浅谈电力营销抄核收环节中的管理提升措施

浅谈电力营销抄核收环节中的管理提升措施

张晖

国网安徽省电力有限公司金寨县供电公司安徽六安237300

摘要：本文谨就电力营销过程中的抄核收工作管理水平的提升进行探讨，首先分析电力企业抄核收工作的考核机制，进而探讨电力营销抄核收工作质量提升的主要策略，希望能够提高电力企业营销抄核收环节的管理水平，进一步提升电力企业的经济效益。

关键词：电力营销；抄核收；抄核收自动化

前言

电力企业在运营与发展的过程中，抄核收工作质量会对电力企业的经济效益造成影响，就需要电力企业通过行之有效的措施加强管理。三集五大发展战略下的电力企业营销和发展过程中都在推动自动化与智能化建设的开展，为此，电力企业营销抄核收工作也需要充分考量自动化建设的实际需要。

1.制定电力企业抄核收工作考核机制

1.1抄核收工作质量考核

电力企业营销工作中，要想提高抄核收工作质量，首先可以健全并完善工作考核机制，就抄核收工作人员开展定期考核，并将抄核收信息与数据的精确性、完整性、及时性以及当月工作情况作为重要的考核指标，以此保证电力营销抄核收工作考核的有效性。另外，还应当同时考核电力的收缴情况，并对此建立行之有效的内部监察机制。制定工作差错考核机制，并将电费收缴错误率、实际电力计量错误率、数据报告填写错误率等各种元素作为工作差错考核机制的重要指标。以区域公司为核心，健全并完善工作责任追究机制，对抄核收工作中出现的问题与疏漏进行调查，明确责任归属的前提下进行问责，以此提高管理人员在实际工作中的警惕心理，提高抄核收过程中的安全有效，避免工作疏漏与相关事故的产生。

1.2提高责任落实力度

电力企业需要对当地市场的电力营销情况进行深入考察，对市场情况有充分的了解之后，健全并完善电力费用收缴承包责任制，制定经济责任制度，从而进一步提高电力费用收缴考核的力度与效果。例如，电力企业将供电区域划分为不同台区，并由各供电所进行电费回收，企业电力营销部门对各台区的电力费用收缴情况进行专人专管，营销部门领导则将工作重点放在电力费用缴纳大户与各大企业方面，以此进一步提高电力费用收缴的水平。在每一供电台区的供电所，内部制定所长责任制，专门负责台区的电力费用收缴工作，并且负责供电所内部成员的管理与考核工作，行程责任落实与压力传递机制，以此进一步提高电力费用税收效率及质量[1]。

2.电力营销抄核收工作质量的主要策略

回收电费的过程中，电力用户拖欠电费的现象极为常见，这种问题的产生一方面会影响抄核收工作的顺利开展，同时也会导致电力企业承担一定的经济损失与经济风险，有可能导致电力企业的资金难以正常运转。这种情况下，电力企业要积极树立健康的工作理念，将工作理念与工作制度线相结合，确保抄核收工作能够顺利开展，进一步保障电力企业的工作效率与工作质量。同时，电力企业也需要针对电力用户做好及时缴费的宣传与推广，敦促电力用户按时缴纳电费，避免由于电费缴纳不及时而导致用户正常用电受到影响，也帮助用户树立诚信用电的理念。

针对电力用户违约用电的现象，可以采取制度与技术约束的方式，使电力用户可以按时自觉缴纳电费。例如，电力用户用电信用有限且未能及时缴纳电费的情况，电力企业可以建设电费余额卡制度，由供电转变为“售电”，则一旦余额卡费用不足，则电力供应终止，电力用户久而久之就会养成按时缴费的好习惯。

2.2加强电力抄核收人员的素质培训

针对当前电力企业营销抄核收工作中暴露出来的问题，电力企业还需要不断提高抄核收人员的工作水平与综合素质。现阶段，电力系统在运营与发展的过程中逐渐开始推进自动化与智能化建设，在电力抄核收环节的自动化与智能化水平也不但提升，许多电力企业已经采取了远程抄表机制，以自动化设备开展远程抄表工作，但在这个过程中，部分抄核收工作人员的素质水平还有待提升，无论是技术水平还是专业能力都存在一定的缺陷，因而电力企业需要结合自身的实际需求与电力营销抄核收人员的实际情况采取行之有效的人员培训机制[2]。

