关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析陈选浩

关于电力营销业扩报装流程规范化管理分析陈选浩

陈选浩

（国网福建明溪县供电有限公司福建省三明市明溪县365200）

摘要：科学技术的进步，经济水平的发展，给人民的生活带来了一定的便利，也给电力行业发展带来了巨大的契机。多用户、多用电持续增加的同时，用电安全成为需要密切关注的重要因素，为确保用电安全，使得线损的最小化，电力营销中的质量管理至关重要，科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键，也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键。

关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理

引言

随着城市化建设进程的加快，企业以及普通居民对电力资源的需求也在不断的多样化、复杂化，要求越来越高，由此对于电力营销的工作需要进一步的进行科学合理的规划和管理，使其更有效率，更能够满足大众逐渐增加的电力需求，这项任务已经成为众多电力企业的当务之急。为了使普通居民在生活中、企业在生产过程中获得质量更高，更加稳定的电力，我们迫切地需要对电力营销模式的使用情况进一步的合理规划和科学管理。同时业扩报装在电力营销过程中占有非常重要的部分，所以它会在一定程度上对电力行业的发展状况造成一定的影响。

1电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义

电力营销业扩报装流程的规范化管理对企业提供了一定的经济效益同时给客户带来问题的及时解决和优质的服务，对企业来讲，业扩报装流程的规范化管理减少了企业内部问题和矛盾的出现，节约了一定的财力、物力和人力，长久以来提高企业经济效益的同时提高了企业的管理水平和竞争能力。对客户来讲业扩报装流程的管理规范了，服务就高效了，质量就有保证了，这就是广大客户最需要的，也是要求最多的。

2电力营销业扩报装流程的现存问题

2.1业扩报装申请受理阶段中出现的问题

一部分客户考虑自身的利益借助一些渠道和手段利用流程漏洞，比如利用关系密切的相关技术人员进行报装用电，在业扩报装申请受理阶段中，相关技术人在操作过程中没有严格根据规范和标准导致的违规现象，以及部分技术人员专业知识性不够强，工作经验不够丰富，导致申请受理的这一过程中出现纰漏和失误，造成电力企业的经济利益受损，造成企业发展受阻。

2.2供电方案制定阶段的问题

在供电方案的制定阶段一旦出现问题，会直接影响电力的业扩报装的工程造价和工程量。因此在供电方案制定的过程中，需要充分考虑各方面问题，比如说线路走向中需要的工程费用、电力节点的选择以及设计，这些都是会影响工程的整体造价的。另外在工程中，为了减少成本投入、对供电方案进行简化或是更改，严重的还有直接改变供电线路走向以及导线材料和供电方法的，这些更改大多都是随意更改或是简化、完全没有考虑到施工的安全性，有悖于科学性与合理性。

2.3采购阶段和合同谈判阶段存在的问题

接下来就是签订供电的合同，在进行这项工作之前，企业和客户之间会开展一场谈判，在合同谈判的过程中，电力企业以及电力客户都想取得最大的利益，为了达到两者平衡满意的状态，需要他们进行利益的协调，但是很多时候两者达不到共识，达成的合同也就不够充分发挥在这方面的作用。与此同时，部分的电力客户为了降低成本或者自身的费用，不遵照企业标准的用电规范或者制度，投机取巧。而且由于我国的供电设备种类繁多，造成质量良莠不齐，很多企业会以次充好，或者很容易在设备采购环节出现问题，这些情况严重地影响了客户的人身安全以及危害企业自身的利益。

3电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施

3.1完善管理手段

管理手段的高低直接决定这管理效果的如何，对管理手段的不断完善其实就是在对电力企业的服务质量的提升，就是对企业整体形象的提升。管理手段的方法众多，管理的对象也是不一，如何在实际的管理中能有突出的效果是需要积极探讨的，在流程上的简化，在资源分配上的合理，在成本控制上的加强，在工作内容的具体化中都是需要积极考虑的，另外管理手段归根结底还是对人的管理，是对工作人员的管理，切实提高和加强工作人员的能力、素质、技术建设是提高完善管理手段的关键。

3.2积极改变原有的营销模式

由于现今的大部分电力企业还一直在沿用传统的营销模式，这种模式有很大的弊端，最不利于企业发展的就是会在这种模式的应用过程中浪费企业大量的人力、物力、财力、浪费资源，增加生产成本，企业的经济效益低，不利于企业的长久性经营管理。所以企业为了改变这种传统营销模式的弊端就要抛弃这种模式，引进国内外先进的经营管理模式，在最大程度上改变原有的营销模式，促进业扩报装流程的规范化管理工作的顺利进行。例如电力企业要想在有效地对业扩报装流程进行规范化管理，改变原有的营销模式，就必须在正式改变之前对原有的传统模式进行科学全面的分析和考察，包括它自身的优缺点，以及对企业带来的利益和不利之处，只有做好充足的准备以及全面的分析探究，企业才能够制定一个合理的方案实施计划，对之前相关的流程进行修改和简化，在最大程度上节约企业的人力、物力、财力，降低企业的生产经营成本，与此同时，企业还可以设计合理、快速的服务渠道，为企业的客户提供更加高质量地、贴心地服务，尽最大努力让企业客户能够满意，满足客户的各种需求。并且企业还要注意借鉴国内外的经验教训重点规范电力营销的整个业扩报装流程，加强对该流程的全面控制和管理，使整个业扩报装流程更加科学规范的进行。

3.3加强相关规则制度的落实

由于相关技术人员的违规行为造成电力企业的经济损失，严重阻碍企业的发展。因此，首先要增强技术人员的规则意识，引进优秀人员时注重知识水平和道德水平的考察。其次，加强业扩报装流程的监管设立独立的部门或人员对相关技术人员进行不定期考察。

3.4先进科学技术的应用

现阶段，各行各业中都有先进科学技术的身影，在电力企业中也不例外，计算机以及网络技术的有效应用能够有效的改善工作效率，提高管理水平。电力企业也正在逐渐的在电力营销业扩报装流程中使用新的信息管理技术，这样能够有助于提升用户体验。在市场竞争激烈的今天，传统的电力行业正在承受着巨大的冲击，企业想要在如此激烈的市场环境中得到长远的发展就一定要进行有效的改革，创新经营理念，加强内部管理，提高技术水平是必然的途径。在电力营销工作中要改变以往观念，提升服务意识，以现有的营销网为基础，规范电力营销流程，最大程度的保护用户的实际利益。

3.5加强员工积极性和技术水平建设

首先是提高工作人员的服务意识。加强管理人员和工作人员的思想教育，采取一定的奖惩机制，来提高管理和工作人员的积极性，通过一定的资金奖励来提高相关工作人员的重视程度，出现一定的问题通过大力的处罚来进行树立防范的意识。其次是提高专业人员的专业水平。目前，在我国，人才是一个行业生存和发展的关键所在，建立健全的人才管理制度，建立健全的人才吸收培养机制。

结语

电力营销业扩报装流程可以在每一个阶段都出现问题，并发生错误，但是主要表现在以上提到的四个阶段，所以只有对业扩报装流程进行科学合理的规范化管理才能够有效地促进电力企业的顺利发展，提升电力营销业的服务水平。

参考文献：

[1]王淑芬，马明静.浅析电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].低碳世界，2017.

[2]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014.

[3]张熙.电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].低碳世界，2016（07）：110~111.