电力营销抄核收环节中的管理提升措施竺欣

电力营销抄核收环节中的管理提升措施竺欣

竺欣

竺欣

（内蒙古自治区巴彦淖尔电业局内蒙古巴彦淖尔市015000）

摘要：在电力公司之中技术领域虽然得到了发展，但是它的管理水平还是存在一定的限制的，而这也直接影响到了电力事业的发展与进步。那么在现在这个科技的时代要如何发展电力事业，在抄核收逐渐实现智能化的同时，要如何提升电力公司的管理水平，加强用电营销中的抄核收工作管理有效促进势在必行。

关键词：电力企业；抄核收；管理；措施

我国的经济发展正在逐步向国际水平靠拢，目前我国仍处于工业发展机制中同时我国的人口大国，那么就说明需要巨大的电量来保证我国的经济发展与居民生活。而电力企业虽然也在追随经济改革体制不断的革新管理影响模式，但是效果并不显著，尤其是电费的收取方式仍采用传统的抄取电表数据、核算电费金额、收取电费，这种流程不但加剧了工作人员的劳动强度，而且效率低下，容易出错，所以电力企业急需提升营销模式，加快自身的发展脚步。

一、目前我国供电企业抄表现状表现为

抄表工作作为电费管理的第一环节，各个在供电企业立户的用电户电能计量表计进行的电量抄录工作是通过抄表人员利用各种不同的抄表方式来进行的，抄见的用电户电量是计收电费的主要依据。抄表人员必须在所规定的抄表日期内准确、及时、无误地抄录电能表的数据。通常抄录用户电能表的指示数的主要手段有两种：人工抄表和掌上机抄表。这两种手段都需要抄表员逐户登门手工录数，即使掌上机抄表能够解决计费系统的数据录入问题，但其本质上还不能算是自动化的抄表方式。

随着电力需求市场的快速发展，目前的抄表手段暴露出越来越多的质量问题和效率问题：现有的抄表方式无法在线损控制、计费、营销预测、用电分析、乃至于宏观决策等这些方面提供及时并且准确的数据，存在漏抄、估抄、错抄等一些列问题，而且用电客户的点多面广还可能会导致整个企业的成本增加、效益下滑、管理复杂度增大。

二、电力营销中抄核收存在的问题

1）抄表中常见的错误

抄表是电力营销中的基础工作，为了保障电费回收工作的顺利开展，工作人员必须保障抄表数据的准确性。在实际工作中，抄表存在的问题主要有：第一，需量漏抄。有的用户以最大需求量来计算和回收电费，实际使用中存在用户的抄表期不是每月零点、正常抄表日期的电表示数与月末相比存在差异等问题，面对这些问题，抄表员应该及时补救，但是，在实际抄表工作中，很多抄表员忽视了回抄工作的重要性导致需量漏抄等问题；第二，抄表中存在负电量。由于工作人员态度涣散，日常工作不认真，导致抄表数据与实际使用数据存在较大差异。

2）电费复核中常见的错误

为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。

3）电费回收中常见的错误

电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩，为了防止欠费现象的发生，电力企业必须从电费回收工作着手，但是，在实际工作中，电费回收却存在很多问题，主要有：第一，结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式，这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题，但是，这种结算方式存在很大的误差，增加了电费回收工作的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。

三、电力营销中的抄核收工作措施的优化方法

1）改善电力营销中抄核收的管理模式

随着经济的发展，电力企业要跟随时代的脚步，与时俱进。在以往的电费抄核收的工作中以人工方式为主，这种模式效率很低、易出错而且需要大量的工作人员。这种形式已经随着时代的发展逐渐被淘汰，现代企业需要完善的电力营销中抄核收的管理模式，将现代化的营销技术系统运用到工作中，使抄核收工作更好、更快的进行。

目前，较多的电力企业已经使用营销系统。在系统中工作人员可以及时查看电费采集情况以及变更过账信息等，这样审核的工作人员可以针对于用电量突增或者突减的用户进行观察，发现异常情况及时报备，方便整理、审核账目，并做好相关记录。整个过程中只用一小部分的人力资源却使工作效率大大提升。在不断完善电力营销中抄核收工作的管理模式中，要定期的对工作人员进行培训与考核，真正的使信息化管理在工作中有所运用，提高工作效率。信息化管理模式的应用不但是对客户的负责，也是对企业自身发展负责，企业只有重视工作效率和加强服务客户的品质，才能带动企业发展，增加经济效益。

2）对电力营销中抄核收工作的监察

企业电费抄核收的每个环节都非常重要，所以做好监察工作至关重要，企业的及时监察能在最短时间内发现问题，并采取相应的措施解决问题，尽最大程度减少由于人为疏忽的原因造成的事故。对此，电力企业要保障好抄核收的每一个环节，有条理有依据的进行监察，使工作失误减少到最小，为最后电费正常收取工作打好基础，做到有准确的数据可以查询，有理有据。

3）对于电费会计的管理

财务部门是电力公司重要组成部分，对于财务会计的管理绝不能疏忽，有效的配备会计职能，能促进电费核算工作的有序进行。电费会计的职能在企业中主要负责，收费整理、收款整理和现金整理，减少了以往人多工作杂的环节，提升了工作效率。目前的电力企业采用的是统一的电费账户，这样方便企业管理。取消了以往分公司的管理和银行管理，不断加强电费的集中管理。在电费收缴的实践中也得到了证明，电费核算的统一管理避免了中间环节导致的错误，核算效率提升，对电费的及时收取有很大的保障。

4）加强对用电客户的审核

随着用电客户的不断增加，电力企业的工作量也随之增加，由于我国目前的用电客户均采用磁卡表的形式，在有限人员资源中，要对用户的磁卡表进行定期审核，难度是非常大的，所以日常生活中会出现磁卡表表针指示错误，更严重的会出现偷电现象。对于目前的科技手段还不能完全的、有效的及时解决这些问题，只能根据磁卡表具体情况具体分析，尽可能的短时间内发现问题，上报异常数据，使维修人员快速的对故障进行排查，解决问题。

5）创新管理模式

对于以往的电费抄核收管理，要根据时代的需要加以创新，不但要适应时代的发展，更要适合企业自身的需要，在不断服务市场发展需求的道路上，改变原有的思想，创新理念，使员工有明确的工作方向，工作中认真、积极、主动。同时也要注重工作人员待遇问题，要根据工作业绩给予相应的待遇。企业在人员培养的同时更要加强对电费核算工作的重视，学习先进的科学知识，逐渐完善抄核收制度，使电力营销工作效率真正得到提升。

结束语

在电力企业运营中，抄核收工作带动了企业的发展，抄核收工作的每一环节都不容有失，电力企业的工作人员要有认真负责的工作态度，最大程度的避免人为失误。完善好抄核收的管理制度，根据企业实际情况探求有效的管理制度，并且加强监察管理，使抄核收工作能够顺利开展，为促进企业健康、稳定的发展打下坚实的基础。

参考文献：

[1]祝庆华.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技风，2014，14：214.

[2]黎青.优化电力营销中的抄核收工作措施的探讨[J].科技创新与应用，2015.

[3]谭敦喜.优化电力企业抄核收工作措施的讨论[J].经贸实践，2015，11：293.