基于大数据的电力营销创新研究黄小宁李瑞叶

基于大数据的电力营销创新研究黄小宁李瑞叶

黄小宁李瑞叶

(国网南阳供电公司河南南阳473000)

摘要：随着经济和科技的进步，传统的营销手段已经无法满足社会市场经济的发展速度，同时也在这个进程当中出现了诸多问题有待解决。本文针对性提出了大数据时代背景下电力营销管理的创新路径。

关键词：大数据时代；电力营销管理；创新路径

引言

随着互联网技术的进步，各个领域的开始向大数据方向转型。而作为高科技时代下的新兴产物，其不仅能够利用方便、快捷的手段掌握庞大的数据信息外，同时还能够对这些具有重大意义的数据予以专业化的处理、分析。现如今大数据已经不再是一种新鲜事物，它已经完全渗入到人们日常生活、工作等领域中来，而作为国家重要支柱型产业的电力企业，也在这种工业化社会进程的发展中逐渐实现着信息化社会的转型。电力企业在整个的中国市场经济社会建设中想要获得良性、健康、长远的发展，就必须要以新电力市场营销策略的大数据管理手段作为首要突破口。为此我们必须对现阶段的电力企业创新营销管理方式进行探索。

1大数据与电力营销管理

1.1基于大数据背景实施电力营销管理的必要性

随着大数据时代的到来，企业开始逐步迈向信息化的工作状态。但是由于缺乏总体的规划设计方案，加上各地区电力企业的技术发展分散化和不均衡的情况，因而造成了其各系统内部数据庞杂重复的情况，甚至导致同行业内部数据难以同步更新，资源无法共享和整合的局面发生。这严重阻碍了电力企业营销管理的数据化建设的步伐，妨碍了电力企业的市场化转型。在这种情况下，电力企业迫切需要建立一个将生产和营销结合起来的电力大数据系统，以期望通过电力营销管理模式的创新来实现企业发展需求。建立电力数据库的核心在于实现营销管理数据和电力数据的共享和整合功能。

1.2大数据背景下的电力营销发展趋势

随着大数据时代的来临，电力营销领域带来了全新机遇的同时伴了随着巨大的挑战。而作为电力企业营销管理革命中提升服务水平、强化企业管控能力、深入革新的主动力，大数据也为其提供了全新的发展途径。然而在电力领域的大数据应用过程中，电力数据的智能化管理、智能化操作以及智能化运行不仅提出了更高的要求，另一方面也更加致力于对有效信息进行深入挖掘。这种状态下的电力营销主要具备两方面的发展趋势：一种是多专业数据的融合。大数据环境下的电力营销管理，更加倾向于电力服务、电力生产等各个环节的数据提炼与融合，同时以大数据作为一个平台来实现与其他部门的业务数据共享系统，最终完成电力领域数据系统的现代化信息管理理念的建立。第二种则是数据的可视化发展趋势。电力领域的大数据不仅能够借助可视化图形进行展示，同时还能够将数据中的一些细节问题进行有条理的表达，电力企业在营销管理的过程中便可以借助这些有效数据来结合自身实际运营情况，做出及时、准确、科学的全方位调整，以此来确保电力营销管理环节中的不断创新与良性发展。

2大数据背景下电力领域营销管理创新的实现手段

2.1电力微信营销平台的创新手段

随着互联网的发展，微信营销颠覆了传统电力营销手段，同时也为特殊的供用关系发挥出了不可替代的作用。电力微信营销平台不仅为用户提供了全新的体验，同时该平台经过若干次的创新与革新现阶段已经具备了对本月、往月电费、用电量进行准确查询的功能，而对于一些停电信息、抢修信息等突发的服务咨询，已经做到了脱离传统报纸、告示进行传播，完全可以实现电力微信平台、电力微博链接等手段来提供给客户全新的自助体验。可以说电力微信营销平台已经成为了现阶段电力领域营销管理手段中最为成功的一种互动化、智能化服务平台。

