基于大数据的电力营销管理创新探究汤佩霖

基于大数据的电力营销管理创新探究汤佩霖

汤佩霖

国网冀北电力有限公司承德供电公司河北承德067000

摘要：新的时代背景下，中国市场经济的高速发展为诸多行业的市场化运营提供了最高的自由度。在此之中，大数据为中国电力系统的发展提供了基础保障。在竞争不断加剧的市场环境中，传统的电力营销手段己经无法满足经济发展的需要，且在电力营销创新管理中还有诸多问题急需解决。基于此本文就对大数据的电力营销管理创新对策进行分析，以期为现阶段的中国电力营销发展提供全新的想法和思路。

关键词：大数据；电力营销；营销管理；创新对策

我国社会科学技术不断发展，互联网信息技术的出现改变了人们的生活和工作方式，电力企业则成为了我国的支柱型产业之一。网络信息技术的应用导致在互联网中产生了大量的信息数据，针对这些信息数据进行专业化的处理和分析，就属于大数据技术。想要促进电力企业的稳定、长远发展，就需要充分的了解大数据技术，应用有效的电力市场营销手段，促进电力企业的创新发展。

1大数据视域下电力营销存在的意义

电网迅速发展和参数多元化的形成，让电力领域需要对大数据的处置模式有所了解，如此方能变更电力公司在时代背景下的处置模式。伴随各种信息的大规模集成，电力公司获得参数不但必须保存，还必须进行电量的统筹与研究。所以，电力公司的销售管理必须跳出传统思维的定式，使用更多的数据化的解析与处理，才可以让电力公司的创新化管控更为得力。透过创新电力公司的销售管控，能够让繁杂的电力管理活动变得更加的高效与便捷，并且可以让电力销售的模式更为创新化。

2大数据与电力营销管理概述

2.1大数据理论

大数据具体是指体量大、类型繁杂的数据集合，对此类数据无法采用传统数据库方法提取、管理和处理。大数据分析结果有较强的决策力、洞察力和流程优化能力。大数据的应用关键是“加工”后获取增值信息。即通过现有的数据分析，预测未来的某些行业发展趋势，通过建立科学数据模型，输入新的数据，得出新的结论，作为发展过程中的参考。大数据具有“3V”特征，包括数据体量大、类别繁多、处理速度快，将大数据应用到营销创新之中，有助于企业的业务的转型升级。

2.2电力营销管理理论

电力营销目前是电力企业对外的主营业务之一，具体是指电力企业根据外部市场环境变化，向客户推介企业商品和服务，从而实现一种高质量、长时间的供应关系。电力企业市场营销区别于一般行业的传统市场营销，具体有以下特点：其一，行业支柱性地位决定其服务性较强；其二，电力营销具备整体性；其三，电网及其供应的复杂性体现了其具备较强的专业性和技术性。

3目前电力营销管理中存在的不足

大数据时代背景下电力企业营销创新管理存在的问题仍有很多，具体有如下几方面体现：①未形成完善的电力营销体系，电力营销长期存在供需失衡现象，营销滞后于产品供应，在各类新资源的不断冲击的市场背景下，企业应充分考虑市场竞争格局与客户需求变化，建立以客户为中心的完善、健全的电力营销服务体系；②企业电力营销管理模式较为落后，应利用大数据对技术研究、营销策略以及市场开拓工作进一步补充和健全，补充各项缺失的功能；③电力营销运营效率低下，应充分利用大数据避免资源重复配置现象出现，加强规划、生产等部分对营销业务的支持力度。

4基于大数据的电力营销管理创新对策

4.1电力微商平台创新措施

互联网技术的应用带动了移动设备的普及和应用，电力微信营销成为了连接电网和用电客户之间的新桥梁，比传统的电力营销管理手段相比要更加方便快捷，同时也体现出了公用关系的特殊性。在电力营销管理工作中应用电力微信营销平台，能够给用电用户带来新的服务体验，改变了传统的用电服务平台服务模式，用电用户在移动设备当中就能够准确的查看本月、往月以及本年度的用电量，同时也能够为用户提供停电抢修服务，让用户足不出户就能够享受到电力企业的服务，把电力服务转变成为电力自主化服务，利用电力微信平台和店里微博平台口，提升了电力企业电力营销管理工作的智能化，促进了电力企业和电力用户之间的有效互动交流。

