探讨供电企业如何有效实施电力营销管理王现敏

探讨供电企业如何有效实施电力营销管理王现敏

王现敏

（国网河南省电力公司郏县供电公司河南郏县467100）

摘要：随着社会经济的进步，推动了电力企业的发展壮大。在科学技术发展如此迅速的今天，电力企业主要工作已经从电力生产方面转移到电力营销方面上来。电力企业的营销工作直接影响企业当前的发展以及未来的发展。

关键词：供电企业；电力营销；管理

引言

目前，我国供电企业的核心任务是电力营销，电力营销的开展一方面有利于电力企业提高自身在国内市场以及国际市场的占有率，另一方面有利于供电企业与企业之间的竞争力，使企业自身能够获取整个市场的最大效益。

1电力营销的概念以及其重要意义

1.1概念

电力营销，顾名思义，即是将电力这种特殊商品放入电力市场中进行流通和交易，作为供电企业的核心任务与中心环节，电力营销事关企业存亡。为确保营销的有效性，要求电力企业在这一过程中依据外部环境的变化以及电力用户需求的变化，不断调整自身战略结构、提升产品质量，使电力用户能够始终获得安全、可靠、合格的电力产品以及周到、细致、满意的服务。

1.2意义

1.2.1促进电力企业自身的发展

促进电力企业发展的方式有很多，但其中重要的就是讲电力营销理论合理地应用于电力企业。电力营销在某方面而言是将电力工作人员、供电集团内部管理体系以及供电企业生产进行科学平衡的管理。现阶段完工供电企业的发展现对于国外市场是十分缓慢的，造成这个现象的原因主要是由于以下几方面：当前从事于供电企业的工作人员的数量比较充足，但其中有很大一部分的工作人员不能科学有效的投身到工作中，特别是缺乏一些全能型综合能力强的人才；企业内部管理体系以及企业的生产等模式比较落后，这些都制约着我国电力企业的发展。只有合理有效的将电力营销理论应用于电力企业，才能改善现阶段面临的问题，从而促进电力企业自身的成长，使其供电企业高速度、高质量的发展。

1.2.2提升电力企业之间的竞争力

供电企业科学有用的运用电力营销管理理论，能够有效的加强电力企业的市场竞争能力。从改革开放以来，积极开展市场经济体制使我国的发展逐步领先一些国家，现阶段我国国内的电力市场也逐步建立起来了，相比于先前的供电企业，新兴的供电企业更是面临着机遇与挑战并进的局面。对于国内电力企业而言，能否在这场企业与企业之间没有硝烟的战争重取得胜利的关键就是电力营销，有效的、科学的将电力营销理论应用于供电企业，在探索中提升企业内部工作人员的整体素质，优化企业电力企业各项工作流程，完善电力企业生产链，在这个过程中潜移默化地提升了电力企业之间的竞争力。

2电力营销现存的问题

2.1供电企业营销管理机制不够完善

供电企业电力营销管理机制不够完善。目前很多供电企业没有建立完善的营销管理体系，供电企业在进行电力营销的过程中对售前、售中、售后服务不到位，且电力企业管理者对电力营销管理体系的建立不够重视，没有适应市场需求设立专业的营销结构来处理电力营销中出现的各种问题。

2.2供电行业竞争激烈

自1978年改革开放以来，我国经济得到飞速发展，发展至今整个经济市场已较为成熟，与此同时，也使得企业与企业之间的竞争日趋激烈，电力企业的发展也不例外的受到来自市场、来自同行以及相关行业的冲击。加上国际资源使用危机趋向的影响，国内外众多科研人员已先后开发出了太阳能、风能等多种经济环保新型资源，新型能源的开放，一方面缓解了能源危机问题，一方面也严重打击了现有的传统电力能源市场，导致电力企业的能源销售市场不断萎缩，同行企业间的竞争也受此影响越演越烈。

