浅谈创建学习型企业易产生的四个误区和应着重抓好的四个关键环节

浅谈创建学习型企业易产生的四个误区和应着重抓好的四个关键环节

王宏艳

王宏艳

（吉林省舒兰市社区卫生服务管理办公室吉林舒兰132600）

中图分类号：C29文献标识码：A文章编号：41-1413（2011）12-0000-01

由于学习型企业的标志和特征对处于日益激烈市场竞争的企业具有很强的吸引力，因而学习型企业一经提出与推广，许多人禁不住感叹其所描绘的美妙前景与产生的神奇功效，希望很快将自己的企业变成学习型企业，并简单地以为它的建立是一件立竿见影的事，以致于在理解和认识上产生了如下四种误区：

一是概念上的“简单化”。主要体现在把学习与学习型企业这两个概念混为一谈，并且把建立学习型组织作为企业发展的目标。学习型组织是一种引发持续性学习过程的发展性力量，它的作用是长期的、渐进式的。它不是目标，而只是一种手段，或者说，学习这种行为确实能产生新知识，而新知识本身并不足以建立一个学习型组织。新知识必须转化为企业的竞争力和提高企业效益的实际绩效，才能显现其价值和作用，这正是把学习作为一个过程、把创建学习型企业作为一种手段的意义之所在。出现这种认为学习本身便是建立学习型企业目的的错误概念，既有缺乏公认的学习型组织的定义这一原因，更主要的是未能理解学习型企业的内涵。

二是内容上的“肤浅化”。学习型企业的内涵从最早的“组织学习”逐步扩展到知识管理、组织行为学、人力资源管理、社会心理学、信息技术等领域，其内涵不断扩大，内容越发庞杂。虽然这种趋向有利于学习型企业理论体系的完善，但也不免导致学习型企业成为一个无所不包的“大熔炉”，从而使其失去鲜明的特色，也就失去了持久的生命力。学习型企业的“肤浅化”倾向在理论研究方面，主要表现为浮躁、不切实际，只停留在表面，讲大道理，或做表面文章，甚至随便生搬硬套、拼凑和抄袭，缺乏原创性的重大研究成果。建立学习型企业不与企业自身的实际情况相结合，学习型企业就难以立足生根，也不可能发挥出应有的效果和作用。在实践领域，学习型企业“肤浅化”表现在创建活动公式化、形式化和表面化，没有与企业的具体业务相结合，对于实际操作则是敷衍了事；更有一些企业连学习型企业概念还没有弄明白，就争先恐后地开始学习型企业建设，其结果可想而知。

三是应用上的“万能化”。学习型企业理论是圣吉博士以系统动力学为基础，通过近10年对数千家企业进行研究，对一批企业进行辅导后，发展出的一套系统企业管理理论。学习型企业理论本是为企业管理量身定制的，不是万金油和万能钥匙，不是为各式各样的组织定制的。对于企业而言，理应领会其理论精神，灵活运用其思想精髓，而不可盲目照搬“五项修炼”，更不能狭义地将其简单理解为通常意义的教育培训和企业文化建设。“万能化”倾向在实践领域的一个普遍表现是泛用概念，将其范围肆意地延展。本来是分属于不同行业、不同范畴的组织，存在显著的特性差异，却硬要用同一理论、模式去套用。另一方面，现在越来越多的教育培训、企业文化建设、战略规划与业务流程优化、信息技术应用，甚至研讨会、学习班等都被冠上“学习型企业”的字样，显然是生搬硬套。诚然，“学习型企业”建设是一个系统工程，但如果企业的每一项活动都被作为学习型企业的重要内容，那么很难想象学习型企业将会是一番什么景象。

