门诊输液中心应用人性化护理的临床分析

门诊输液中心应用人性化护理的临床分析

欧阳玉

湖南长沙解放军第163医院妇产科

【摘要】目的：探讨门诊输液中心应用人性化护理的临床效果。方法：选取我院2015年8月-2016年7月门诊接收的输液患者120例，采用随机数字表法分为对照组与观察组，对照组患者输液期间实施常规护理，观察组患者给予人性化护理，对比两组患者护理满意度。结果：观察组患者护理满意度96.67%显著高于对照组81.67%差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：门诊输液中心应用人性化护理干预可有效提高患者护理满意度，具有一定推广应用价值。

【关键词】门诊；输液中心；人性化护理；护理满意度

门诊输液中心是医院各个部门患者接受输液治疗的重要场所，具有流动性大、患者数量多等特点，加上患者年龄、疾病程度等差异导致患者疾病认知存在一定差距，出现护理纠纷事件的几率较高，因此采用恰当护理方法提高护理满意度十分重要[1-2]。本研究主要对于我院门诊输液中心接受输液治疗的患者应用人性化护理干预的效果进行分析，现报道如下。

1资料与方法

1.1基础资料

选取2015年8月-2016年7月我院门诊输液中心接收的120例输液患者，采用随机数字表法分为对照组与观察组，每组患者均分为60例。对照组男32例，女28例，年龄17-73岁，平均（27.13±4.35）岁；观察组男31例，女29例，年龄16-72岁，平均（27.26±4.24）岁。两组患者基线资料对比差异无统计学意义（P＞0.05）存在可比性。

1.2方法

对照组患者输液期间均给予常规护理干预，观察组患者均实施人性化护理，方法：①为患者提供舒适的输液环境，确保输液中心温度、湿度、光线等确保舒适，护理人员应定期对输液中心进行消毒、通风等处理。②输液护理中护理人员应确保自身精神面貌良好，针对烦躁、哭闹等不配合患者进行针对性护理，借助温柔的语言进行耐心劝导加强与患者及家属沟通交流，使其快速熟悉输液中心环境，对输液治疗有一定认识，打消不良心理情绪。③针对不同疾病患者进行输液药物配药时应认知核对避免出错，输液过程中确保输液中心属于有效通风状态，在患者输液过程中提供综艺节目、电视剧等娱乐措施，转移患者注意力对其状态进行调节。④因不同药物会对患者造成不同影响，如部分患者输液过程中会出现口渴情况护理人员应为其提供饮用水，针对输液药物具有利尿效果的用药患者，护理人员可询问患者是否需要使用卫生间并进行输液指导。输液过程中可根据患者情况对滴注速度进行调节，并叮嘱患者不可自主进行调整，针对性进行输液健康教育。⑤为确保护理效果及护理质量、护理满意度的提高，输液中心应针对输液治疗制定相关制度。要求输液前核实输液患者及药物，根据患者病情进行输液调控，输液过程中护理人员应加强监护，针对患者不良反应或异常情况及时有效处理。⑥若患者输液期间处于紧张状态，拔针时容易因血管痉挛产生明显痛感，因此输液过程中应加强与患者的沟通交流，拔针前转移患者注意力，顺着患者毛孔方向将针柄两端胶布撕开，快速拔针，减小对患者针孔周围皮肤的刺激。拔针期间护理人员态度应柔和，拔针后借助医用棉签进行按压，叮嘱患者于输液中心休息至少5min后方可离开，并针对患者情况进行饮食、锻炼等方面指导。

1.3观察者指标及评定标准

对比两组患者护理满意度。护理满意度：均借助我院自制调查问卷对患者护理满意度情况进行评定，本研究问卷回收有效率为100%。问卷内容包括：输液中心环境、输液舒适度、输液效果、护理满意度等。问卷总分为100分，分别以满意、一般、不满意三项进行评定，护理满意度为满意及一般患者例数在总例数的占比。

1.4统计学方法

本研究所得数据均应用SPSS19.0统计学分析软件处理，以%描述计数资料，借助卡方完成检验，以P＜0.05表示对比差异存在统计学意义。

2结果

对照组患者满意22例，一般27例，不满意11例，护理满意度为81.67%。观察组患者满意35例，一般23例，不满意2例，护理满意度为96.67%。观察组患者护理满意度与对照组相比差异存在统计学意义（P＜0.05）。

3讨论

人性化护理属于新型护理模式的一种，目前已经在临床得到一定推广应用，主要是指以患者为中心开展护理服务的模式[3-4]。人性化护理可为患者提供全面、个性化护理服务，最大限度减少患者护理中不适感，并有效规范护理人员护理服务提高其自主意识[5-6]。相关研究指出，门诊输液中心应用人性化护理可提高护理质量及护理满意度，应用效果显著。

本研究结果显示，观察组患者护理满意度与对照组相比存在显著差异。提示，门诊输液中心患者输液治疗过程中给予人性化护理干预可有效提高护理满意度，应用效果较好。主要因静脉输液属于侵入性操作，可能对患者造成一定生理创伤，也对护理人员专业能力有一定要求，一旦操作不当可能影响患者心理状态及护患关系，因此应用人性化干预十分必要，在以人为本理念指导下基于护理干预，可提高患者护理满意度。

综上所述，人性化护理在门诊输液中心应用的效果较好，具有推广价值。

参考文献：

[1]徐佳屹.浅谈在门诊输液中心应用人性化护理的临床效果[J].当代医药论丛，2014，12（3）：191-191.

[2]吴忠梅.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J].心理医生，2016，22（9）：185-186.

[3]项良.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量的效果[J].大家健康（中旬版），2016，10（10）：262-263.

[4]殷彤，李雪飞，任飞等.浅析人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果[J].中外女性健康研究，2015，1（16）：27-27，2.

[5]肖艳辉.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J].医学美学美容（中旬刊），2015，24（3）：479-479.

[6]刘迎迎.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用研究[J].大家健康（上旬版），2016，10（1）：271-2