2.3供电营销人员配置不够合理

供电营销的各个环节都是紧密相连的，营销人员只有更加合理的人员配置，才能够更好地实现营销效果。人力资源是营销环节的重要内容，当前在电力企业的营销工作中，内部存在着对营销人力资源配置不合理的情况，不同地区的市场需求不同，市场环境的变化对于不同营销人员的需求也有差别。因此，在这样的情况下，营销人员的配置就成为影响营销成效的重要因素。目前在一些供电企业中的情况就表现在对营销人员的配置不合理，不同岗位和不同市场环境中的营销人员安排不合理，这导致了在一些地区营销人员工作能力下降，而在另一部分地区中，营销人员却面临着工作压力大等情况。同时，由于营销人员资源配置存在问题的情况，在一些营销岗位中也面临着人才需求得不到满足的情况。

3电力营销管理措施

3.1树立全新的科学的电力营销理念

将以人为本、顾客至上的理念贯穿于电力营销理念，始终以满足顾客的需求与保证顾客的权益为指导思想，梳理全新的科学的电力营销理念，以此提升电力企业的竞争力。由于人民的生活水平不断提升，其用电量也逐步增加，只有立足于顾客的需求，才能更快更好的提升电力企业的营销质量，促进企业稳步发展。梳理并完善全新的科学的电力营销理念，不仅能够促进企业自身的发展而且能够促使整个电力行业的发展，从而增强国家的竞争力与综合实力。

3.2建设电力营销管理信息系统

在建立完善电力营销管理制度时，应该同时建立电力营销管理信息系统。由于电力信息管理系统相对比较落后，导致电力营销工作的效果没有达到预期，为了解决这种问题，供电企业必须提前规划好各部门的信息管理系统，使各部门信息系统可以进行有效的交流，有助于各部门的相互配合，在提高信息系统性能的同时也要保证信息系统的安全性与稳定性。建立的电力营销信息系统应该具备以下几个方面的内容：建模功能，电力营销信息系统能够以电力营销的业务流程与工作特点建立模型，方便企业管理人员有效了解电力营销各方面的内容。系统作业的功能，电力营销信息系统可以与企业其他部门的信息系统协调统一完成一些相关的工作，以提高企业整体的工作效率。项目管理功能，电力营销管理信息系统应该具有项目的统一规划、统一的标准、统一领导的功能，以提高项目的管理效率，防止项目标准过多、管理起来比较麻烦影响工作效率。

3.3提升企业工作人员的综合能力素质

电力营销工作人员不但需求有积极的工作情怀，更要求其拥有过硬的工作能力。电力企业应该开设专门的部门，进行这样的培训工作能够训练强化电力企业工作人员的工作能力，使其能够将客户面对的问题及时全面的解决，使消费者对我们工作认可，提高群众企业的满意与认可。在此基础上，还可以组建相应的营销团队，团队内部人员优势互补，在满足用户的实际需求的基础上促进电力营销工作的有秩序进行，从而更好地提升营销的质量，提升企业自身的实力。

3.4增加宣传的力度

供电企业应该加强宣传力度，提高人民群众对电力相关法律的了解。目前许多地区存在拖欠电费、破坏供电设备等为法行为，供电企业可以利用电力法规与其他相关的法律维护自身的合法权益，如加大对《电力法》等电力法规进行宣传，使人民群众可以有效了解相关内容，提高他们的法律意识，减少拖欠电费、破坏供电设备等事情的发生，提高供电企业整体的工作效率。为电力市场健康长久的发展营造了良好的环境。

结语

电力企业应勇敢地抓住机遇直面挑战，运用科学有效的电力营销理念，立足于开展电力营销“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，积极地解决现阶段供电企业面临的问题，并且不断优化细化供电企业的电力营销管理策略，从而增强供电企业自身的发展的能力，提升供电企业之间的竞争力，促进我国电力行业的繁荣。

参考文献：

[1]邱贤辉.关于当前电力营销管理的几点思考[J].广西电业，2015（04）：124-214.

[2]张平.浅谈中国企业的精细化营销[J].能源技术与管理，2016（05）：210-69.

[3]梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技经济市场，2016（08）：159-121.