2.2充分利用大数据，为客户提供出精准服务

传统营销模式已经不能满足人们对电力营销质量的需求。而大数据时代为电力企业提升自身服务提供了可能，电力企业在开展具体的营销管理创新的过程中，可通过对客户日常消费习惯、消费需求等方面情况出发，使用大数据进行分类汇总，实现为这些目标客户打造出有较强的目的性与针对性的服务，全面增强人们对电力营销管理的认同感与满意度。此外，这个过程中，还可以使用大数据开拓出更多电力营销产品，通过大数据发现市场的需求与自身传统营销管理过程中存在的一些问题，从而以需求为创新导向、以问题为管理创新优化方向，确保电力企业在日益激烈的市场竞争中可保持更强的活力，更好地适应整个电力市场竞争的需求，不断提升自身在电力市场中的核心竞争能力。

2.3与税务相关部门合作减少电费回收风险

电费拖欠问题乃至坏账情况会严重影响电力企业的长远发展。目前采用的防范电费回收风险的措施主要包括对供电合同管理的强化、对用户信用评级制度的建设、对电费回收风险预警机制的建设；对用户资质的审核等技术手段予以实现。目前电费回收风险的防范技术手段尚未能解决电力企业的电费收缴问题。这与电力企业电力信息数据的采集和电力企业生产资金流动信息息息相关。电力企业的权限不仅仅局限于用电客户信息数据的搜集情况，更在于准确掌握用电企业的资金信息。后者必须依赖于银行系统或税务机关，这必须建立高压用户担保模式。在一定程度上，电力企业通过银行系统掌握了用电客户的资金信息，但无法通过技术手电实现电费回收风险的管控。因而，电力企业必须借助税务部门的协作，实现减少电费风险的目的，这更依赖于电力系统大数据库的营销管理模式的建设。为了利用税务信息减小电费回收风险可以采取以下方法：首先，在电力大数据平台中增加一个模块，该模块链接税务部门，可获取用户的纳税信息及信贷情况。其次，结合用户税务信息及信贷情况，计算出用户的电费回收风险指数。最后，根据电费回收风险结果，构建预警机制，针对回收风险大的用户，提前采取相关电费回收风险规避措施。由于所涉及数据较多，需要银行、税务等多部门的参与，这种营销管理创新模式还需进一步探索和实践。

2.4智能电源运营的创新手段

大数据下的分布式发电系统已经成为了目前最富成效的环保供电手段，而社会各界人员也都能够通过大数据的转换来去体验、应用这种提高能源综合利用效率的智能化电网建设成果。智能电源运营主要包括智能园区、智能小区以及分布式的电源运营三种形式，其发展目标均是通过高效、节能、环保、可靠的现代化电网来实现大数据背景下的电网营销运营。通过对大数据的处理。

2.5合同能源管理与节能环保服务

中国是世界上第二大能源消费国家，目前我国的节能工作主要是以政府作为主管部门进行平衡，而大数据下的合同能源管理系统能为整个电力企业营销管理的发展提供有效保证。作为一种销售整体的节能方案，它借助大数据的分析及展示来实现能源费用以及节能项目全部投资，这种投资不仅允许用电客户将未来可能实现的节能收益进行合理匹配，同时还能够在用电客户与电网服务公司之间形成一整套能源服务合同，不仅在经济上推动了合理节能项目的实施节奏，同时还对推动整个电网领域的技术可行性提供了最佳保障。最后，大数据下的电力企业营销管理合同签订还能够结合合同能源管理机制的各种优缺点进行矩阵排列，以此来分析出企业、客户可能会遇到的技术风险以及管理、运行、财务等方面的风险，最终达成一种多元化的共赢局面。

结语

在大数据的时代背景下，传统的电力营销管理方式，在很多方面已经表现出较大的弊端，影响到管理工作创新开展。因此，这就要求相关的技术人员在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与调整，充分利用大数据实现管理工作创新发展。

参考文献:

[1]方志丹.数据分析技术对电力行业信息化数据的应用思路及探讨[J].科技创新导报,2015,12(28):57-58.

[2]赵晓东.面向大数据的供电企业电力营销服务体系构建分析[J].内蒙古电力技术,2016,34(04):29-31.