四是过程上的“激进化”。学习型企业已被称为“21世纪企业组织和管理方式的新趋势”，学习型企业理论要求企业中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新知，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型企业的目标。管理大师彼得.圣吉之所以将学习型企业的创建定义为“修炼”，就是因为这个过程是相对长期的。一些企业创建学习型企业过程中，急功近利，急于求成，甚至头脑发热，想采取搞“运动”的方式一蹴而就，结果是适得其反，半途而废。只有保持清醒的头脑，把创建学习型企业作为一项长期而艰巨的任务，持之以恒，常抓不懈，才能建设具有企业特色的学习型企业。

综上所述，笔者认为，学习型企业的概念源于学习型组织理论，它的基本涵义或者说创建学习型企业的基本定位应该是：学习是学习型企业的核心，创新是学习型企业的灵魂，发展是学习型企业的目的；坚持以人为本，以企业发展目标为全体员工的共同奋斗愿景，通过加速知识更新、加快业务创新，提高员工的综合素质和企业经营素质，使企业发展具有不竭的创造力和竞争力。

创建学习型企业必须具备系统的观念，必须与企业文化和精神、企业远景战略、管理体系与制度、技术和信息手段等相结合。因此，创建学习型企业应着重抓好以下五个关键环节：

一是高度重视、落实责任，建立健全创建活动领导机构和工作措施。企业要有专门领导机构对创建学习型企业作长远规划、统筹指导，而且这一领导机构要由企业一把手挂帅，推行“一把手工程”，保证这项工作的推行力度；企业在实施具体方案之前应加大宣贯力度，特别是对企业领导层和主要岗位的中层干部，要尽可能地进行集中学习或培训，先改善这些人的心智模式，解决管理层干部的思想认识问题。建立学习型企业本身是一项领导主持、领导重视的系统工程，其积极的参与对创建学习型企业的促进作用是不可估量的，领导除了制定企业战略，自己身体力行，投入学习，带头当好培训师和教练员，实现在观念上高度统一，行动上无保留投入，充分发挥“火车头”、“领头羊”的示范作用。创建学习型企业是一个只有起点、没有终点的工作，创建工作必须要有科学的长远规划，还要有可行的近期目标，分步循序推进、梯次布局，针对需要解决的问题分层次进行实施战略的规划，防止急功近利甚至搞“运动”式的创建。要针对本企业的具体实际，从解决存在问题的低级阶段开始，循序渐近，向创新、变被动执行为主动负责扁平化管理高境界迈进。

二是培育理念、构筑框架，形成具有企业特色的管理、经营和服务理念群。成为学习型企业的第一步，也是最重要的一步就是全体成员达成学习的共识，并树立矢志成为学习型组织的坚定信念。从心理学可知，观念对于个人的行动具有重要的制约或支配作用。只有树立正确的观念，才能有正确的行动。在建立学习型企业的过程中，没有正确的观念就不可能在组织中建立恰当的组织学习机制和组织学习促进与保障机制，就不可能采取正确的行动，不仅要走弯路，而且有可能永远达不到学习型企业的境地。

三是建立愿景、树立标杆，明确企业与员工理想、信念的具体内容。瞄准国际、国内同行业先进水平，找出差距，开展企业达标活动，以共同的远、近期愿景统合人心，指引学习方向，培养学习习惯。深入调查、广泛了解，结合企业实际、行业发展方向、时代特征，制定出符合企业发展战略、员工追求的远近期的明确目标，形成企业与员工共同发展的共同愿景。吸引和督促员工学习，由被动接受到主动追求，形成一种观念风尚和团队及个人习惯。

四是抓住重点、带动全面，促进学习型企业的全面发展。，建立学习型企业是一个漫长的过程，必须有坚定的信念、得力的措施、恰当的切入点和强有力的组织实施。因此，建立学习型企业的重要一环就是“行动起来”。企业要根据自身的实际，从最容易突破的地方入手，以点带面，在取得效果和经验后逐步展开。从目前总体趋势看，许多企业都把职工教育培训作为创建的切入点，这就需要企业建立健全员工教育培训、激励约束、用工分配等机制，广泛开展全员培训、业务技能比赛、岗位练兵等各种立足岗位的学习活动，努力营造“工作学习化、学习工作化”的良好氛围。