首先，电力企业应当制定定期培训与不定期培训相结合的培训机制，组织电力营销抄核收人员开展专业技能培训，延请富有经验的老员工与专业水平较高的人士举办专业讲座，向电力营销抄核收人员培训专业技能及工作要点，培训电力营销抄核收人员的工作技巧，结合以往工作不规范的案例，对抄核收工作人员的工作问题加以纠正，帮助抄核收人员了解技术规范与自动化抄核收工作流程；其次，电力企业还应当进一步加大人才招聘力度，面向全社会招聘具有高素质、高水平的专业人才，通过提高薪酬待遇与工作福利的方式留住人才，进而提高电力营销抄核收工作质量与水平。

2.3推进电力抄核收管理的自动化建设

2.3.1制定抄核收自动化管理标准

电力企业在提高抄核收工作管理水平的过程中，应当大力加强自动化建设，并且制定行之有效的自动化应用管理标准，对抄核收自动化应用管理加以规范，尽量减少抄核收自动化应用的过程中出现负面情况，避免对电力企业的形象造成负面影响。首先，电力企业需要对现有的抄核收自动化应用管理标准进行分析，明确在实际的应用中的优势与不足，并在此基础上对管理标准加以健全和完善，延续原本管理标准中的优势，弥补原管理标准中暴露的不足，并且结合电力与企业及抄核收工作的实际需要，制定更加合理的自定化抄核收应用管理标准；其次，除了管理标准之外，还需要对技术应用与系统应用标准加以健全和完善，需要电力企业组织有经验的老员工、业内专家与技术人才通力合作，经过充分有效的技术论证，结合以往抄核收工作中暴露出来的问题，制定相应的自动化系统与技术应用规范。

2.3.2完善抄核收自动化应用管理制度

在自动化建设的环境下，电力营销抄核收人员需要具备一定的技术水平，要求管理人员必须具备相应的自动化系统功能技术，能够保证抄核收工作红的数据信息的安全性、完整性与真实性。同时，管理人员还需要具备一定的系统设备检修与维护技术，从技术故障入手，防治故障问题的产生，进而确保自动化系统运行的安全与稳定。为此电力企业可以从以下层面入手：

其一，对抄核收自动化应用工作机制加以健全和完善。事实上，电力企业营销抄核收过程中，会产生大量的数据信息，而这些数据信息一旦出现真实性与完整性的问题，则电力企业的电力费用收缴就会收到影响，有可能会对电力企业或者电力用户造成一定的经济损失，这种情况下，电力企业需要对抄核收自动化应用公共拿走制度加以完善，要求抄核收工作人员严格按照规范化的工作流程进行工作，避免数据信息产生疏漏；其二，实现抄核收人员晋升机制的透明化，出于调动抄核收工作人员工作积极性与主动性的需求，电力企业还应当制定更加透明、更加完善的抄核收人员晋升机制，制定阶段性的考核机制，公开考核每一位抄核收工作人员的素质与能力，就通过考核与素质较高的抄核收工作人员给予一定的嘉奖。通过这种公开化与透明化的晋升机制，可以有效调动电力营销抄核收工作人员的积极性[3]。

结语

电力企业营销抄核收工作水平的提升，可以首先制定行之有效的企业抄核收工作考核机制，通过开展工作质量考核与健全责任落实机制的方式提高抄核收工作人员的积极性，进而转变传统的工作理念，加强抄核收人员的素质培训，并且推动抄核收管理的自动化检核来进一步提高抄核收质量。

参考文献

[1]王建平.电力营销抄核收环节中的管理提升策略[J].企业改革与管理,2017(15):212+216.

[2]孙永峰.论提升电力营销抄核收效率的管理措施[J].通讯世界,2017(09):199-200.

[3]缪道宁.浅析电力营销抄核收自动化应用及管理[J].低碳世界,2017(09):76-77.