市场营销时代，电力工作者应不断提高服务意识，不断更新自己的素质和修养，尽职尽责。在一些电力企业中，电力维修人员或电力营销人员存在一定的专业素养问题。在帮助用户了解用电的过程中，员工的服务意识较差，严重影响了企业在用户心目中的形象和地位。在电力维护的过程中，经常会出现与用户的纠纷。

1.5用户的安全问题

用户的电力安全问题是多方面的。首先，电工的一般资质不够高，不足以胜任电力维护工作。其次，没有安全可靠的工具，所以很难避免发生电力事故。这些问题不会在短时间内出现，时间一长危险就会逐渐增加，事故会越来越多。这些对电力企业的经济效益和用户的生命财产安全都会有影响。

2.“大营销”运营模式下的用电检查管理的策略

2.1利用营销稽查监控平台，提高用电检查针对性

营销审计监控系统实现了营销业务中的关键项目，如电量、实时线损、电价异常等。为了充分利用系统的在线监测功能、电力稽查类负责监督检查系统中的关键指标、工作质量和服务质量。该平台通过检测窃电监测调查、合同电量可疑信息的实时在线监测的突破口，详细问题和反馈出口电力检查类现场员工,用电检查人员根据相关信息分类进行特殊检查，提高用电检查工作的针对性。

2.2提升工作人员素质并建立健全电力检查培训的管理制度

对工作人员进行专业培训，以提高工作人员的自身素质。邀请有关专家开展专项防盗咨询工作。主要采取主题洽谈、商务培训、疑难问题咨询等多种形式，加强反窃电业务。每年对窃电和拖欠电费的典型案例进行甄别，编制典型案例库，集中检查电力稽查人员的业务能力。建立健全电力检查培训管理制度，确保培训考核工作的有效有序实施。

2.3提高用电检查装备水平，加强现场检查能力

2.3.1安装智能远程防窃电计量箱，增强防窃电能力

借助推广远程费控、实施计量改造的时机，积极探索，创新设计一种智能远程费控防窃电计量箱，该计量箱同时具备远程费控、变压器防失窃、缺断相等声光报警功能，通过装置内置的多元智能模块，可以实现远程同步显示计量侧箱门开启时间、次数等功能，有效制止了非工作人员违规操作计量装置的监控能力，增强防窃电能力。

2.3.2配备变压器容量测试仪

为了提高现场检测能力，为电力检测班专门购买变压器容量测试仪。变压器容量测试仪不仅可以测试变压器容量，进行负载特性试验和空载特性试验，还可以测量变压器的电压、电流、功率、频率、短路阻抗等参数。在变压器容量测试仪的帮助下，提高了市场基础数据的准确性，为专业用户现场检查的顺利实施提供了有力保障。

2.3.3应用用电远程稽查仪

用电远程稽查仪的工作原理是：同步采集高压侧一次电流、低压侧计量装置的电流、高低压侧电压，通过对比变压器一次侧和二次侧负荷平衡情况，来判断用户是否窃电，当发现失衡时，立即通过远程终端将告警信息发送至绑定手机上。用电远程稽查仪具备较高智能化水平，有针对性提高了查处隐蔽窃电特别是高科技窃电能力。

2.4创新普查模式，提高用电检查效率

根据实际工作需要，开展“居民用电”、“超负荷用电”和“电能异常”专项电检查活动，提高电耗检查工作。在制定年度普查计划中，普查区组通过对异常数据采集远程自动化系统的对比分析，对各季度的异常线损线和变电区域采取供电区域的方式进行有针对性的筛选和考核。根据平时检查记录的窃电可疑户名单，有目标地进行夜查，大大提高了查处窃电、违约用电效率。

2.5加大依法用电宣传，营造全社会打击偷窃电的良好氛围

在高压配电室外侧醒目位置喷印“电是商品窃电违法”等反窃电宣传标语，营造全社会依法用电良好氛围。通过对报纸、电视、互联网等新闻媒体的运用，开展各种电力法和反窃电宣传，并结合典型案例，邀请媒体参与现场检查工作，跟踪报道，对接触到的偷窃行为进行曝光，使广大用电客户树立“依法诚信用电”“窃电违法”的意识。制定窃电的奖励制度，推广电发票背面的奖励制度，形成了群众与公司电力稽查人员的良性互动，有效地打击了窃电、窃电的违法行为。

结束语

加强用电检查工作，有助于保障企业的经济利益不受损失，还要对用户的用电安全采取必要的措施，要不断提高用户的管理水平，才能使用户正常供电用电。要将用户的正常用电、供电企业的经济利益与社会经济的发展结合起来。我国的电力企业在用电管理方面还很欠缺，同时，在服务水平和质量上应该加大投入，才能维护企业在用户心理的良好形象。

参考文献

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