4.2移动电源运营措施

电力企业的营销管理中包含有智能电源运营项目，主要是针对智能园区、智能小区以及分布式的电源运营提供智能化供电服务。智能电源运营发展跟传统运营管理相比较来说更加高效、节能、环保，提升了电网管理的现代化发展水平。电力企业加强大数据技术的应用，专业化分析海量数据，能够把分布式发电系统发展成为有效的环保供电手段，社会各个行业的用电用户能够跟随电力企业的发展来感受和体验智能化电网的建设效果，体会到电力企业大数据应用的创新性。

4.3创新性开展电力大数据营销管理

当前各种营销活动均与互联网有着密切的联系，因此，电力企业也应当充分认识到当前互联网对于自身创新营销管理工作的重要性。充分借助大数据的方式开展相关的管理活动。在具体实施的过程中，需要从客户的角度出发，例如，通过对用户用电习惯等方面进行大数据分析，给用户更好节约用电提供出更为建设性的意见。此外，这个过程中，还可以通过构建电力系统数据库的方式，对电力营销管理各项业务进行全面分析，找出其中的症结，实现电力营销管理工作更加多元化发展。

4.4充分利用大数据，为客户提供出精准服务

随着时代的变迁，人们对电力营销质量提出了更高的要求的，传统的仅仅满足用户使用的水平已经成为人们的最低要求。而大数据时代为电力企业提升自身服务提供了可能，电力企业在开展具体的营销管理创新的过程中，可通过对客户日常消费习惯、消费需求等方面情况出发，使用大数据进行分类汇总，实现为这些目标客户打造出有较强的目的性与针对性的服务，全面增强人们对电力营销管理的认同感与满意度。此外，这个过程中，还可以使用大数据开拓出更多电力营销产品，通过大数据发现市场的需求与自身传统营销管理过程中存在的一些问题，从而以需求为创新导向、以问题为管理创新优化方向，确保电力企业在日益激烈的市场竞争中可保持更强的活力，更好地适应整个电力市场竞争的需求，不断提升自身在电力市场中的核心竞争能力。

4.5打造电力公司信息化系统团队

电力销售的管控团队的管控水准直观地影响到电力公司的电力营销状况，进而让公司的获利水平被限制。所以，应打造技术能力过硬的高素养电力公司信息化系统团队。应强化对电力销售管理人员、相关员工的培训力度，持续提升电力销售员工的理论能力与实践能力，确保电力销售的管控水平。

4.6透过创新合作降低电费回收的风险

适度强化电费的回收管控力度，为电力公司的常规运转打下基础。电费回收通常是电力公司运转的前提，所以必须完成创新性的电费回收管控体制，让电力销售管控变得更为顺畅。比如，能够从电费风险的源头实施解析，透过大数据的讯息资源，对用户中的资金流动状况实施解析也发现，把电费回收风险管控在特定的范畴内，还能够完成电费担保周期的模式，对用户实施高效、有针对性的管控，依照电力使用状况与产出能力实施比较，并且分析客户税负成果比较，使用大数据系统核查客户的个人讯息，逐步完成流程化管控。

结束语：

综上分析，在大数据的时代背景下，若仍旧沿用传统的电力营销管理方式，在很多方面已经表现出较大的弊端，影响到管理工作创新开展，因此，这就要求相关的技术人员在具体工作中，应当从自身管理情况出发，准确把控大数据时代给电力营销管理工作带来的机遇与调整，充分利用大数据实现管理工作创新发展。

参考文献：

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[2]段艳萍.大数据的电力营销管理创新对策[J].低碳世界，2016（16）：111-112.

[3]丰勇.大数据的电力营销管理创新研究[J].低碳世界，2017（14）：114-115.