无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察张碧英

无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察张碧英

张碧英潘群会方羽黄惠

眉山市人民医院四川眉山620000

摘要：目的：探讨无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果。方法：选择我院2016.4~2016.10在急诊科收治的320例患者，随机分成对照组与实验组各160例，统计2组急诊科患者在对护理质量和护理满意程度的高低。结果：无论是护理质量，还是护理满意度，实验组均优于对照组，差别较大（P＜0.05）。结论：无缝式护理可提升医护人员素质，让患者更为满意，值得将其在临床上推广应用。

关键词：无缝式护理；急诊科；护理满意度；效果

1资料和方法

1.1一般资料

临床研究对象：我院急诊科治疗的320例患者（入院时间为2016.4~2016.10）。采用随机分组，实验组和对照组各160例急诊科患者。实验组患者男女比例为62：98，年龄18-75岁，平均年龄（46.3±7.9）岁。对照组患者男女比例为72：88，年龄20-74岁，平均年龄（45.8±7.7）岁。2组急诊科患者各项资料差别较小（P＞0.05）。

1.2一般方法

对照组使用常规护理，实验组接受无缝式护理，具体措施：（1）入院急诊护理：当患者被送入急诊科时，医护人员应对患者及时进行护理干预。患者受伤入院，心中恐惧不安，医护人员适当心理干预，告知情况并没有那么严重，应安心等待手术接受治疗。（2）术前护理：手术前一天，医护人员应到病房陪护，给患者讲解关于术前的相关注意事项，播放相关手术视频，对手术进程详细介绍。耐心解释患者对手术有疑问的地方，消除他们对手术的不确定性。（3）术中护理：手术进行时应全程陪同，当患者出现紧张、焦虑等消极情绪，可握住患者的手加油打气。（4）术后照顾：手术后患者十分虚弱，医护人员要根据具体情况有针对性地为他们进行护理，患者有什么需求尽可能满足他们。

1.3主要观察指标

①护理质量评价：从急救基础、病人护理、护理安全、护理服务、输液工作进行评估，由护士长进行打分。②护理满意度评估：手术后患者填写关于“医院护理服务满意程度”的调查问卷。调查问卷发出320份，收回320份，有效率100%。③考核标准：护理质量评价使用我院自设的年度医护人员护理质量考核表，指标分好、中、差3等级，采纳百分制计算；关于护理满意度调查问卷分为“很好”、“较好”、“一般”、“差”四个程度进行评价，以很好和较好之和表示满意率。

1.4统计学处理

本文数据均经SPSS20.0版处理，急救基础、病人护理、护理安全、护理服务、输液工作和患者满意度均为计数资料（%），使用c2检验。若存在p＜0.05，则两组急诊科患者各项指标比较存在明显差异。

2结果

观察组的急救基础、病人护理、护理安全、护理服务、输液工作均优于对照组（P＜0.05）；观察组对无缝隙模式的护理服务模式满意度显然高于对照组所接受的常规护理（P＜0.05）。具体结果见表1、2：

3讨论

中国大部分医院都有急诊科室，虽然重要关注度却一直很低，急诊护理更是被“冷落”，实际上急诊护理不单是医院护理的重要组成部分，还直接影响了患者的生命安全与质量[1]。随着现代社会不断进步和发展，人们对于护理质量要求也越来越高。从当患者受伤入院到恢复出院这一时间段，其中可能会涉及到多个不同方面的护理，如果患者能针对性地选择适合自己的护理模式，生理与心理[2]才能得到更好的满足。

无缝隙护理便是在人们需要高质量的护理背景下应运而生，它源于美国，秉持“以患者为中心，服务于患者”的护理理念[3]，从患者开始救治到治愈出院各个护理程序衔接争取0缝隙，力求细节做到尽善尽美，能够根据每个护理人员的自身特长与优势，分配医护人员到适合自己的护理岗位，让他们在这份工作上产生归属感，用心为患者服务。使用无缝隙护理模式，能让患者在黄金抢救时间得到有效治疗，增加抢救成功几率，还让患者对手术的焦虑、抑郁状态得到明显减缓[4]。高效率的无缝隙式护理不仅要求整个医疗团队要有良好的协作能力，医护人员的素质和护理能力也需同步提高。

本研究显示，观察组在急救基础、病人护理、护理安全、护理服务、输液工作和护理满意度上，各项指标均比对照组好。分析结果可发现，在急诊科时接受无缝式护理模式的患者临床效果更明显。

综上所述，无缝式护理让医护人员素质提升，患者满意程度增强，治疗效果更好，其临床价值高。

参考文献：

[1]刘常侠.无缝式护理在提升急诊科护理质量及护理满意度中的效果观察[J].河北医学，2014，20（6）：1041-1043.

[2]严喆，齐峰，李嘉.手术室全程无缝护理模式的研究[J].中华现代护理杂志，2011，17（18）：2180-2181.

[3]徐琼英.无缝隙护理模式在急诊科应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2012，28（10）：14-15.

[4]王邱芙.探讨手术室全程无缝式护理的临床应用效果[J].国际护理学杂志，2014，（2）：423-424.